tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Peranan Budaya Organisasi dan Kualitas Pelayanan Dalam Upaya Mencapai Keberhasilan Perusahaan Pada PT Astra
International Tbk – Toyota Kantor Cabang Sisingamangaraja Medan”.
B. Perumusan Masalah
Adapun rumusan masalah yang menjadi fokus penelitian penulis adalah “Bagaimanakah Peranan Budaya Organisasi dan Kualitas Pelayanan Dalam Upaya
Mencapai Keberhasilan Perusahaan Pada PT Astra International Tbk – Toyota Kantor Cabang Sisingamangaraja Medan?”.
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Peranan Budaya Organisasi dan Kualitas Pelayanan yang ada pada PT Astra International Tbk – Toyota Kantor
Cabang Sisingamangaraja Dalam Upaya Mencapai Keberhasilan Perusahaan.
D. Manfaat Penelitian
Adapun Manfaat yang di harapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi penulis
Manfaat penelitian bagi penulis adalah menambah wawasan dan pengetahuan bagi penulis dalam melakukan penelitian dan penulisan ilmiah.
2. Bagi PT Astra International Tbk-Toyota Cabang SM Raja Medan
Universitas Sumatera Utara
Manfaaat penelitian bagi PT Astra International Tbk-Toyota Cabang SM Raja Medan sebagai bahan masukan kepada pihak perusahaan,khususnya mengenai
Peranan Budaya Organisasi dan Kualitas Pelayanannya dalam Upaya Mencapai Keberhasilan Perusahaan.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya Manfaat penelitian bagi peneliti selanjutnya adalah memberi kontribusi dan
perbandingan bagi penelitian selanjutnya yang membahas masalah yang sama.
E. Sistematika Penelitian
Sistematika penelitian terdiri dari berbagai kegiatan. Kegiatan dimulai dari persiapan melaksanakan penelitian, pelaksanaan bimbingan untuk pengolahan data,
pelaporan bimbingan untuk penulisan tugas akhir, serta penyempurnaan tugas akhir. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 1.1 dibawah ini:
Tabel 1.1
Universitas Sumatera Utara
Sistematika Penelitian
NO KEGIATAN
Bulan April Bulan Mei
Minggu Ke Minggu Ke
1 2
3 4
1 2
3 4
1. Mengajukan surat permohonan
judul. 2.
Mengurus surat izin riset ke perusahaan.
3. Meminta data keperusahaan
mengenai sejarah ringkas perusahaan,struktur
organisasi,uraian tugas.
4. Melakukan pembagian
kuisioner kepada karyawan perusahaan
5. Penulisan laporan
Sumber: Penulis 2014
F. Sistematika Pembahasan
