53
yang diberikan, sedangkan jawaban dengan nilai 5 berarti kecenderungan setuju dengan pernyataan yang diberikan.
3.2. Teknik Penentuan Sampel
3.2.1. Populasi
Populasi yaitu seluruh kumpulan elemen yang menentukan ciri-ciri tertentu yang dapat dipergunakan untuk membuat kesimpulan. Sugiyono,
2008:80 Populasi yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang
datang ke salon Jhonny Andrean lebih dari 2 kali dengan menggunakan jasa perawatan rambut, make up, creambath.
3.2.2. Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2003:56. Pedoman pengukuran sample menurut
Ferdinand 2002 : 48 : a. 100-200 sampel untuk teknik maximum Likelihood Estimation.
b. Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi. Pedomannya adalah 5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi.
c. Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh variabel laten. Jumlah sampel adalah jumlah indikator dikali 5-10. Bila
terdapat 20 indikator, besarnya sampel adalah 100-200.
54
d. Sedangkan jenis pengambilan sample didasari oleh analisis SEM bahwa besarnya sample yaitu 5-10 kali parameter yang diestimasi .
Dan didalam penelitian ini menggunakan rumus
Slovin
yaitu sebagai berikut :
n =
2
1
e
N N
+
, dimana : n = Ukuran sampel
N= Ukuran populasi e= Kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang
ditolelir . Ukuran populasi yang digunakan dalam penelitian ini merupakan jumlah
pelanggan salon Jhohnny Andrean delta plaza surabaya pada bulan November tahun 2009 untuk kemudian diambil sampelnya. Dalam penelitian ini niali e
adalah 0.1, sehingga jumlah sampel yang digunakan oleh peneliti adalah sebagai berikut :
n = 242 = 99,58 Responden =100 Responden
1+242 0,1
2
Teknik penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling Non Probabilitas
yaitu teknik penarikan sampel yang menyeleksi responden berdasar kriteria atau sifat khusus yang dimiliki oleh sampel dan merupakan representative
dari populasi. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 pelanggan pengguna jasa salon Johnny Andrean Delta Palza surabaya.
55
Karasteristik sampel yang dituju adalah : 1. Berumur 17 tahun keatas, dengan asumsi bahwa untuk pelanggan yang
berumur diatas 17 tahun sudah memilki stabilitas berpikir yang lebih baik. 2. Pelanggan yang datang lebih dari 2 kali dengan menggunakan jasa Potong
Rambut, Creambath, dan Make Up selama periode 6 bulan terakhir dari bulan Juni 2009- November 2009
3.3. Teknik Pengumpulan Data
Kategori