VISI
Vision
KOMPETENSI DASAR
Core Competencies
“To Succeed And Excel as a Market-Driven Sales Distribution Organization”
To Succeed artinya Perseroan harus bisa mencapai target pertumbuhan dan target inansial yang telah ditetapkan
agar kelangsungan hidup sustainability perusahaan dapat terjamin secara jangka panjang.
To Excel
terkait dengan proses yang dilakukan untuk bisa Succeed; semua proses, proses bisnis maupun proses
penunjang, harus dieksekusi dengan prima sesuai standar yang telah ditetapkan, dan harus dengan cara yang benar
sesuai sistem prosedur yang berlaku. Proses kerja excellent dicirikan dengan rendahnya tingkat penyimpangan
dan kegagalan, sehingga output yang dihasilkan dapat memenuhi bahkan melebihi harapan semua konsumen dari
setiap proses.
Market-driven
atau orientasi kepada pasar merupakan suatu keharusan di dalam lingkungan bisnis yang semakin
kompetitif. Perseroan harus benar-benar memahami ekspektasi pelanggan dan perkembangan pasar di tiap
bidang bisnis yang dijalaninya. Sebagai perusahaan berskala nasional, Perseroan harus mampu memahami ekspektasi
pelanggan dan perkembangan pasar di tiap-tiap segmen dan area yang dirambah: “think nationally, act locally”
.
A. KNOW YOUR CUSTOMER
Kemampuan untuk
mengenal customer dan
kebutuhannya serta berkomitmen untuk menghasilkan produk dan pelayanan yang berkualitas guna memenuhi
kebutuhan customer. Ini berlaku baik untuk customer internal maupun eksternal.
B. RELATIONSHIP MANAGEMENT
Kemampuan untuk membangun kredibilitas diri melalui penumbuhan empati, kesediaan untuk memberi
dan menerima umpan balik, keterbukaan dalam berkomunikasi serta membina hubungan baik dengan
orang lain.
“To Succeed And Excel as a Market-Driven Sales Distribution Organization”
To Succeed means The Company must achieve its determined targets, the growth targets as well as the inancial targets, in
order to ensure the sustainability of the business in a long term.
To Excel
relates to the execution of processes in order to Succeed; all processes, business processes as well as
supporting processes, must be excellently executed in accordance with the standard set, and must also be executed
in a right manner in accordance with the prevailing system procedure. The excellent process is marked with low rate of
deviation and poor quality, so that the output of the process meets or even exceeds expectation of customers in every
process.
Market-driven
is a must for company in a highly competitive business environment. The Company must
really comprehend its customers expectation and rapid development of the market in every business it is engaged.
Because of its nationwide coverage, The Company must understand customers’ expectation and market updates in
each segment and in every area within the coverage: “think nationally, act locally”.
A. KNOW YOUR CUSTOMER
Competencies in knowing the customer and their needs, and committing to deliver quality products and services
in fulilling the customer needs. This applies to internal as well as external customers.
B. RELATIONSHIP MANAGEMENT
Competencies in building self-credibility through: growing empathy, willingness to give feedbacks, open
communication, and also developing connection with others.
Pondasi Organisasi
Foundation of Organization
PROFIL PERUSAHAAN
PT TIGARAKSA SATRIA TBK LAPORAN TAHUNAN 2016
28
Berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh sebuah konsultan internasional di tahun 2009 berhasil digali 3 tiga
nilai yang dimiliki oleh Perseroan, yaitu:
1. Integrity, to ensure we deliver our promise 2. Independent, to ensure unbiased treatment
