Kepercayaan kepada nasabah sangat diperlukan oleh pihak bank. Begitu juga pihak bank harus dapat menjaga nasabahnya yang sudah lama ikut
bergabung agar mereka ttidak berpihak kepada bank lain. Oleh sebab itu sangat diperlukan sekali kepercayaan yang lebih kuat melalui pelayanan
yang diberikan oleh petugas bank.
2.4 Lokasi Bank
Lokasi pada pemasaran perusahaan manufacturing adalah saluran distribusi dimana produk disediakan untuk terjadinya penjualan. Untuk
menunjukkan penjenjangan maka dikenal dengan adanya pedagang besar whole seller, distributor, agen dan pedagang eceran. Dalam arti lokasi ini disediakan
adalah tempat untuk melakukan transaksi antara petugas dengan nasabah bank yang bertujuan menjual produk-produknya.
Sementara lokasi dalam pemasaran bank merupakan jejaring net-working dimana produk dan jasa yang dimiliki oleh bank dapat dimanfaatkan oleh nasabah
dengan sebaik mungkin. Lokasi yang dimiliki oleh bank, tidak hanya lokasi kantor yang ditempati sekarang ini atau bisa juga disebut pada Bank BRI cabang
tempat nasabah mmelakukan transaksi. Karena masih ada jenis produk lainnya yang dimiliki oleh bank misalnya lokasi mesin ATM yang disediakan oleh bank
ditempat-tempat yang keamanannya terjamin, strategis dan mudah dijangkau oleh kalangan masyarakat yang sudah ikut bergabung menjadi nasabah, seperti nasabah
di Bank BRI. Adapun terdapat beberapa tujuan dalam penentuan lokasi bank, yaitu
Sentot, 2010:126:
1. Memudahkan pelayanan nasabah dengan mendekati dan memudahkan
pencapaiannya aksesibilitas. Artinya pihak bank harus memberikan pelayanan yang mudah bagi nasabah. Misalnya pihak bank menyediakan
lokasi bank yang strategis dekat dengan tempat tinggal masyarakat dimana nasabah mudah untuk menjangkaunya apabila sewaktu-waktu nasabah
mempunyai keperluan untuk melakukan transaksi atau keluhan lainnya yang ingin disampaikan nasabah.
2. Kemudahan dalam pemasangan dan penyambungan dengan jejaring
teknologi. Maksudnya jejaring teknologi disini adalah dimana seorang nasabah yang
tidak sempat atau tidak ada waktu untuk ke bank karena adanya urusan penting. Tetapi pihak bank membuat suatu produk dengan menyediakan
jejaring teknologi untuk mempermudah melayani masyarakat dalam melakukan transaksi, yaitu melalui situs internet dengan sistem online
yang lansung terhubung dengan bank tempat nasabah menanamkan modalnya. Contohnya di Bank BRI.
3. Lokasi bank memungkinkan dalam menata tata letak kantor baik diluar
atau di dalam kantor. Penyediaan lokasi parkir, tempat antrian untuk nasabah itu semuanya
disediakan untuk memberikan kenyamanan bagi nasabah dalam memanfaatkan produk dan jasa yang telah disediakan oleh bank.
4. Tata letak di dalam kantor juga harus efektif dan efisien.
Maksudnya disini dalam melakukan penentuan tata letak ruangan harus tertata dengan rapi, teratur, dan tersedianya fasilitas lainnya misalnya TV,
ruangan AC. Dengan adanya penyediaan fasilitas-fasilitas seperti ini dapat meninggalkan kesan yang cukup memuaskan bagi nasabah bank
pada umumnya. 5.
Menggunakan waktu dengan semaksimal mungkin. Artinya seorang petugas bank harus bisa menggunakan waktu, tidak
terlambat masuk kantor dan mempergunakan waktu dengan maksimal sesuai dengan yang telah ditetapkan atau ditentukan oleh pihak atasannya..
Hal tersebut dibuat agar tidak mengganggu nasabah pada saat petugas bank melayani kebutuhan nasabahnya.
2.5 Promosi Bank
