5 perempuan dan bila dilihat dari persentase jumlah keseluruhan mahasiswa, 60
diantaranya adalah mahasiswa perempuan, lebih besar dibandingkan dengan laki- laki. Hal ini terlihat pada Tabel 1.3 berikut ini:
Tabel 1.3 JUMLAH MAHASISWA FE UMI
Angkatan Perempuan
Laki-laki 2004
135 89
2005 180
120 2006
193 128
2007 222
148 Total
730 485
Sumber: Tata Usaha UMI, 2008, diolah Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan sebelumnya maka penulis
mengambil judul “Pengaruh Kemasan Sunsilk Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Methodist
Indonesia”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan sebelumnya, maka penulis mengambil pokok masalah yang dapat dirumuskan sebagai berikut:
“Apakah kemasan Sunsilk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat pembelian ulang pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Methodist
Indonesia?”
C. Kerangka Konseptual
Konsumen melakukan pembelian karena mereka mencari manfaat yang disediakan suatu produk. Sehingga, tempat terbaik untuk menyampaikan manfaat
produk tersebut adalah dibagian depan kemasan.
6 Kemasan adalah mencakup semua kegiatan merancang dan memproduksi
wadah atas pembungkus untuk satu produk Kotler, 2001: 593. Menurut Tjiptono 2002 : 104 pengemasan packaging merupakan proses yang berkaitan dengan
perancangan dan pembuatan wadah container atau pembungkus wrapper untuk suatu produk
. Kemasan adalah cara terbaik untuk mengkomunikasikan kepada konsumen
alasan yang paling menarik dan meyakinkan agar konsumen membeli produk Schulz, 2003:100. Informasi atau pesan yang disampaikan lewat kemasan
haruslah jelas dan singkat serta menggiurkan untuk meraih perhatian konsumen dan pembelian konsumen.
Konsumen dalam membeli tidak hanya didasarkan pada ciri-ciri suatu produk tetapi juga dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti harga, citra toko,
nama merek, identitas merek dan juga kemasan yang dapat dijadikan sebagai faktor pertimbangan. Bentuk dan warna merupakan bagian dari kemasan yang
dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Informasi label kemasan memberikan tambahan untuk dipertimbangkan oleh konsumen.
Menurut Shimp 2000:308, suatu kemasan mengkomunikasikan makna tentang merek melalui beragam simbolik yaitu:
1. Warna
Warna memiliki kemampuan mengkomunikasikan pada para pembeli tentang suatu produk. Warna berperan dalam mempengaruhi panca indera dan
emosional seseorang.
7 2.
Desain Desain memberi informasi dan membawa makna pada konsumen tentang apa
yang tersirat dalam kemasan. 3.
Bentuk Bentuk yang unik dan memudahkan identifikasi konsumen terhadap suatu
produk yang nantinya akan memperkuat identifikasi merek tersebut. 4.
Ukuran Ukuran ditujukan untuk memuaskan kebutuhan konsumen dari beragam
segmen pasar, untuk mewakili suatu pemanfaatan yang berbeda dan juga untuk memperoleh ruang pajang di gerai-gerai eceran.
5. Material fisik
Mareial fisik atau bahan dapat membangkitkan emosi konsumen, khususnya emoi bawah sadar. Berbagai kemasan dikonstruksi dari bahan yang dapat
menimbulkan perasaan tertentu dibenak konsumen. 6.
Informasi dalam label Informasi merujuk pada kata-kata kunci pada kemasan, informasi pada panel
permukaan dibagian belakang, bahan-bahan, peringatan, gambar-gambar serta ilustrasi.
Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Suwandi 2007: 3 terdapat dua jenis pembelian yaitu pembelian coba-coba dan pembelian ulang. Pembelian
coba-coba merupakan awal dari konsumen melakukan hubungan dengan produk maupun organisasi sedangkan pembelian ulang menunjukkan pembelian yang
terjadi setelah konsumen mempunyai pengalaman dengan produk maupun organisasi sebagai indikasi adanya kepercayaan atau kepuasan.
8 Berdasarkan beberapa teori pendukung, maka dapat digambarkan
kerangka konseptual sebagai berikut:
Sumber: Shimp 2000 dan Suwandi2007,diolah Gambar 1.1 : Kerangka Konseptual
D. Hipotesis
