koefisien sebesar 0,281, dapat disimpulkan bahwa variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kuantitas transnaksi. Koefisien yang positif
mencerminkan pengaruh yang sejalan dengan kuantitas transaksi itu sendiri. Maksudnya apabila terjadi penurunan promosi maka menurun juga kuantitas
transaksi walau tidak berpengaruh signifikan. Sesuai dengan jawaban pernyataan responden yang diajukan didalam
kuesioner mengenai aktifitas periklanan yang diterapkan perusahaan ternyata PT. Asuransi jasaraharja Putera ternyata masih kurang. Sementara penggunaan media
lainnya seperti laman website juga masih kurang berdampak pada konsumen. Sementara untuk agen yang ditempatkan di luar kantor juga sangat jarang
dijumpai karena staf surety bond bertugas hanya melayani nasabah yang datang ke kantor cabang.
6.2.2.4 Lokasi
Berdasarkan hasil penelitian di atas dapat dilihat bahwa variabel lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kuantitas transaksi, terlihat dari uji t dimana t
hitung
- 0,020 lebih besar dari t
tabel
-2,001 dengan signifikansi 0,908 dan dan nilai koefisien sebesar -0,031, jadi dapat disimpulkan bahwa variabel lokasi tidak
berpengaruh signifikan terhadap kuantitas transaksi. Tanda negatif menunjukkan bahwa hubungan antara variabel lokasi dengan kuantitas transaksi adalah negatif,
artinya apabila terjadi kenaikan pada variabel lokasi maka variabel kuantitas transaksi akan menurun begitu juga sebaliknya walau tidak berpengaruh
signifikan. Apabila dilihat dari lokasi kantor cabang berada maka lokasi kantor
memang sudah berada di tempat yang strategis. Selain di tengah kota juga akses
Universitas Sumatera Utara
menuju dan dari kantor cabang mudah. Begitu juga dengan layanan transaksi yang harus dilakukan di dalam kantor cabang.
6.2.2.5 Orang
Berdasarkan hasil penelitian di atas dapat dilihat bahwa variabel orang tidak berpengaruh signifikan terhadap kuantitas transaksi, terlihat dari uji t dimana t
hitung
-1,223 lebih besar dari t
tabel
-2,001 dengan signifikansi 0,226 dan dan nilai koefisien sebesar -1,482, jadi dapat disimpulkan bahwa variabel orang tidak
berpengaruh signifikan terhadap kuantitas transaksi. Selain keterampilan pegawai, dalam melayani nasabah juga dibutuhkan
kecekatan dan kehandalan untuk dapat memberikan pelayanan yang maksimal. Tetapi untuk kasus ini kuantitas transaksi surety bond tidak dipengaruhi secara
signifikan dalam hal keterampilan pegawai. Selain itu variabel orang terhadap kuantitas transaksi memiliki hubungan yang negatif dilihat dari koefisiennya,
yang berarti bila terjadi penurunan pada variabel orang maka variabel kuantitas transaksi meningkat walau tidak signifikan.
6.2.2.6 Proses
Berdasarkan hasil penelitian di atas dapat dilihat bahwa variabel proses tidak berpengaruh signifikan terhadap kuantitas transaksi, terlihat dari uji t dimana t
hitung
-0,164 lebih kecil dari t
tabel
2,001 dengan signifikansi 0,870 dan dan nilai koefisien sebesar 0,070, jadi dapat disimpulkan bahwa variabel proses memiliki hubungan
positif terhadap kuantitas transaksi walaupun tidak berpengaruh signifikan. Proses penerbitan surat jaminan yang selama ini terjadi selalu cepat dan
tepat waktu. Begitu pula dengan prosedur yang mudah untuk dipenuhi karena dilakukan sesuai prosedur yang diinformasikan. Walaupun proses tidak memiliki
Universitas Sumatera Utara
pengaruh yang signifikan terhadap kuantitas transaksi tetapi proses penerbitan surat tetap dilaksanakan sesuai prosedur yang telah ditatapkan perusahaan.
6.2.2.7 Bukti Fisik
