85
BAB V PENUTUP
V.1 Kesimpulan
Berdasarkan penyajian dan dan analisis data yang telah dilakukan sesuai dengan langkah-langkah yang dituntut dan telah dilaksanakan, maka dapat ditarik
kesimpulan yaitu terdapat hubungan antara Eksternal Public Relations terhadap Brand Image pada konsumen. Hasil ini didapatkan melalui uji korelasi antara
variabel X dan variabel Y sebesar 0,284, yaitu hubungan yang rendah tapi pasti. Dengan kata lain, semakin baik Pengaruh Eksternal Public Relations yang dibuat
oleh PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk Medan semakin baik pula Citra Merek Brand Image pada konsumen.
V.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pengamatan yang telah peneliti peroleh selama melakukan penelitian, maka peneliti mengajukan saran sebagai berikut
kepada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan disarankan untuk 1.
Lebih menciptakan kreativitas atau perbedaan yang lebih unik didalam kegiatan public relations dilihat dari persaingan tekhnologi yang semakin
pesat atau berkembang dikota Medan ini. 2.
Hendaknya Pihak Perusahaan selalu menjaga silaturahmi baik secara vertikal maupun horizontal. Sehingga suasana akrab dan harmonis
didalam mengokohkan brand image kepada konsumen. 3.
Universitas Sumatera Utara
17
BAB II URAIAN TEORITIS
II.1 Penelitian Terdahulu
a. Ade Vitriana Cahyaputri 2006 Penelitian yang lebih spesifik dilakukan
oleh Cahyaputri, yaitu berjudul “Pengaruh Marketing Public Relations Terhadap Citra Produk Yamaha Mio Dalam penelitian ini, menggunakan
tipe penelitian eksplanatif yaitu untuk menjelaskan dan mengetahui ada tidaknya hubungan dan seberapa besar hubungan antara variabel-variabel
penelitian. Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dan dokumentasi. Penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh
Marketing Public relations terhadap citra produk Yamaha Mio. Untuk mengetahui seberapabesar pengaruh Marketing Public relations terhadap
citra produk Yamaha Mio, digunakan koefisien determinasi r dengan cara mengkuadratkan nilai koefisien korelasi yang telah ditemukan, yaitu
sebesar 30,5 dan sisanya sebesar 69,5 disebabkan faktor-faktor lain seperti direct marketing mix bauran pemasaran langsung,iklan di televisi,
fasilitas-fasilitas pendukung dan sebagainya. b.
Eko Prasetyono 2005 juga melakukan penelitian terkait Public Relation, yaitu berupa skripsi dengan judul “Pengaruh Public RelationTerhadap
Citra Masyarakat pada PT Pertamina Persero daerah operasi Hulu Jawa Bagian Timur di Cepu Jawa Tengah”.Tujuan penelitian ini yaitu untuk
mengetahui pengaruh Public Relation yang meliputi Event, Lobbiying, Publicationdan Social Investmenterhadap Citra perusahaan.Hasil
Universitas Sumatera Utara
18
penelitian ini menunjukkan bahwa Public Relationyang meliputi Event, Lobbiying, Publicationdan Social Investmenberpengaruh signifikan
terhadap Citra perusahaan.Sedangkan factor yang paling dominan adalah variable event.
c. Dewi Puspitasari 2010 Puspitasari melakukan penelitian dengan judul
“Pengaruh Humas Terhadap Citra Perusahaan Studi pada Persepsi Konsumen Telkomsel di GraPARI TELKOMSEL Jember”. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana kondisi unsur Humas publikasi, peristiwa, berita, pelayanan masyarakat, identitas media yang dirasakan
oleh konsumen produk Telkomsel, dan bagaimana pengaruh Humas secara parsial dan simultan terhadap citra perusahaan berdasarkan persepsi
konsumen Telkomsel Jember. Variabel bebas yang dipilih untuk mewakili Humas adalah Public Relationyang terdiri dari publikasi X1, peristiwa
X2, berita X3, pelayanan masyarakat X4, identitas media X5, sedangkan variabel terikatnya adalah citra perusahaan. Penelitian ini
membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan yang ditujukan oleh Humas secara simultan terhadap citra perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
19
II.2 Kerangka Teori
Kategori