13 adalah tidak mengenal trik atau popularitas semu, karena audiensnya lah
yang akan menentukan Puntoadi, 2011: 6. 2.
Fantastic marketing result throught social media. People don’t watch TV’s anymore, they watch their mobile phones. Fenomena dimana cara hidup
masyarakat saat ini cenderung lebih memanfaatkan telepon genggam mereka yang sudah terkenal dengan sebutan “smartphones”. Dengan
smartphone, kita dapat melihat berbagai informasi Puntoadi, 2011: 19. 3.
Media sosial memberikan kesempatan untuk berinteraksi lebih dekat dengan konsumen. Media sosial menawarkan bentuk komunikasi yang
lebih individual, personal dan dua arah. Melalui media sosial para pemasar dapat mengetahui kebiasaan konsumen mereka dan melakukan interaksi
secara personal serta membangun keterikatan yang lebih dalam Puntoadi, 2011: 21.
4. Media sosial memilki sifat viral. Viral menurut Danis 2011 berarti
memiliki sifat seperti virus yaitu menyebar dengan cepat. Informasi yang muncul dari suatu produk dapat tersebar dengan cepat karena para
penghuni sosial media memliki karakter berbagi.
2.1.2 Lokasi Usaha
Lokasi usaha adalah tempat dimana usaha tersebut akan dilakukan, segala kegiatan mulai dari pengadaan bahan sampai dengan distribusi atau penjualan
kepada konsumen atau pelanggan. Pemilihan lokasi usaha yang tepat akansangat menunjang perkembangan usahanya. Keuntungan–keuntungan yang bisa
diperoleh dari pemilihan lokasi usaha yang tepat antara lain adalah unggul dalam
Universitas Sumatera Utara
14 posisi persaingan; memudahkan pengadaan bahanbarang dan meningkatkan
kemampuan pelayanan terhadap konsumen. Sebaliknya kerugian dari penetapan lokasi usaha yang tidak tepat adalah posisi persaingan yang lemah, karena
letaknya bukan pada tempat yang strategis dan kesulitan dalam pengadaan bahanbarang.
Lokasi usaha adalah pemacu biaya yang begitu signifikan, lokasi usaha sepenuhnya memiliki kekuatan untuk membuat atau menghancurkan strategi
bisnis sebuah usaha. Disaat pemilik usaha telah memutuskan lokasi usahanya dan beroperasi disatu lokasi tertentu, banyak biaya akan menjadi tetap dan sulit untuk
dikurangi. Pemilihan lokasi usaha mempertimbangkan antara strategi pemasaran jasa dan preferensi pemilik. Kedekatan dengan pasar memungkinkan sebuah
organisasi memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dan sering menghemat biaya pengiriman. Dari kedua keuntungan tersebut, memberikan
layanan yang lebih baik biasanya adalah lebih penting. Usaha-usaha yang bergerak dibidang jasa harus lebih
Lokasi juga merupakan faktor yang sangat penting dalam bauran pemasaran marketing mix. Karena pada lokasi yang tepat, sebuah gerai
akan lebih sukses dibanding gerai lainnya yang berlokasi kurang strategis, meskipun sama-sama menjual produk yang sama dan juga mempunyai
pramuniaga yang sama banyak dan terampilnya Azizah,2013. Pemilihan lokasi usaha merupakan salah satu keputusan bisnis yang harus
di buat secara hati-hati. Menurut Tjiptono 2002:92 lokasi usaha adalah tempat
Universitas Sumatera Utara
15 perusahaan beroperasi atau tempat perusahaan melakukan kegiatan untuk
menghasilkan barang dan jasa yang mementingkan segi ekonominya.
Lokasi usaha adalah hal utama yang perlu dipertimbangkan. Lokasi Strategis menjadi salah satu faktor penting dan sangat menentukan keberhasilan
suatu usaha. Dalam memilih lokasi usahanya, pemilik lokasi usaha harus mempertimbangkan fakto-faktor pemilhan lokasi, karena lokasi usaha akan
berdampak pada kesuksesan usaha itu sendiri. Lokasi merupakan saluran distribusi yaitu jalur yang dipakai untuk
perpindahan produk dari produsen kekonsumen. Lokasi adalah keputusan yang dibuat perusahaan berkaitan dengan dimana operasi dan stafnya akan ditempatkan
Lupiyoadi, 2001. Lokasi usaha memiliki beberapa dimensi yaitukedekatan dengan pelanggan dan kemudahan akses Wahyudi dan Efreda, 2010.
2.1.3 Keunggulan Bersaing
