Visi dan Misi Bank Rakyat Indonesia BRI, Tbk Cabang Putri Hijau Medan

58 Ada pun tujuan Bank Rakyat Indonesia BRI, Tbk Cabang Putri Hijau Medan Menjadi Bank sehat dan salah satu dari lima ban terbesar dalam asset da keuntungan. 1. Menjadi bank terbesar dan terbaik dalam pengembangan usaha mikro, kecil dan menengah. 2. Menjadi bank terbesar dan terbaik dalam pengembangan agribisnis. 3. Menjadi salah satu bank yang go public. 4. Menjadikan budaya kerja BRI sebagai sikap dan perilaku semua insan BRI.

4.1.2 Visi dan Misi Bank Rakyat Indonesia BRI, Tbk Cabang Putri Hijau Medan

4.1.2.1 Visi Bank Rakyat Indonesia BRI, tbk cabang putri hijau Medan Menjadi bank komersial terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah. 4.1.2.2 Misi Bank Rakyat Indonesia BRI, tbk cabang putri hijau Medan a. Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat. b. Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dengan melaksanakan praktek good corporate governance. c. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-pihak yang berkepentingan. Usaha dan perjuangan BRI untuk maju juga merupakan Universitas Sumatera Utara 59 cerminan dari sejarah perjuangan sebuah bangsa yang ingin merdeka dari kemiskinan, kebodohan dan ketertindasan oleh bangsa lain. Itulah sebabnya BRI tidak merubah visi dan misinya yaitu berpihak pada usaha mikro kecil dan menengah yang telah membesarkan BRI sampai saat ini. Selama 12 tahun program swasembada beras berhasil baik tetapi kreditnya sendiri banyak yang macet dan banyak tunggakan. Namun kredit yang macet tersebut disubsidi oleh pemerintah yang memperoleh pendapatan terbesar dari minyak. Setelah harga minyak turun dan pemerintah mengandalkan pendapatan dari ekspor disambung deregulasi perbankan tahun 1983, BRI unit desa kemudian ditransformasikan menjadi BRI unit dengan pendekatan yang sudah jauh berbeda, dari yang semula bersubsidi menjadi murni komersial. Sumber dananya pun awalnya dari pemerintah berubah menjadi dari masyarakat dan yang tadinya tidak dikenal sistem insentif, kemudian di perkenalkan. Perubahan tersebut dilakukan BRI secara konsisten dengan sistem yang sudah tertata dan didukung teknologi informasi. Meski dengan teknologi yang sederhana, satu BRI unit dilengkapi satu personal computer PC, printer, UPS. Peralatan komunikasi yang dipakai, dari yang paling sederhana single side band sampai telepon. Keberhasilan mikrobanking BRI yang dipelopori Alm Sugianto, direktur BRI ketika itu mendorong Bank Dunia menyelenggarakan Sugianto Pioneer Award. Berpatokan pada pengalaman selama 20 tahun BRI mengembangkan mikrobanking berdasarkan basis komersial tanpa intervensi sama sekali dari pemerintah. Universitas Sumatera Utara 60 Dalam melayani nasabah BRI memiliki motto Melayani dengan hati dan menjadikan kedekatan dengan nasabah sebagai kekuatannya. Kekuatan lain yang dimiliki BRI adalah fokus bisnis di usaha mikro kecil dan menengah di mana selama dua tahun terakhir bahkan sudah melebihi target 80 persen. Untuk kredit ke korporasi dalam portofolio BRI tidak boleh lebih dari 20 persen dan Legal Lending Limit LLL BRI tidak boleh lebih dari 85 persen dari ketentuan BI sehingga lebih konservatif. Adapun rancangan ekspansi ke depan, akan lebih banyak disalurkan kepada korporasi agribisnis sesuai fokus bisnis BRI. BRI menyadari bahwa untuk melakukan perubahan ke arah yang lebih baik tidak semudah membalikkan telapak tangan akan tetapi persiapan untuk menjadi lebih baik sudah dilakukan BRI melalui program restrukturisasi yang terus-menerus dilakukan. Termasuk di dalamnya bagaimana membuat BRI menjadi lebih baik, bukan hanya dari sisi modal dan profitabilitas tetapi juga dari sisi teknologi. 4.1.2.3 Struktur organisasi Bank Rakyat Indonesia BRI. Tbk Cabang Putri Hijau Medan Pada umumnya setiap perusahaan memiliki struktur organisasi yang berbeda menurut kegiatan usahanya. Struktur organisasi merupakan faktor yang memegang peranan yang sangat penting sebagai petunjuk dalam pembagian tugas dan tanggung jawab dari setiap bagian, serta diperlukan untuk mencegah terjadinya kesalahan- kesalahan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab dari tiap bagian. Universitas Sumatera Utara 61 Universitas Sumatera Utara 62 4.1.2.4 Struktur organisasi Tugas dan tanggung jawab pejabat kantor cabang pada lampiran SK No.kepS.55 – DIR PPP72001 dan daftar uraian jabatan di Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cabang Putri Hijau Medan. Seperti halnya perusahaan-perusahaan pada umumnya, BRI juga memiliki strukutr orgniasasi. Struktur organisasi ini akan mempermudah kinerja bank dalam menjalankan fungsi dan kegiatan operasionalnya. Adapun tugas dari masing-masing bagian dalam strukutr organisasi PT Bank Rakyat Indonesia Tbk dapat diuraikan sebagai berikut : a. Pemimpin Cabang Secara umum pimpin cabang adalah pejabat yang mengelola kegiatan kantor cabang BRI dan unut, pengembangan rencana bisnis, memonitoring hasil dan pemecahan semua masalah di kantor cabang. Tugas dan tanggung jawab pemimpin cabang adalah sebagai berikut : 1 Mempersiapkan,mengusulkan, melakukan negosiasi, merevisi Rencana Kerja dan Anggaran RKA dalam rangka mencapai target bissnis yang telah ditetapkan. 2 Membina dan mengkordinasi unit-unit dibawahnya dalam melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan guna mewujudkan pelayanan yang sebaik-baiknya bagi nasabah. 3 Mengawasi semua bawahannya dan unit-unit kerja dibawahnya dalam rangka melaksanakan dan mencapai sasaran dari rencana kerja yang telah ditetapkan. Universitas Sumatera Utara 63 4 Melakukan kegiatan pemasaran dana, jasa serta kredit dalam rangka memperluas pangsa pasar. 5 Mengidentifikasi potensi ekonomi di wilayah kerjanya sehingga dapat mendukung penyusunan Pasar Sasaran PS, Kriteria Nasabah yang dapat Diterima KND oleh kantor cabang. 6 Menjamin kebijakan UMUM Perkertiditan KUP dan Pedoman pelaksanaan Kredit PPK dilaksanakan secara benar dan konsistenuntuk mencapai keuntungan yang optimal dan resiko sekecil-kecilnya serta menciptakan pelayanan prima. b. Accounting Officer AO Komersial Tugas –tugas dari Accounting Officer AOKomersial adalaj sebagai berikut : 1 Mempersiapkan dan melaksanakan rencana atas account yang menjadi tanggung jawabnya serta memantau hasil yang dapat dicapainya. 2 Mengelola account yang sesuai batas-batas yang ditetapkan untuk mencapai pendapatan yang optimal bagi kantor cabang. 3 Menyampaikan masalah-masalah yang timbul kepada atasannya dalam pelayanan ebitur untuk diselesaikan dengan unit kerja terkait guna mengurangi resiko yang mungkin timbul. 4 Melakukan pembinaan dan penagihan serta pengawasan kredit yang menjadi tanggung jawabnya mulai dari kredit dulunasi guna mendapatkan portofolio kredit sehat dan menguntungkan. Universitas Sumatera Utara 64 c. Account officer AO Program Tugas-tugas dari Account Officer AO Program adalah sebagai berikut : 1 Mempersiapkan dan melaksanakan rencana atas account yang menjadi tanggungjawabnya serta memantau hasil yang dapat capainya. 2 Melakukan pembinaan dan penagihan serta pengawasan kredit yang menjadi tanggung jawabnya mulai dari kredit direalisasi sampai dengan kredit dilunasi guna mendapatkan portofolio kredit yang berkembang, sehat dan menguntungkan. 3 Menyampaikan masalah-masalah yang timbul kepada atasannya dalam pelayanan ebitur untuk diselesaikan dengan unit kerja terkait guna mengurangi resiko yang mungkin timbul. 4 Melaporkan situasi dan kondisi kepada atasannya, baik yang masalah lancar mapun yang memburuk serta memberikan usul, saranpemecahan atau penangulangan dalam rangka mengantisipasi resiko yang timbul. d. Supervisor Administrasi Kredit ADK Komersial Tugas-tugas dari Supervisor Administrasi Kredit ADK Komersial adalah sebagai berikut : 1 Menerima, meneliti dan mencatat setiap permohonan kredit sesuai dengan Pasar Sasaran PS dan kriteria nasabah yang dapat diterima KND guna menjamin pinjaman yang sehat, menghasilkan dan menguntungkan. Universitas Sumatera Utara 65 2 Mangadministrasi Pasar Sasaran PS, Kriteria Nasbah yang dapat diterima KND, KRD dan RPT sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam rangka memberikan informasi kepada pejabat terkait. 3 Menyiapkan dan mengisi formulir pengawasan dan koordinator ADK atas setiap permohonan kredit dalam rangka pemberian kredit oleh pejabat kredit. 4 Menyiapkan kredit yang akan jatuh tempo 3 tiga bulan yang akan datang dan melaporkannya kepada atasannya guna menjadi informasi pejabat kredit dan memproses perpanjangan kredit yang akan jatuh tempo. 5 Memelihara kerjakan berkas I pinjaman dengan ketentuan yang berlaku dalam rangka mengamankan kepentingan bank. Fungsi Supervisor Administrasi ADK membawahi bagian-bagian : 1 Administrasi Kredit Komersial 2 Administrasi kredit Konsumer 3 Adminitrasi Kredit Program e. Sekretaris SDM Tugas-tugas dari sekretaris SDM adalah sebagai berikut : 1 Mengandakan surat keluar dan surat masuk dengan tertib sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada nasabah dan internal consumer . 2 Mengatur lalu lintas komunikasi dalam rangka menjaga efektivitas komunikasi kantor cabang. Universitas Sumatera Utara 66 3 Mengatur agenda kerja pemimpin cabang dalam rangka kelancaran pelaksanaan tugas pemimpin cabang. 4 Menyiapkan konsep dan mengetik surat sesuai permintaan atasannya dalam rangka pelaksanaan tugas kantor cabang. 5 Menindaklanjuti smua audit, baik dari intrn mupun ekstren BRI yang berkaitan dengan bidang tugasnya untuk mengurangi resiko kerugian bank. f. Asisten Manajer Operasional AMO Tugas-tugas dari Asisten manajer Opreasional AMO adalah sebagai berikut : 1 Memastikan bahwa tidak terjadi transaksi kecuali ATM kurun waktu setelah close system pada hari kerja sebelumnya sampai dengan awal hari kerja sebelumnya sampai dengan awal hari kerja berkutnya guna menjamin tidak terjadinya transaksi yang illegal. 2 Melaksanakan tambahankas awal hari atau selama jam pelayanan kas dari teller untuk menjamin pelayanan kepada nasabah berjalan dengan baik dan keamanan kas. 3 Mengesahkan dalam system dan menandatangani bukti kas atas transaksi tunai, kliring dan pemindah bukuan yang ada dalam batas wewenangannya guna memastikan kebenaran dan keamanan transaski yang dilakukan. 4 Memelihara kerjakan rekening pinjam dan simpanan agar pembukuan rekening tersebut tellah memenuhi syarat sesuai dengan ketentuan. Asisten manajer Operasional AMO membawahi bagian-bagian : Universitas Sumatera Utara 67 1 Supervisor pelayanan 2 Teller tunai 3 Telller Operasional bank 4 Kliring 5 Tim Kurir Kas TKK 6 Unit Pelayanan Nasabah UPN g. Teller Tugas dari teller adalah sebagai berikut : 1. Melakukan tambahan kas agar kelancaran pelayanan kepada nasabah dapat berjalan dengan baik dan memuaskan. 2. Menerima uang setoran dari nasabah dan mencocokkan dengan tanda setoranyya guna memastikan kebenaran transaksi dan keaslian yang diterima. 3. Memastikan membayar uang kepada nasabah yang berhak untuk menghindari kesalahan yang merugikan kantor cabang. 4. Meneliti keabsahan bukti kas yang diterima guna memastikan kebenaran dan keamanan transaksi. 5. Mengelola dan menyetorkan fisik kas kepada supervisor, naik selama jam pelayanan maupun akhir hari agar keamanan kas dapat terjaga. 6. Melakukan pergeseran kas antara teller yang memerlukan demi kelancaran pelayanan. 7. Melayani transaksi jual-beli bank note agar pelayanan nasabah dapat berjalan dengan baik. Universitas Sumatera Utara 68 8. Menerima dan meneliti keabsahan tanda setoran dan warkat kliring penyerahan dari nasabah Custumer Service BRI unit guna memastikan kebenaran dan keamanan transaksi. h. Unit Pelayanan Nasabah Custumer Service Tugas-tugas dari unit pelayanan nasabah Custumer Service adalah sebagai berikut : 1. Memberika informasi kepada nasabah atau calon nasabah mengenai produk BRI guna menunjang pemasaran produk BRI. 2. Memberikan informasi saldo simpanan, transfer, maupun pinjaman bagi nasabah yang memerlukan guna memberikan pelayanan yang memuaskan bagi nasabah. 3. Melayani permintaan salinan rekening koran bagi nasabah yang memerlukan diluar pengiriman rutin setiap awal bulan. 4. Memberikan pelayanan yang khusus bagi nasabah inti ysng memerlukan seperti mengantar atau menjemput uang ketempat tinggalusaha nasabah guna memberikan pelayanan khusus bagi nasabah. 5. Membantu nasabah yang memerlukan pengisian aplikasi dana maupun jasa BRI. 6. Menerima dan menginvestarisasi keluhan-keluhan untuk diteruskan kepada pejabat berwenang. 7. Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya yang diberikan atasan dalam rangka menunjang kepentingan bisnis dan opreasional kantor cabang. Universitas Sumatera Utara 69 i. Asisten Manajer Bisnis Mikro AMBM Tugas-tugas Asisten Manajer Bisnis Mikro AMBM adalah sebagai berikut : 1. Membuat rencana kerja dan anggaran RKA BRI unit ke wilayah kerjanya untuk mencapai target bisnis yang telah ditetapkan. 2. Mengevaluasi dan memonitor bisnis BRI unit di wilayah kerjanya untuk mengetahui posisi BRI unit dibandingkan dengan pesaing. 3. Menetapkan strategi bisnis berdasarkan analisis pesaing yang telah dilakukan untuk meningkatkan dan menguasai pangsa pasar mikro. 4. Mengembangkan bisnis BRI unit di wilayah kerjanya untuk mencapai laba yangmaksimal. 5. Mengadakan hubungan kerjasama dengan intansi-intansi terkait untuk meningkatkan pelayanan yang maksimal. Asisten Manajer Bisnis Mikro AMBM membawahi bagian-bagian : 1. Supervisor administrasi unit 2. Petugas fungsi administrasi unit 3. Petugas fungsi rekonsiliasi 4. Petugas Cadangan 5. BRI unit j. Petugas Logistik Tugas-tugas petugas logistik adalah sebagai berikut : 1. Memenuhi kebutuhan logistik atau supplies kepada pekerja sesuai dengan kebutuhan untuk kelancaran pelayanan kantor cabang. Universitas Sumatera Utara 70 2. Memenuhi kebutuhan bensin, penggantian suku cadang kendaraan dinas dan kebutuhan logistik lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 3. Mengadministraikan semua aktiva tetap kantor cabang dengan tertib dan benar guna mengamankan asset bank. 4. Melakukan penyusutan aktiva tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk tertibnya asministrasi pembukuan. 5. Menyaipak laporan di bidang logistik sesuai denga permintaan kantor wilayah atau kantor pusat guna informasi bagi pihak manajemen. 6. Menindaklanjuti semua temuan audit, baik dari intern maupun ekstern BRI yang berkaitan dengan bidang tugasnya untuk mengurangi resiko kerugian bagi bank. 4.1.2.5 Produk tabungan Bank Rakyat Indonesia BritAma , Tabungan dari BANK BRI. Dengan system Real Time On-Line di seluruh Indonesia anda dapat melakukan penyetoran dan penarikan tunai di Kantor- Kantor Cabang BANK BRI dan dilengkapi dengan fasilitas Kartu BritAma PrimeCard. Manfaatkan fasilitas transfer otomatis, sebagai berikut : 1. Automatic Fund Transfer AFT, yaitu fasilitas untuk mentransfer dana dari rekening BritAma ke rekening simpanan di BRI, baik di Kanca sendiri ataupun di Kanca lain, setiap tanggal tertentu dengan nominal transfer tertentu yang bersifat tetap secara rutin. Universitas Sumatera Utara 71 2. Account Sweep, adalah fasilitas untuk mentransfer dana dari satu rekening ke rekening lainnya di Kanca sendiri ataupun di Kanca lain secara otomatis yang sebelumnya di set up saldo minimal atau saldo maksimalnya. Transfer otomatis terjadi apabila batas saldo minimal atau maksimal tersebut terlampaui. Fasilitas ini dapat digunakan untuk keperluan BritAma mem-back up giro secara otomatis. 3. Automatic Grab Fund AGF, yaitu fasilitas transfer otomatis untuk menarik mendebet dana secara otomatis oleh satu rekening dari rekening lainnya, baik di Kanca sendiri maupun kanca lain. Inisiatif pendebetan berasal dari rekening yang akan mendebet, dengan nominal transaksi yang bersifat tetap. Fasilitas ini dapat digunakan untuk pembayaran angsuran pinjaman secara otomatis, dimana rekening pinjaman akan secara otomatis mendebet rekening BritAma untuk membayar angsurannya. Simpedes Tabungan Simpedes BRI adalah simpanan masyarakat dalam bentuk tabungan dengan mata uang rupiah yang dapat dilayani di Kantor Cabang Khusus Kanca KCP BRI Unit, yang penyetoran dan pengambilannya tidak dibatasi baik frekuensi maupun jumlahnya sepanjang memenuhi ketentuan yang berlaku. Pasar Sasaran : 1. Nasabah perorangan Individual. 2. Nasabah non perorangan yang meliputi Perusahaan Badan Hukum Non Badan Hukum, Koperasi, Yayasan, Badan Lembaga Pemerintah, Badan Usaha lainnya kecuali Bank. Universitas Sumatera Utara 72 1. Account to account relationship : a. Automatic Fund Transfer AFT.Yaitu fasilitas untuk mentransfer dana dari rekening BritAma ke rekening simpanan di BRI, baik di Kanca sendiri ataupun di Kanca lain, setiap tanggal tertentu dengan nominal transfer tertentu yang bersifat tetap secara rutin. b. Account Sweep.Yaitu fasilitas untuk mentransfer dana dari satu rekening ke rekening lainnya di Kanca sendiri ataupun di Kanca lain secara otomatis yang sebelumnya di set up saldo minimal atau saldo maksimalnya. Transfer otomatis terjadi apabila batas saldo minimal atau maksimal tersebut terlampaui. Fasilitas ini dapat digunakan untuk keperluan BritAma mem-back up giro secara otomatis. c. Automatic Grab Fund AGF.Yaitu fasilitas transfer otomatis untuk menarik mendebet dana secara otomatis oleh satu rekening dari rekening lainnya, baik di Kanca sendiri maupun kanca lain. Inisiatif pendebetan berasal dari rekening yang akan mendebet, dengan nominal transaksi yang bersifat tetap. Fasilitas ini dapat digunakan untuk pembayaran angsuran pinjaman secara otomatis, dimana rekening pinjaman akan secara otomatis mendebet rekening BritAma untuk membayar angsurannya. 2. Transaksi Antar Cabang, yaitu transaksi on line yang dapat dilakukan pemilik rekening Tabungan Simpedes BRI di seluruh Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu dan BRI Unit Brinets. Universitas Sumatera Utara 73 BRI Card, yaitu kartu ATM Classic, Gold, dan Platinum yang dapat dipergunakan untuk transaksi di jaringan ATM maupun berbelanja di merchant. a. Jaringan ATM Lokal b. Jaringan ATM Internasional c. Jaringan Debit BRI Card 1. Phone Banking, yaitu layanan transaksi perbankan melalui telepon yang diberikan khusus kepada pemilik Tabungan Simpedes BRI yang memiliki BRI Card kartu ATM. 2. SMS Banking, yaitu layanan transaksi perbankan melalui sms ke 3300 khusus bagi pemilik Tabungan Simpedes BRI yang memiliki BRI Card kartu ATM. Tabungan Haji Keunggulan a. Real Time Online dapat bertransaksi secara online di lebih dari 2000 unit kerja on-line yang tersebar di seluruh Indonesia. b. Nasabah dapat membuka Tabungan Haji BRI dalam mata uang Rupiah maupun Dollar. c. Untuk penyetoran selanjutnya nasabah dapat mentransfer dana ke Tabungan Haji BRI melalui unit kerja on-line BRI maupun fasilitas e-channel BRI. d. On-line langsung dengan Siskohat Departemen Agama. e. Mendapatkan fasilitas asuransi jiwa dan kecelakaan diri sebesar saldo Tabungan Haji BRI. Universitas Sumatera Utara 74 f. Diprioritaskan untuk mendapatkan porsi haji atau seat apabila saldo telah mencapai minimal saldo yang ditetapkan oleh Departemen Agama yaitu Rp. 20 juta untuk keberangkatan Haji biasa atau USD 3.000 untuk keberangkatan Haji Khusus. 4.2 Karakteristik Responden 4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia