Tabel 4.33. Lanjutan No
Faktor-faktor Strategi Eksternal Ancaman
Bobot B
Rating R
Score B X R
6. Bukti Fisik
1. RS pesaing utama memiliki fasilitas
yang canggih 0,15
2 0,30
2. Adanya praktek dokter dan bidan
yang dekat dengan RSHM 0,12
3 0,36
3. Adanya klinik-klinikyang dekat
dengan RSHM 0,05
3 0,15
4. Tidak didaerah pemukiman
penduduk yang ramai 0,08
3 0,24
5. Kebiasaan masyarakat yang kurang
memanfaatkan fasilitas RS 0,10
3 0,30
Sub Total 0,50
1,35 Jumlah
1,00 2,53
4.3.6.4. Penetapan Alternatif Strategi Produk Bukti Fisik Rumah Sakit Haji
Medan
Untuk penetapan alternatif strategi bukti fisik RSHM dilakukan analisis
dengan menggunakan Internal External IE matrix.
Berdasarkan analisis EFAS dan IFAS matrix, didapatkan jumlah nilai weight Score masing-masing sebesar 2,90 dan 2,53. Dengan demikian posisi bukti fisik
RSHM berada pada sel V didalam IE matriks dan termasuk dalam kategori Hold dan Maintain. Untuk lebih jelasnya posisi Bukti fisik Rumah Sakit Haji Medan dapat
dilihat pada Gambar 4.6.
Universitas Sumatera Utara
The IFAS Total Weight Score
Gambar 4.6. Posisi Bukti Fisik Rumah Sakit Haji Medan 4.3.7. Analisis Proses
Process
Berdasarkan hasil wawancara mendalam kepada Manager Rumah Sakit Haji Medan mengenai Proses di Rumah Sakit Haji Medan, maka diperoleh pernyataan
bahwa pelayanan di upayakan dilayani dengan mudah dan cepat meskipun belum menggunakan SIM-RS di semua bidang pelayanan, wacana kedepan sudah ada
namun terkendala dengan masalah pembiayaan dan tenaga ahli. Salah satu upaya yang sudah dilakukan dengan akan dibukanya dalam waktu dekat apotik rawat inap
sehingga lebih mudah mendapat obat karena terpisah dengan apotik rawat jalan. III
II I
The EFAS Total
Weight Score
High 3.0 - 4.0
Medium 2.0-2.99
Low 1.0-1.99
VII IV
Bukti Fisik 2,90;2,53
V RSHM
IX VI
VIII Strong
3.0-4.0 Weak
1.0-1.99 Average
2.0-2.99
Universitas Sumatera Utara
4.3.7.1. Distribusi tentang Persepsi Informan Eksternal terhadap Proses Rumah Sakit Haji Medan
Tabel. 4.34. Persepsi Informan Eksternal terhadap Proses Rumah Sakit Haji Medan
No. Informan Jawaban
Informan 2a Informan 2b
Informan 2c Nah itu memang yang salah satu kelebihan disini, Prosesnya
cepat, kalo di IGD waktu kita masuk langsung ditangani, gak terbengkalailah. Karena biasanya kan kalo pasien banyak
kadang terbengkalai tapi disini tidak, tanggaplah paling cuman 1 jam langsung dikirim ke ruangan, Tapi kalo emergency
mungkin lebih cepat. baguslah.. Prosesnya gak lama tadi di IGD Cuma 10 menit, langsung
dikirim ke ruangan, adminstrasinya juga mudah kalo lengkap suratnya..
Lama prosesnya? saya rasa lambat kalilah, saya kecewa dengan pelayanan disini. Pasien kan mau sehat jadi gak perlu
periksa darah sampai dua kali untuk tau penyakitnya. Sekarang udah canggih, kalo alatnya rusak kan bisa di telfon
bagaimana caranya biar gak kerja dua kali.
Informan 2d Informan 2e
Prosesnya cepat, dari IGD paling 5-10 menit kami langsung ke ruangan, dokter diaceh langsung komunikasi dengan rumah
sakit ini, jadi hari ini datang besoknya kami langsung operasi. Proses pelayanan Poliklinik disini cepat, mudah, dan langsung
ditanggapi. Sejauh ini saya gak ada masalah, baguslah.
Informan 2f Informan 2g
Saya rasa prosesnya termasuk cepat, saya langsung dilayani, dan cepat dikirim keruangan, administrasinya pun mudah.
Menurut saya, prosesnya lumayan cepatlah, tidak berbelit- belit. Kami langsung ditangani dengan baik, saya rasa gak ada
masalah.
Berdasarkan Tabel 4.34 dapat dilihat, 6 informan menyatakan bahwa proses Rumah Sakit Haji Medan cukup cepat dan mudah dalam memenuhi kebutuhan
pasien.1 informan menyatakan bahwa proses Rumah Sakit Haji Medan lambat dalam melayani kebutuhan pasien.
Universitas Sumatera Utara
4.3.7.2. Analisis Internal - Matrix IFAS
Berdasarkan analisis data lingkungan eksternal dan Lingkungan Internal, diidentifikasi faktor-faktor yang dapat merupakan kekuatan dan kelemahan bagi
Proses Rumah Sakit Haji Medan. Dengan hasil analisis matriks IFAS proses RSHM dapat dilihat bahwa
