IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Toko Buku Gramedia Depok
Toko  Buku  Gramedia  Depok  merupakan  salah  satu  gerai  yang  didirikan oleh PT Gramedia Asri Media. Toko Buku Gramedia Depok  bergerak di  bidang
bisnis  ritel  dengan  produk  utama  buku  dan  alat-alat  tulis  yang  bertujuan  untuk melayani  publik.  Gambaran  umum  mengenai  sejarah  ,  visi  dan  misi  Toko  Buku
Gramedia Depok dapat dilihat pada sub bab berikutnya.
4.1.1 Sejarah Toko Buku Gramedia
PT Gramedia Asri Media adalah salah satu Strategic Business Unit SBU dari Kelompok Kompas Gramedia yang bergerak di  bidang  bisnis
ritel  dengan  produk  utama  buku  dan  alat-alat  tulis.  Nama  Toko  dikenal sebagai  Toko  Buku  Gramedia.  Toko  ini  didirikan  oleh  PK  Ojong  pada
tahun  1970.  Toko  pertama  yang  di  bangun    di  Jalan  Gajah  Mada  109, Jakarta  Barat.    Dalam  perjalannnya,  Toko  Buku  Gramedia  terus
berkembang    hingga  mencapai  jumlah  98  gerai,  tersebar    di  seluruh
wilayah  Indonesia,  di  40-an  kota  besar  yang  terdapat  di  33  Provinsi.
Dalam  perkembangannya  PT  Gramedia  Asri  Media  juga  melakukan pengembangan usaha di  bidang  yang masih  berkaitan  yaitu perdagangan
buku  secara  langsung  ke  konsumen  Direct  Selling,  dan  usaha  ekspor buku ke luar negeri, distribusi buku dan pengadaan stationery oleh Buana
Ilmu  Populer  BIP  maupun  usaha  lainnya  di  bidang  eceran  stationery maupun buku impor.
Produk  utama  yang  dijual  di  Toko  Buku  Gramedia    adalah  buku dan stationery. Hal ini berkaitan erat dengan misinya untuk  ikut berperan
serta  dalam  usaha  mencerdaskan  dan  mencerahkan  kehidupan  bangsa melalui penyebaran informasi dan pengetahuan. Dalam perkembangannya,
Toko  Buku  ini  menambah  bauran  produk  baru  karena  tuntutan  dan peluang  pasar.  Lini  produk  tersebut  antara  lain:  peralatan  dan
perlengkapan  kantor,  produk  multi  media,  fancy,  CD,  alat  musik    sport dan sebagainya. Dilihat dari macam dan jenis produk yang dijual, Toko ini
termasuk  dalam  jenis  “general  bookstore”  yang  melayanai  berbagai kebutuhan Pelanggan dari berbagai segmen multi segmen mulai dari SD
sampai  Perguruan  Tinggi,  usia  anak-anak  sampai  dewasa.  Dari  segi pengadaan,  terdapat  produk  milik  Toko  sendiri  dan  produk  konsinyasi
yang  dikelola  dengan  sistem  Counter.  Dalam  sistem  Counter,  Pemasok berkewajiban menyediakan barang dan tenaga penjualan, sedangkan Toko
menyediakan  tempat  dan  sarana  penjualan.  Sebagai  imbalan,  Toko mendapat bagian dari hasil usaha yang diperoleh.
Dalam  menunjang  kegiatan  proses  bisnis,  Toko  Buku  ini menerapkan sistem operasi yang didukung teknologi komputer. Penerapan
teknologi  informasi  ini  mendukung  sistem  informasi  manajemen,  dan memberi berbagai kemudahaan dan manfaat seperti layanan cepat, akurasi
data, analisis data dalam pengambilan keputusan dan sebagainya. Toko  Buku  Gramedia  sebagai  perusahaan  tumbuh  dengan  baik,
berkat  dukungan  dan  kepercayaan  dari  pihak-pihak  yang  berkepentingan terutama  karyawan,  pelanggan,  dan  pemasok.  Karyawan  secara  bersama-
sama  membangun  Perusahaan  ini  dengan  semangat  kerja  dan  dedikasi yang  tinggi.  Pelanggan  telah  menyumbangkan  andil  besar  dalam
menciptakan  hasil  usaha    yang  sebagian  besar  digunakan  untuk mengembangkan  usaha.  Dan  Pemasok  memberi  kepercayaan  dan
semangat kerja sama kemitraan usaha yang saling menguntungkan.
4.1.2   Visi dan Misi Toko Buku Gramedia Depok