e. Pendekatan koordinatif dan integratif, untuk memperluas peranan Humas atau public
relations di masyarakat, maka fungsi humas dalam arti sempit hanya mewakili lembaga atau institusinya, tetapi peranan lebih luas berpartisipasi dalam menunjang
program pembangunan nasional, dan mewujudkan ketahanan nasional di bidang; politik ekonomi, sosial budaya poleksosbud dan Hankamnas.
96
9. Peranan Humas atau Public Relations
Peranan Public Relations dalam organisasi merupakan salah satu kunci untuk memahami fungsi public relations dan komunikasi organisasi juga merupakan kunci
untuk pengembangan peranan praktis public relations dan pencapaian profesional dalam public relations. Adapun peranan public relations dalam suatu organisasi, yaitu adalah
sebagai berikut:
97
a. Expert prescriber, sebagai praktisi ahli public relations yang berpengalaman dan
memiliki kemampuan tinggi dapat membantu untuk mencari solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya public relationship. Hubungan
praktisi ahli public relations dengan manajemen organisasi seperti hubungan antara dokter dengan pasiennya, sehingga pihak manajemen bertindak pasif untuk menerima
atau mempercayayai apa yang telah disarankan atau usulan dari ahli public relations Expert prescriber yang memiliki pengalaman dan keterampilan tinggi dalam
memecahkan serta mengatasi persoalan public relations yang tengah di hadapi oleh organisasi bersangkutan.
b. Communication fasililator, praktisi public relations bertindak sebagai komunikator
atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya dari organisasi bersangkutan kepada
pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut yang dilaksanakan oleh publik relations bersangkutan dapat tercipta saling pengertian,
mempercayai, menghargai dan toleransi yang baik dari kedua belah pihak. c.
Problem solving process fasilitator, peranan praktisi public relations dalam hal proses pemecahan masalah public relations merupakan bagian tim manajemen untuk
membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasehat adviser hingga mengambil tindakan eksekusi keputusan dalam mengatasi persoalan atau kritis yang tengah
dihadapi secara rasional dan profesional. Biasanya dalam menghadapi suatu krisis
96
Ibid, h. 58.
97
Ibid, h. 60.
yang terjadi, maka dibentuk suatu tim posko yang dikoordinir praktisi ahli publik relations dengan melibatkan berbagai departemen dan keahlian dalam satu tim
khusus untuk membantu organisasi, perusahaan dan produk yang tengah menghadapi atau mengatasi persoalan kritis tertentu.
98
d. Communicatian technician, peranan communicatian technician ini sebagai journalist
in resident yang menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan methode of communication in organization dan sistem komunikasi dalam organisasi
tergantung dari masing-saling bagian atau tingkatan level, yaitu secara teknis komunikasi, baik arus maupun media komunikasi dipergunakan dari tingkat
pimpinan dengan bawahan akan berbeda dari bawahan ke tingkat atasan. Begitu juga arus dan media komunikasi antara satu level, misalnya komunikasi antar karyawan
satu departemen dengan lainnya employee relations and communications media model.
99
D. Teori Konflik
