Pengertian Keterlambatan Penerbangan Keterlambatan Penerbangan

PT. Lion Air secara hukum didirikan pada bulan Oktober 1999. Pengoperasian perusahaan ini baru berjalan di mulai pada tanggal 30 juni 2000. Rusdi Kirana sebagai salah satu pemilik Lion Air yang memegang jabatan sebagai Presiden direktur. Sejak berdirinya di tahun 2000, di Asia. Perusahaan ini telah mengambil langkah penting dalam mengusahakan harga tiket yang terjangkau bagi penumpang. Beberapa Kesuksesan Lion Air dapat dibuktikan dengan serankaian penghargaan yaitu: Lion Air diresmikan sebagai ketua konferensi Internasional Asia Pasific Regional Aviation ARA yang diadakan di Singapura pada tanggal 19 November 2003, memperoleh “Best Brand Award 2004” dari SWA, sebuah majalah marketing yang terbit di Indonesia, Lion Air menyewakan pesawatnya dan mengirimkan kru dan teknisinya ke Myanmar dalam rangka membantu mendirikan Myanmar Airlines. PT Lion Air berkantor pusat di Jalan Gajah Mada Nomor 7, Jakarta Barat, telepon +6280 4177 8899, +6221 6379 8000, fax +62 021 634 8744, +62 021 631 3533. 32 PT Lion Air terus mengembangkan bisnisnya dengan membentuk beberapa anak perusahaan. Di dalam rute-rute jarak pendek dan perintis, Lion Air membuat anak perusahaan dengan nama Wings Air. Pada tahun 2013 Lion Air mendirikan Batik Air penerbangan jarak jauh dengan menampung penumpang kelas menengah keatas sehingga harga tiket lebih mahal. Hal tersebut dapat mengartikan PT Lion Air merupakan perusahaan besar dalam menyediakan jasa pengangkutan udara. Perusahaan ini telah mengambil langkah penting dalam mengusahakan harga tiket yang terjangkau bagi penumpang. Guna mengembangkan perusahaan, PT Lion Air membuat anak perusahaan Batik Air untuk menyelenggarakan jasa pengangkutan kelas menengah keatas dengan harga tiket yang lebih mahal. 32 http:www.lionair.co.id,Diakses Tanggal 15 April Pukul 18.20 WIB. 24

BAB III PEMBAHASAN

3.1 Pengaturan Penerbangan Komersial Nasional Yang Terkait Dengan Pelayanan Penumpang Penerbangannya. Penerbangan atau angkutan udara mempunyai keunggulan dengan bergerak cepat dan teknologi modern sehingga akan menciptakan alat transportasi nasional yang dinamis. Pada perkembangannya banyak pelaku usaha yang mendirikan perusahaan di bidang jasa pengangkutan udara. Kegiatan jasa pengangkutan udara akan secara tidak langsung akan menimbulkan suatu perjanjian. Hubungan hukum antara kedua belah pihak akan menentukan hak-hak dan kewajiban yang harus dilaksanakan. Penumpang sebagai konsumen dalam kegiatan transportasi udara mempunyai hak untuk memberikan pendapat atas jasa yang digunakan. Hak konsumen diatur dalam Pasal 4 UUPK yang menyatakan bahwa: Hak konsumen adalah : a. Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang danatau jasa; b. Hak untuk memilih barang danatau jasa serta mendapatkan barang danatau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan; c. Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa; d. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang danatau jasa yangdigunakan; e. Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketaperlindungan konsumen secara patut; f. Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen; g. Hak unduk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif; h. Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi danatau penggantian, apabila barangdanatau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimanamestinya; i. Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang- undangan lainnya. Berdasarkan sembilan butir tersebut hak konsumen dapat terlihat bahwa masalah kenyamanan, keamanan, keselamatan konsumen yang paling pokok