bekerja dan ada pula waktu dimana pekerjaan seorang SA tidak padat. Hal ini juga tergantung pada wilayah dimana pramuniaga itu
ditempatkan, biasanya untuk wilayah 1 buku novel, hobi dan lifestyle dan wilayah 5 buku anak-anak, komik, dan majalah waktu kerjanya
sangat padat.
4.6.2 Perbandingan Aktivitas Melayani Customer
Pada hasil pengamatan, terdapat perbedaan aktivitas SA dalam melayani customer pada hari biasa weekdays dan hari libur weekend.
Untuk melihat perbandingan aktivitas tersebut dapat di lihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Perbandingan jumlah customer yang dilayani masing- masing SA
Wiayah SA
Weekdays customer Weekend
customer
1 SA 1
28 42
SA 2 22
40 2
SA 3 26
42 SA 4
20 38
3 SA 5
20 40
SA 6 15
38 4
SA 7 25
37 SA 8
28 38
5 SA 9
32 55
SA 10 31
53 Berdasarkan Tabel 6, dapat diketahui bahwa jumlah customer yang
dilayani oleh masing-masing SA mengalami peningkatan dari hari biasa weekdays ke hari libur weekend. Pada Tabel 6 dapat dilihat, jumlah
customer yang paling banyak dilayani oleh SA pada hari biasa weekdays maupun hari libur weekend didapatkan pada SA 9 di wilayah 5, dengan
jumlah customer yang dilayani masing-masing sebesar 32 customer dan 55 customer. Hal yang serupa juga dialami oleh SA 10 yang sama-sama
berada di wilayah 5 dengan jumlah customer yang paling banyak setelah SA 9. Dapat disimpulkan adanya peningkatan dan banyaknya jumlah
customer yang dilayani tersebut disebabkan karena faktor pengunjung dan faktor wilayah. Berdasarkan pengamatan, jumlah pengunjung pada hari
libur weekend cenderung lebih ramai daripada hari biasa weekdays. Selain faktor pengunjung, wilayah juga mempengaruhi peningkatan
jumlah customer yang dilayani oleh SA. Wilayah 5 merupakan wilayah yang paling banyak dikunjungi oleh customer di Toko Buku Gramedia
Depok, baik hari biasa maupun hari libur. Adapun buku-buku yang terdapat di wilayah 5 antara lain, buku anak-anak, komik, dan majalah.
Selain itu, letak strategis yang terdapat di wilayah 5 juga memberikan potensi customer untuk menanyakan buku yang ingin dicarinya pada SA
yang berada di wilayah 5.
Gambar 10. Perbandingan jumlah customer yang dilayani SA antara hari biasa dan hari libur
Dari diagram batang diatas, terlihat jelas peningkatan jumlah customer yang dilayani oleh SA di masing-masing wilayah. Wilayah 5
merupakan wilayah yang paling banyak dikunjungi customer diantara wilayah yang lainnya baik pada hari biasa weekdays maupun hari libur
weekend.
4.6.3 Perbandingan Aktivitas Merapihkan Buku
