36
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti
pada kondisi yang alamiah sebagai lawan dari eksperimen dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, pengambilan sampel sumber
data dilakukan secara purposive dan snowball, teknik pengumpulan dengan triangulasi gabungan, analisis data bersifat induktifkualitatif
dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi. Sugiyono, 2008:14. Pada penelitian kualitatif, penelitian
dilakukan pada objek yang alamiah maksudnya, objek yang berkembang apa adanya, tidak dimanipulasi oleh peneliti dan
kehadiran peneliti tidak begitu mempengaruhi dinamika pada objek tersebut.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di sebuah usaha tekstil kecil di Kota Medan yang menjual kain batik motif Sumatera Utara yaitu di
UD. Mitra Cahaya Jl. Letda Sujono Gg. Al Halim Kiri No.1
Universitas Sumatera Utara
37
Kecamatan Medan Tembung, Kota Medan. Waktu penelitian akan dilaksanakan pada bulan Februari sampai dengan selesai.
3.3. Informan Penelitian
Penelitian kualitatif tidak dikenal adanya populasi sehingga peneliti menggunakan informan.Informan adalah orang yang
dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi penelitian. Menurut Suyanto 2005:172, informan penelitian meliputi
tiga macam yaitu: 1.
Informan kunci key informan merupakan peran yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam
penelitian. Adapun informan kunci pada penelitian ini adalah pemilik UD.Mitra Cahaya yaitu Ibu Dra. Nur Cahaya Nasution.
2. Informan utama merupakan mereka yang terlibat langsung dalam
interaksi sosial yang diteliti. Adapun informan utama pada penelitian ini adalah pengelola UD. Mitra Cahaya.
3. Informan tambahan merupakan mereka yang juga terlibat langsung
pada subjek penelitian. Adapun informan tambahan pada penelitian ini adalah konsumen batik motif Sumatera Utara UD. Mitra
Cahaya. Berapa jumlah informan dalam penelitian kualitatif belum
diketahui sebelum peneliti melakukan kegiatan pengumpulan data di lapangan. Hal ini karena pengumpulan data penelitian kualitatif
Universitas Sumatera Utara
38
memunyai tujuan tercapainya kualitas data yang memadai sehingga sampai dengan informan yang keberapa data telah dalam keadaan yang
tidak berkualitas lagi dalam arti sudah mencapai titik jenuh karena responden tersebut sudah tidak lagi memberi informasi baru lagi,
artinya informan tersebut “ceritanya” sama saja dengan informan- informan sebelumnya. Hamidi, 2004:76
3.4.Definisi Konsep
Konsep merupakan abstraksi atau generalisasi suatu realita atau fenomena yang membutuhkan beberapa kata untuk
menjelaskannya agar dapat mengkomunikasikannya. Sehingga peneliti data memahami dan mengemukakan konsep-konsep sebagai berikut:
1. Word of Mouth Marketing adalah usaha pemasaran yang memicu
konsumen untuk membicarakan, mempromosikan, merekomendasikan dan menjual produk atau merek kepada
pelanggan serta calon konsumen lain. 2.
Penjualan adalah usaha yang dilakukan manusia untuk menyampaikan barang bagi mereka yang memerlukan dengan
imbalan uang menurut harga yang telah ditentukan atas persetujuan bersama.
Universitas Sumatera Utara
39
3.5.Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan dua macam teknik pengumpulan data yaitu:
1. Pengumpulan Data Primer
Pengumpulan data primer yaitu pengumpulan data yang diperoleh melalui penelitian dengan turun langsung ke lokasi penelitian
untuk mencari fakta yang berkaitan dengan masalah yang diteliti yaitu dilakukan dengan menggunakan:
a. Metode observasi, yaitu dengan melakukan pengamatan secara
langsung terhadap fenomena-fenomena yang berkaitan dengan fokus penelitian.
b. Metode wawancara, yaitu dengan melakukan tanya jawab
secara langsung kepada informan dan melalui angket tertulis yang harus diisi oleh para informan.
2. Pengumpulan Data Sekunder
Pengumpulan data sekunder yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui kegiatan pengumpulan data yang diperoleh dari
sumber kedua untuk mendukung data primer. Data sekunder yang dimaksud adalah melalui:
a. Studi Kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh
dari buku-buku, karya ilmiah serta pendapat para ahli yang berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang
akan diteliti.
Universitas Sumatera Utara
40
b. Studi Dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data dengan
menggunakan catatan-catatan atau dokumen-dokumen yang ada di lokasi penelitian atau sumber-sumber lain yang terkait
dengan penelitian.
3.6.Teknik Analisis Data
Analisis data adalah interpretasi data-data yang telah dikumpulkan dari lapangan dan telah diolah sehingga menghasilkan
informasi tertentu.Teknik analisis yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik analisis kualitatif. Analisis
penelitian kualitatif adalah analisis penelitian yang digunakan untuk meneliti pada objek yang alamiah dimana peneliti adalah sebagai
instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara triangulasi, analisis data bersifat eduktif dan hasil penelitian kualitatif
lebih menekankan makna dari generalisasi Sugiono, 2012:14 Proses analisis data di dalam penelitian kualitatif dilakukan
sejak sebelum memasuki lapangan, selama di lapangan dan setelah selesai di lapangan. Menurut Nasution di dalam Sugiyono 2008:429
menyatakan analisis telah mulai sejak merumuskan dan menjelaskan masalah, sebelum terjun ke lapangan dan berlangsung terus sampai
penulisan hasil penelitian. Tujuan analisis data adalah mendapatkan informasi tentang
strategi word of mouth marketing pada usaha batik motif Sumatera Utara dalam meningkatkan penjualannya.Selain itu menemukan
Universitas Sumatera Utara
41
alternatif strategi komunikasi pemasaran lainnya yang dapat meningkatkan penjualan dan memperkenalkan usaha batik motif
Sumatera Utara ini lebih luas lagi. Dalam menganalisis data akan dianalisis data-data yang
diperoleh dari lokasi penelitian dan kemudian membandingkan dengan teori-teori agar dapat ditarik suatu kesimpulan.
Universitas Sumatera Utara
42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kategori