Adapun yang menjadi sampel dalam pengukuran pengalaman pasien terhadap pelayanan di Puskesmas Kebun Lada adalah para pasien sebanyak 50
lima puluh yang berkunjung pada saat penelitian berlangsung.
3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.3.1. Lokasi
Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Kebun Lada Kota Binjai dengan
dasar pertimbangan sebagai berikut :
a. Puskesmas tersebut ini belum pernah dilakukannya penelitian yang sama
dengan penelitian ini
b. Puskesmas ini merupakan satu-satunya Puskesmas IGD 24 Jam dengan angka
rujukan yang paling tinggi dibandingkan dengan Puskesmas lainnya yang ada
di Kota Binjai. 3.3.2. Waktu
Proses penelitian ini membutuhkan waktu lebih kurang selama 4 empat bulan terhitung bulan April 2015 sampai dengan Juli 2015 yang mana diawali dengan
disetujuinya judul penelitian, dilanjutkan dengan konsultasi, seminar kolokium, penelitian lapangan, seminar hasil dan proses akhir berupa komprehensif.
3.4. Informan
Sugiyono 2010 menyebutkan sampel dalam penelitian kualitatif disebut sebagai narasumber, partisipan, informan, teman dan guru dalam penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Sampel dalam penelitian kualitatif juga disebut sampel teoritis karena bertujuan
untuk menghasilkan teori.
Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh unsur yang terlibat dan atau memiliki pengetahuan berkaitan dengan pengalaman pasien terhadap tingginya
angka rujukan di Puskesmas Kebun Lada Kota Binjai ke beberapa Rumah Sakit
dalam wilayah Kota Binjai.
Informan dalam penelitian ini akan melibatkan dua institusi yakni :
sebagai berikut :
a.
Puskesmas Kebun Lada Kota Binjai :
1.
Para Dokter yang bertugas di Puskesmas
2.
Pasien rujukan periode Januari – Maret 2015
3.
Kepala Seksi Jamsarkes Dinas Kesehatan Kota Binjai
b.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Binjai
c.
Kepala BPJS Kesehatan Kota Binjai 3.5. Jenis dan Sumber Data
1. Data Primer, adalah keseluruhan data yang diperoleh dari pengamatan,
observasi dan wawancara langsung dan kuesioner dengan informan dan dengan mengacu pada pedoman wawancara yang telah disusun berupa
instrumen elemen penilaian dan hal lain berkaitan dengan penilaian akreditasi
puskesmas.
2. Data Sekunder, adalah keseluruhan data yang diperoleh dari catatan,
Universitas Sumatera Utara
dokumen, laporan, buku catatan, arsip, gambar, dokumentasi pribadi dan
resmi dan sebagainya. 3.6. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian merupakan suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati. Pada penelitian kualitatif,
instrumen utama penelitiannya adalah peneliti sendiri dengan menggunakan alat
bantu pedoman wawancara.
3.7. Metode Pengumpulan Data 3.7.1. Data Primer
Data primer dilakukan dengan cara menggunakan teknik wawancara mendalam depth interview dengan para informan. Data primer yang dimaksud
adalah pengalaman pasien terhadap tingginya angka rujukan di Puskesmas Kebun Lada Kota Binjai ke beberapa Rumah Sakit dalam wilayah Kota Binjai. Dalam
melakukan wawancara para informan tidak ditempatkan sebagai objek penelitian dan pertanyaan yang diajukan juga tidak terstruktur. Para informan diberi
kebebasan untuk menceritakan apa saja tanpa dibatasi oleh pilihan jawaban
peneliti. 3.7.2. Data Sekunder
Upaya yang dilakukan peneliti untuk mendapatkan data sekunder adalah dengan melakukan penelusuran serta pengumpulan dokumen berupa berbagai
keterangan maupun informasi yang berkaitan dengan masalah ya ng diteliti,
Universitas Sumatera Utara
seperti dengan laporan dan referensicatatan yang berkaitan tingginya angka rujukan pasien di Puskesmas Kebun Lada Kota Binjai.
3.8. Metode Analisis Data
