setuju 7.0, 3 orang menyatakan tidak setuju 0.8, dan I orang menyatakan sangat tidak setuju 0.3.
g. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Pembelian Ulang Tabel 4.11
Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Pembelian Ulang
Item SS
S KS
TS STS
Total F
F F
F F
17 48 12.5 225 58.6 105 27.3
5 1.3
1 0.3
384 18
42 10.9 215 56.0 120 31.3 7
1.8 384
19 43 11.2 208 54.2 126 32.8
7 1.8
384 20
35 9.1
220 57.3 115 29.9 13
3.4 1
0.3 384
21 36
9.4 218 56.8 121 31.5
9 2.3
384 22
50 13.0 269 70.1 58
15.1 6
1.6 1
0.3 384
Sumber: Data primer, diolah penulis 2010.
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat bahwa: 1.
Melalui pernyataan produk-produk yang lengkap membuat saya selalu melakukan pembelian ulang di toko buku Gramedia yaitu 48 responden
menyatakan sangat setuju 12.5, 225 responden menyatakan setuju 58.6, 105 responden menyatakan kurang setuju 27.3, 5 responden
menyatakan tidak setuju 1.3, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju 0.3.
2. Melalui pernyataan lokasi toko buku Gramedia yang strategis membuat
saya selalu memilih berbelanja di toko buku Gramedia yaitu 42 responden menyatakan sangat setuju 10.9, 215 responden menyatakan setuju
56.0, 120 responden menyatakan kurang setuju 31.3, dan 7 responden menyatakan tidak setuju 1.8.
3. Melalui pernyataan adanya sampel pada setiap produk membuat saya
selalu melakukan pembelian ulang di toko buku Gramedia yaitu 43 orang
Universitas Sumatera Utara
menyatakan sangat setuju 11.2, 208 responden menyatakan setuju 54.2, 126 responden menyatakan kurang setuju 32.8, dan 7
responden menyatakan tidak setuju 1.8. 4.
Melalui pernyataan harga-harga yang ditawarkan bergamam sehingga saya selalu melakukan pembelian ulang di toko buku Gramedia yaitu 35
responden menyatakan sangat setuju 9.1, 220 responden menyatakan setuju 57.3, 115 responden menyatakan kurang setuju 29.9, 13
responden menyatakan tidak setuju 3.4, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju 0.3.
5. Melalui pernyataan pelayanan yang diberikan toko buku Gramedia
membuat saya melakukan pembelian ulang di toko buku Gramedia yaitu 36 orang menyatakan sangat setuju 9.4, 218 responden menyatakan
setuju 56.8, 121 responden menyatakan kurang setuju 31.5, dan 9 responden menyatakan tidak setuju 2.3.
6. Melalui pernyataan saya merasa nyaman ketika berbelanja sehingga saya
selalu melakukan pembelian ulang di toko buku Gramedia yaitu 50 responden menyatakan sangat setuju 13.0, 269 responden menyatakan
setuju 70.1, 58 responden menyatakan kurang setuju 15.1, 6 responden menyatakan tidak setuju 1.6, dan 1 responden menyatakan
sangat tidak setuju 0.3.
B. Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas
Universitas Sumatera Utara
