tindakan-tindakan nyata yang sedang dilakukan seseorang, dengan kata lain kesesuaian antara perbuatan nyata dengan tujuan yang diharapkan.
2.5.2 Komponen- Komponen Perilaku
Komponen-komponen perilaku dalam penelitian ini meliputi pengetahuan, sikap dan tindakan. Pengetahuan merupakan informasi yang diketahui seseorang,
yang akan diperoleh melalui proses belajar atau pengalaman, dimana proses belajar dan pengalaman ini dapat terjadi dimana saja, baik melalui jalur formal,
informal atau dari kejadian sehari-hari Hutabarat, 1991 dalam Thirtawati, 2002. Sikap adalah berkenan tidaknya seseorang, percaya atau tidaknya
seseorang terhadap suatu hal yang baru bagi dirinya Hidayat, 1993 dalam Thirtawati 2002. Sikap adalah sebuah perubahan dalam pemikiran dan perasaan
seseorang setelah menerima informasi atau pengetahuan dengan meresponnya secara positif atau negatif terhadap obyeknya. Apabila individu memiliki sikap
positif terhadap obyeknya, maka individu tersebut akan siap membantu, memperhatikan atau berbuat sesuatu yang menguntungkan. Sebaliknya, apabila
individu tersebut memiliki sikap negatif, maka individu tersebut dapat merusak atau tidak mendukung obyeknya Ahmadi dalam Sepdianti, 2007. Terbentuknya
suatu sikap juga dipengaruhi oleh kondisi lingkungan, sosial dan budaya yang ada disekitarnya.
Tindakan adalah tahapan dimana pengetahuan atau informasi mulai dilaksanakan seseorang dalam suatu tingkah laku individu yang disesuaikan
dengan kebutuhan dan motivasinya. Dorongan untuk menggerakan manuasia untuk bertingkah laku akan dapat membentuk sebuah motivasi Ahmadi dalam
Sepdianti, 2007.
2.5.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perubahan Perilaku
Proses terbentuknya perilaku manusia baik yang berupa pengetahuan, sikap maupun tindakan seringkali dipengaruhi oleh banyak faktor. Salah satu
faktor yang mempengaruhi adalah karakteristik individu, baik secara internal maupun eksternal individu tersebut.
Karakteristik individu adalah ciri-ciri atau sifat-sifat yang dimiliki oleh seseorang individu yang ditampilkan melalui pola pikir, pola sikap dan pola
tindak terhadap lingkungan hidupnya Nelly dalam Sepdianti, 2007. Sementara menurut Newcomb, Turner dan Converse dalam Kusmiati 2001 karakteristik
individu adalah sifat-sifat atau ciri-ciri yang dimiliki seseorang yang berhubungan dengan semua aspek kehidupannya. Beberapa hal yang termasuk kaarkteristik
individu yaitu umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status sosial ekonomi, bangsa, dan agama.
2.6 Evaluasi Program Corporate Social Responsibility
