9
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka
dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Pengertian proses ini berdasarkan pada konsep inti dari
pemasaran itu sendiri, yaitu : kebutuhan, keinginan dan permintaan; produk, nilai, biaya dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan;
pasar, pemasaran dan pemasar. Adapun tujuan pemasaran adalah menge nal dan memahami pelanggan sedemikian rupa, sehingga produk
cocok dengannya dan dapat terjual dengan sendirinya. Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli sehingga yang tinggal
hanyalah bagaimana membuat produknya tersedia. Sedangkan proses pemasaran terdiri dari analisa peluang pasar, meneliti dan memilih pasar
sasaran, merancang strategi pemasaran, merancang program pemasaran, dan mengorganisir, melaksanakan serta mengawasi usaha pemasaran.
Adapun defisnisi dari pemasaran itu sendiri menurut beberapa ahli adalah sebagai berikut :
10
Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong : “Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan
pihak lain” Philip Kotler dan Gary Armstrong, 2004:7.
Sedangkan menurut William J. Stanton : “Pemasaran merupakan suatu system keseluruhan dari kegiatan bisnis
yang ditujukan untuk merencanakan, menetukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang
memuaskan baik kepada pembeli yang ada maupun kepada pembeli yang potensial” Basu Swastha, 1985:5.
Dengan demikian dapat kita pahami bahwa pemasaran merupakan suatu proses perencanaan dan implementasi dari konsep, penentuan harga,
promosi, dan distribusi ide, produk maupun jasa, sehingga dapat diciptakan pertukaran agar dapat memuaskan kebutuhan pelanggan dan
perusahaan. Dengan kata lain pemasaran adalah suatu proses mulai dari memutuskan produk, apa yang ditawarkan, berapa harganya,
pengembangan promosi penjualan dan kampanye iklan serta mendistribusikan produk itu sehingga tersedia bagi konsumen pada
jumlah, mutu dan waktu yang tepat. Semua ini tidak lepas dari konsep marketing yang paling dasar, yaitu berusaha memproduksi produkjasa
untuk memenuhi selera konsumen value based, baik yang bersifat tangible
maupun intangible. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kategori