Pembahasan HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

memprediksi variabel dependen. Semakin tinggi nilai koefisien determinasi akan semakin baik kemampuan variabel independen dalam menjelaskan perilaku variabel dependen. Hasil pengujian koefisien determinasi dapat dilihat dari nilai R square pada analisis regresi berganda. Tabel 4.50 Hasil Analisis Koefisien Determinasi R 2 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .748 a .559 .543 4.14559 a. Predictors: Constant, Variabel X Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Berdasarkan tabel 4.50 di atas, dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Nilai R sebesar 0,748 berarti hubungan antara kompetensi X terhadap kinerja karyawan Y sebesar 0,748.Artinya, hubungan antar variabel tergolong sangat erat. 2. Nilai R Square adalah 0,559. Hal ini berarti 55,9 kinerja karyawan Y PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan divisi customer service dapat dipengaruhi oleh kompetensi X. Sedangkan sisanya 44,1 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.

4.4 Pembahasan

Hasil pengujian menunjukkan bahwa kompetensi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan. Uji Validitas menunjukkan bahwa nilai r hitung keseluruhan indikator yang diuji bernilai positif Universitas Sumatera Utara dan lebih besar daripada nilai r tabel 0,3610. Jadi, dapat disimpulkan bahwa masing-masing butir pernyataan adalah valid. Uji Reliabilitas menunjukkan bahwa nilai Cronbach Alpha dari tiap-tiap konstruk atau variabel lebih besar dari 0,60, yang berarti bahwa kuesioner yang merupakan indikator-indikator dari variabel tersebut adalah reliabel atau handal. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai Cronbach Alpha hasil pengujian yang telah dilakukan sebagai berikut: Komptensi X sebesar 0,760 dan Kinerja Karyawan Y sebesar 0,766. Semua variabel independen penelitian berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hal ini dapat dilihat dari hasil Uji t parsial yang terdapat pada tabel 4.48, dapat dilihat bahwa variabel ekuitas merek memiliki � ℎ����� sebesar 5,955 dan nilai � ����� sebesar 0,3610 yang artinya � ℎ����� � ����� . Sementara untuk tingkat signifikansi adalah sebesar 0,000, yang artinya lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat diartikan bahwa kompetensi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan. Hal ini menunjukkan bahwa pada Uji T � � diterima dan � ditolak. Variabel independen mempengaruhi kinerja karyawan sebesar 55,9. Sedangkan 44,1 lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Melalui analisis regresi sederhana, pengujian hipotesis menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan pada variabel kompetensi terhadap kinerja karyawan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kompetensi, maka semakin meningkat pula produktivitas kinerja karyawan, begitu juga sebaliknya. Hasil Universitas Sumatera Utara perolehan data empiris dari penelitian ini mendapatkan kompetensi karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan dinilai sangat baik. Hal ini terbukti dari hasil perolehan persentase nilai deskriptif analisis variabel, bahwa nilai tertinggi untuk variabel X kompetensi adalah 83,3 dari nilai maksimal 100, sehingga dapat disimpulkan kompetensi karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan tergolong sangat baik. Kompetensi yang sangat baik memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini terbukti dari hasil perolehan persentase nilai deskriptif analisis variabel Y kinerja karyawan, dengan nilai tertinggi adalah 80,0 dari nilai maksimal 100, sehingga dapat disimpulkan kinerja karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan tergolong sangat baik. Universitas Sumatera Utara

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kompetensi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan. Uji Validitas menunjukkan bahwa nilai r hitung keseluruhan indikator yang diuji bernilai positif dan lebih besar daripada nilai r tabel 0,3610 2. Hasil koefisien determinasi atau daya penentu, maka pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan adalah 55,9 sedangkan sisanya 44,1 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. 3. Hasil Dari hasil analisis regresi linear sederhana antara kompetensi terhadap kinerja karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan : terdapat hubungan yang fungsional dan linear serta berarti bermakna di antara kedua variabel, yaitu kompetensi dan kinerja karyawan tetap non manajerial divisi customer service PT Telekomunikasi Indonesia TELKOM Tbk Medan. Universitas Sumatera Utara