ditentukan jumlah tertentu. Alternatif jawaban untuk setiap pertanyaan dalam lembaran kuesioner, peneliti menggunakan skala Likert. Metode ini
menggunakan skala yang bergerak dari 1 sampai 5 untuk setiap alternatif jawaban mempunyai nilai atau skor masing- masing.
Tabel 3.1 Tabel Skala Likert
2. Observasi
Observasi adalah teknik pengumpulan data dengan cara mengamati langsung dengan mencatat apa yang penulis ketahui tentang objek yang akan
diteliti, kemudian mempelajari catatan, dokumen, arsip-arsip serta informasi yang berkaitan dengan objek yang diteliti, misalnya data tentang gambaran
umum perusahaan Larissa Skin Care and Hair Treatment Yogyakarta, dll. Keterangan
Alternatif Jawaban
Experience Loyalitas
Nilai
SS Sangat Setuju
5 S
Setuju 4
RG Ragu-ragu
3 TS
Tidak Setuju 2
STS Sangat Tidak Setuju
1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi Populasi merupakan keseluruhan obyek yang diteliti dan terdiri atas
sejumlah individu, baik yang terbatas finite maupun tidak terbatas infinite Sumarni dan Wahyuni, 2006: 69. Dalam hal ini populasinya adalah konsumen
yang menggunakan jasa perawatan kulit dan rambut Larissa Skin Care and Hair Treatment
Yogyakarta. Dalam penelitian ini populasinya adalah tidak terbatas infinite.
2. Sampel Sampel adalah bagian populasi yang digunakan untuk memperkirakan
karakteristik populasi. Apa yang dipelajari dari sampel, maka kesimpulannya akan diberlakukan untuk populasi Sumarni dan Wahyuni, 2006: 70.
a. Jumlah sampel
Sampel adalah bagian yang akan diteliti atau suatu kelompok dari populasi yang dipilih dalam penelitian Widayat dan Amirullah, 2002:52.
Dalam penelitian ini digunakan responden sebagai sampel yang dipilih. Dari populasi tersebut peneliti menetapkan besarnya sampel sebanyak 100
responden. Penentuan jumlah sampel didasarkan pada rumus Umar, 2003:150:
n p.q Z
a 2
e
2
keterangan: n = Jumlah sampel.
Z
a2
= Nilai Uji t dengan tingkat signifikansi 5 Z
a2
=1,96 e
= Tingkat kesalahan yang ditolerir 10. p
= Proporsi populasi yang diinginkan mempunyai karakteristik tertentu.
q = 1-p = Proporsi yang diinginkan mempunyai karakteristik
tertentu. p.q
= Jika p dan q tidak diketahui, maka dapat diganti dengan 0,25. Berdasarkan perhitungan rumus tersebut dihasilkan jumlah sampel n harus
lebih besar dari 96 dan agar memudahkan perhitungan maka dibulatkan menjadi 100 sampel responden.
b. Metode Sampling Pengambilan sampel dilakukan dengan metode
purposive convenience sampling
, yaitu suatu cara pengambilan sampel yang dilakukan berdasarkan pertimbangan peneliti serta mudah dijangkau oleh peneliti.
Hanya mereka yang dianggap ahli yang patut memberikan pertimbangan untuk pengambilan sampel yang diperlukan Sudjana,1992:168. Metode
purposive convenience sampling yang digunakan peneliti ditentukan dengan
kriteria yaitu responden adalah konsumen yang menggunakan produk atau jasa perawatan kulit dan rambut di Larissa Skin Care and Hair Treatment
Yogyakarta lebih dari satu kali. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
