memuaskan atau lebih memuaskan dari merek sebelumnya, maka konsumen berkeinginan untuk membeli ulang. Tipe pembelian semacam ini disebut
pembelian ulang.
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah PT. Gramedia
Universitas Sumatera Utara
Toko buku Gramedia didirikan tanggal 02 Februari 1970 oleh P.K Ojong yang juga pendiri KKG Kelompok Kompas Gramedia, yaitu sebuah jaringan
toko buku dengan maksud memperkuat penyebaran produk, tanpa berkeinginan untuk melepas jaringan distribusi yang ada. Kelompok ini menyadari bahwa
distribusi merupakan mata rantai yang lemah dalam dunia bisnis di Indonesia. Penerbit dan percetakan saja tidaklah cukup untuk dapat mendistribusikan produk
secara merata ke seluruh pelosok tanah air. Toko buku Gramedia berawal dari sebuah toko buku kecil berukuran
25m
2
, yang berlokasi di jalan Gajah Mada, Jakarta Barat. Toko buku Gramedia saat ini telah tumbuh dan berkembang menjadi 51 toko dan tersebar di beberapa
kota utama di Indonesia diantaranya adalah Jakarta, Bandung, Bali, Manado, Pontianak, Banjarmasin, Padang, Palembang, Medan, Batam, Kupang, Pekan
Baru, dan kota lainnya.
B. Ragam Produk
Toko buku Gramedia pada saat baru berdiri hanya menawarkan buku, namun saat ini ragam produknya sudah semakin berkembang antara lain peralatan
kantor, peralatan olah raga, dan produk berteknologi tinggi seperti CD-ROM, audio-video book, dan berbagai produk lain. Sebagai organisasi yang juga
berorientasi pada laba maka Gramedia juga dapat menganalisis atau melihat produk apa yang dibutuhkan oleh konsumen, sehingga dengan memenuhi dan
memuaskan keinginan konsumen akan berdampak pada peningkatan penjualan.
Universitas Sumatera Utara
Pemasaran produk tersebut didukung penerbit dan pemasok dalam dan luar negeri, termasuk di dalamnya beberapa penerbit intern KKG seperti
Gramedia Pustaka Utama, Elex Media Komputindo, Gramedia Widya Sarana, Bhuana Ilmu Populer dan penerbit Gramedia Majalah.
PT. Gramedia Asri Media memiliki satu departemen dalam pemasaran yang disebut departemen impor yang bertugas khusus untuk mengelola dan
mengembangkan jalinan kerja sama dengan penerbit luar negeri yang kini berjumlah 250 penerbit, yang aktif menjalin kerja sama dengan Gramedia. Dari
jalinan kerja sama dengan berbagai penerbit dari beberapa negara, maka dapat dikatakan Gramedia menjalin hubungan bisnis yang baik sehingga dapat
menjalankan distribusi yang baik dan melengkapi toko buku Gramedia dengan buku-buku internasional yang bermutu. Langkah yang ditempuh penerbit pihak
Gramedia ini sangat sesuai dengan apa yang menjadi visi dan misi Gramedia yang bergerak di dunia pendidikan dan kecerdasan bangsa.
C. Visi, Misi, dan Tujuan
