59
E. Uji Instrumen
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian, sebelum disebar dilakukan uji validitas, uji reliabilitas dan persyaratan analisis. Pengujian tersebut adalah
sebagai berikut;
1. Uji Validitas
Uji Validitas adalah pengujian dengan menggunakan ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan suatu instrumen. Penelitian ini menggunakan 2
cara uji validitas yaitu uji validitas dengan expert judgement dan uji validitas
menggunakan correlation bivariate. Uji validasi dengan expert judgement
bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi secara sistematis butir-butir instrumen telah memenuhi hal yang ingin diukur. Peneliti menyusun instrumen
berdasarkan kisi-kisi instrumen dan berdasarkan teori yang dipakai. Instrumen tersebut kemudian dikonsultasikan dengan ahli dibidangnya
expert judgement untuk kemudian di evaluasi dan dinilai kevalidan instrumen tersebut. Hasil
evaluasi para ahli tersebut menjadi pedoman perbaikan dan kemudian diujikan kembali hingga instrumen valid.
Pengujian validitas isi instrumen menggunakan correlation bivariate yang
termasuk analisis konstruk. Analisis konstruk dilakukan dengan cara mengkorelasikan antara skor setiap item dengan skor total. Apabila r hitung r
tabel, maka butir tersebut dianggap valid. Apabila r hitung r tabel, maka butir tersebut dianggap tidak valid. Besarnya r tabel ditentukan dari jumlah sampel,
untuk kuesioner penerapan manajemen sebanyak 16 responden maka r tabelnya 0,497; sedangkan kuesioner kepuasan pelanggan sebanyak 30 responden maka r
tabelnya sebesar 0,361 sugiyono, 2012:455. Pada penelitian ini, alat bantu
60 analisis validitas menggunakan software SPSS. Hasil dari perhitungan validasi
dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 3. Uji Validitas untuk Instrumen Kuesioner Penerapan Manajemen
No Soal
r Hitung
r Tabel
Keterangan
1 -
0,497 Tidak Valid 2
0,576 0,497 valid 3
0,639 0,497 valid 4
0,502 0,497 valid 5
0,507 0,497 valid 6
- 0,497 Tidak Valid
7 0,276 0,497 Tidak
Valid 8
0,798 0,497 valid 9
0,849 0,497 valid 10
0,640
0,497 valid 11
0,689
0,497 valid 12
0,774
0,497 valid 13
0,642
0,497 valid 14
0,744
0,497 valid 15
- 0,497 Tidak Valid
16 -0,39 0,497 Tidak
Valid 17
0,572 0,497 valid 18
0,688 0,497 valid 19
0,127 0,497 Tidak Valid
20 0,531 0,497 valid
21 0,741 0,497 valid
No Soal
r Hitung
r Tabel Keterangan
22 0,835 0,497 valid
23 0,759 0,497 valid
24 0,690 0,497 valid
25 0,685 0,497 valid
26 0,775 0,497 valid
27 0,679 0,497 valid
28 0,191 0,497 Tidak
Valid 29
0,779 0,497 Valid 30
0,641 0,497 Valid 31
0,191 0,497 Tidak Valid
32 0,941 0,497 Valid
33
0,703
0,497 Valid 34
- 0,497 Tidak Valid
35 -
0,497 Tidak Valid 36
0,788 0,497 Valid 37
0,793 0,497 Valid 38
0,857 0,497 Valid 39
0,690 0,497 Valid 40
0,502 0,497 Valid 41
0,639 0,497 Valid 42
0,689 0,497 valid
61 Tabel 4. Uji Validitas untuk Instrumen Kuesioner Kepuasan Pelanggan
No Soal
r Hitung
r Tabel
Keterangan
1 0,713 0,361
Valid 2
0,401 0,361 Valid
3 0,505 0,361
Valid 4
0,515 0,361 Valid
5 0,557 0,361
Valid 6
0,500 0,361 Valid
7 0,278 0,361 Tidak
Valid 8
0,438 0,361 Valid
9 -0,19 0,361 Tidak
Valid 10
0,402 0,361 Valid
11 0,610 0,361
Valid 12
0,414 0,361 Valid
13 0,337 0,361 Tidak
Valid 14
0,441 0,361 Valid
15 -0,18 0,361 Tidak
Valid 16
-0,083 0,361
Tidak Valid
17 0,522 0,361
Valid 18
0,556 0,361 Valid
19 0,217 0,361 Tidak
Valid 20
0,439 0,361 Valid
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa terdapat 42 butir soal pada kuesioner penerapan manajemen yang terdiri dari 32 butir yang valid dan
10 butir yang tidak valid. Pada Kuesioner kepuasan pelanggan 20 butir soal pada kuesioner penerapan manajemen yang terdiri dari 14 butir yang valid dan 6 butir
yang tidak valid. Peneliti tetap menggunakan Kuesioner ini dan menghilangkan butir yang tidak valid karena indikator masih diwakili oleh butir yang lain.
2. Uji Reliabilitas
Kategori