8. Harga, aspek yang menentukan nilai pengalaman servis yang dirasakan oleh konsumen saat berinteraksi dengan perusahaan.
Sedangkan Soegiarto http:klinis.wordpress.com20071228kualitas- pelayanan-keperawatan menyebutkan lima aspek yang harus dimiliki Industri
jasa pelayanan, yaitu : 1. Cepat, waktu yang digunakan dalam melayani tamu minimal sama dengan
batas waktu standar. Merupakan batas waktu kunjung dirumah sakit yang sudah ditentukan waktunya.
2. Tepat, kecepatan tanpa ketepatan dalam bekerja tidak menjamin kepuasan konsumen. Bagaimana perawat dalam memberikan pelayanan kepada pasien
yaitu tepat memberikan bantuan dengan keluhan-keluhan dari pasien. 3. Aman, rasa aman meliputi aman secara fisik dan psikis selama
pengkonsumsian suatu poduk. Dalam memberikan pelayanan jasa yaitu memperhatikan keamanan pasien dan memberikan keyakinan dan
kepercayaan kepada pasien sehingga memberikan rasa aman kepada pasien. 4. Ramah tamah, menghargai dan menghormati konsumen, bahkan pada saat
pelanggan menyampaikan keluhan.
C. Jenis Pekerjaan
Jenis pekerjaan merupakan penggolongan pekerjaan berdasarkan tugas dan tanggung jawab, kondisi pekerjaan, hubungan pekerjaan, dan aspek-aspek
pekerjaan pada suatu jabatan tertentu dalam organisasi. Jenis pekerjaan di rumah PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
sakit digolongkan menjadi empat, yaitu tenaga medis, tenaga paramedis perawatan, tenaga paramedis non perawatan dan tenaga non medis. Menurut
Soeroso www.dokterindo.co.id, karyawan rumah sakit dikategorikan menjadi empat jenis juga, yaitu dokter dokter umum, dokter spesialis dan dokter
subspesialis, paramedis keperawatan perawat umum dan perawat mahir, paramedis non keperawatan apoteker, asisten apoteker, analisis laboratorium,
roentgen, fisioterapi, dan tenaga non medis tenaga teknis dan tenaga administratif.
Menurut Serbaguna www.dokterindo.co.id, karyawan rumah sakit digolongkan menjadi dua yaitu tenaga medis dan non medis. Menurut fungsinya,
tenaga medis dibedakan menjadi pelaksana medis, keperawatan, dan penunjang medis. Sedangkan tenaga non medis meliputi petugas pelaksana non medis dan
administratif. Jenis pekerjaan medis berhubungan dengan penyembuhan penyakit ataupun perawatan kesehatan. Sedangkan untuk jenis pekerjaan non medis terdiri
dari tenaga administratif, tenaga distribusi makanan, tenaga pelayanan kebersihan dan lain-lain. Jenis pekerajaan non medis tidak berhubungan langsung terhadap
pasien, tetapi pekerjaan non medis membantu memperlancar pekerjaan medis. Pelayanan non medis menyediakan lingkungan rumah sakit yang baik, bersih,
nyaman, pelayanan administratif, yang baik ataupun penyediaan makanan bagi pasien dengan baik. Berikut ini klasifikasi jenis pekerjaan yang ada di rumah sakit
Soeroso dalam www.dokter.ind.co.id: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1. Dokter Seseorang yang sudah mempunyai ijazah kedokteran secara resmi, sudah
menempuh pendidikan selama jangka waktu yang ditentukan dan memiliki keahlian dalam bidang kedokteran serta bekerja sesuai dengan profesinya
sebagai seorang dokter. 2. Paramedis keperawatan
Seseorang yang mempunyai sertifikat atau ijazah keperawatan, sudah melalui pendidikan keperawatan dan mempunyai keahlian dalam bidang keperawatan
serta bekerja sebagai tenaga keperawatan. 3. Paramedis non keperawatan
Seseorang yang sudah menempuh pendidikan tertentu dibidang farmasi dan memiliki keahlian dalam bidang kefarmasian serta bertugas pada bagian
farmasi di rumah sakit. 4. Tenaga non medis
Tenaga non medis merupakan karyawan rumah sakit yang mempunyai tugas, peranan dan keahlian dalam melakukan pekerjaan-pekerjaan teknis serta
administratif di rumah sakit. Agar berbagai jenis pekerjaan tersebut dapat melaksanakan tugasnya
dengan baik maka diperlukan job description uraian pekerjaan. Uraian pekerjaan adalah informasi tertulis yang menguraikan tugas dan tanggung jawab,
kondisi pekerjaan, hubungan pekerjaan dan aspek-aspek pekerjaan pada suatu jabatan tertentu dalam organisasi. Tugas dan tanggung jawab harus diuraikan
secara terpisah agar dapat diketahui dengan mudah. Apabila empat jenis pekerjaan tersebut sudah dapat melakukan tugasnya dengan baik, maka jenis
pekerjaan tersebut mencapai kualitas pelayanan yang baik pula.
D. Usia
