sebagai subjek. Pendekatan ini dipandang ekonomis, praktis dan berefisiensi tinggi Azwar, 2007. Teknik yang digunakan adalah teknik koefisien reliabilitas Alpha Cronbach.
Penghitungan daya beda aitem dan koefisien reliabilitas pada skala postpurchase dissonance dilakukan dengan menggunakan program SPSS version 16.0 for Windows. Dari
hasil uji coba pada skala postpurchase dissonance oleh Ginting 2009 didapat corrected item-total correlation yang sahih bergerak dari rxx = 0.321 hingga rxx = 0.772 dengan nilai
reliabilitas akhir terhadap aitem yang terseleksi sebesar 0.962.
F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian
1. Tahap Persiapan Penelitian
Berikut akan dijabarkan tahap-tahap persiapakan yang dilakukan oleh peneliti yang terdiri dari:
1. Mencari informasi Sebelum peneliti melakukan pengambilan data, terlebih dahulu peneliti
melakukan observasi pendahuluan terhadap konsumen yang akan dijadikan subjek dalam penelitian.
2. Uji Coba Alat Ukur Uji coba skala postpurchase dissonance dilakukan dengan menanyakan 6 orang
subjek dengan tujuan melihat sejauh mana bahasa yang digunakan dapat dimengerti oleh subjek penelitian.
3. Revisi Alat Ukur Setelah peneliti melakukan uji coba alat ukur pada beberapa subjek penelitian,
peneliti mengubah beberapa kata yang subjek rasa membingungkan. Setelah itu, peneliti menanyakan kembali mengenai skala yang telah diperbaiki kepada
Universitas Sumatera Utara
profesional dibidangnya professional judgement. Kemudian skala ini dibentuk ke dalam booklet dan digunakan dalam mengambil data penelitian.
2. Pelaksanaan Penelitian
Setelah alat ukur diujicobakan dan sudah direvisi, maka akan dilaksanakan penelitian. Sebelum menyebarkan skala, peneliti mencari subjek penelitian yang sesuai dengan
karakteristik yang telah ditentukan sebelumnya. Setelah mendapatkan subjek penelitian yang memenuhi karakteristik tersebut, kemudian skala diberikan kepada subjek tersebut dengan
lebih dahulu memberikan petunjuk pengisian skala yang benar. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 200 orang konsumen yang pernah membeli produk dengan kondisi yang
telah dipaparkan sebelumnya yaitu terdiri dari 100 orang konsumen yang melakukan pembelian online dan 100 orang yang melakukan pembelian secara offline.
Penelitian mulai dilaksanakan pada 21 Februari 2012 sampai dengan 11 Maret 2012. Penelitian menggunakan skala yang disebarkan secara online dan langsung. Dari 66 subjek
yang mengisi secara online hanya 54 skala yang dapat diolah. Sedangkan melalui skala yang dibagikan secara langsung, dari 250 yang disebar hanya kembali 166 skala. Namun, atas
pertimbangan kelengkapan data dan pengisian, maka hanya 146 skala yang dapat diolah.
3. Pengolahan Data Penelitian
