39 validasi terhadap perangkat lunak yang digunakan untuk pengukuran
atau pemantauan.
12. Penerapan Klausul 8 pada Manajemen Sekolah
Klausul ini berisi tentang penetapan, perencanaan, proses-proses pemantauan, pengukuran, analisis dan perbaikan yang diperlukan untuk
tercapainya tujuan manajemen. Klausul 8 berisi hal-hal sebagai berikut:
a. Umum
Klausul ini mengatur bahwa sekolah harus menetapkan rencana-rencana dan menerapkan proses pemantauan dan pengukuran yang diperlukan agar
menjamin kesesuaian, peningkatan berkelanjutan dan peningkatan efektivitas dari sistem manajemen kualitas.
b. Pengukuran dan Pemantauan
Klausul ini berisi tentang persyaratan tentang pengukuran yang harus dipenuhi sekolah untuk mencapai tujuan manajemen. Persyaratan tersebut
adalah sebagai berikut: 1 Kepuasan pelanggan.
Klausul ini menerangkan bahwa sekolah harus memantau informasi yang berkaitan dengan persepsi pelanggan, sehingga dapat memperkirakan
pemenuhan kebutuhan pelanggan. 2 Audit Internal.
Klausul ini mengatur tentang pelaksanaan audit terhadap sistem manajemen mutu, agar sistem manajemen kualitas telah sesuai dengan
persyaratan dan telah diimplementasikan secara efektif. Program audit internal harus mencakup hal-hal sebagai berikut: 1 Perencanaan dan penjadwalan
40 aktivitas-aktivitas spesifik dan area yang diaudit, 2 penugasan personel yang
bebas dari tanggung jawab langsung terhadap aktivitas yang diaudit, 3 suatu daftar yang digunakan untuk memberikan landasan yang konsisten untuk proses
audit, 4 menindaklanjuti hasil audit terdahulu dan laporan audit. 3 Pengukuran dan Pemantauan Proses.
Klausul ini mengatur agar sekolah harus menetapkan metode-metode yang sesuai untuk pengukuran dan pemantauan dari proses realisasi produk.
4 Pengukuran dan Pemantauan Produk. Klausul ini mengharuskan sekolah memperhatikan aspek-aspek berikut:
a Menetapkan tahapan yang tepat untuk mengatur karakteristik produk. b Memiliki bukti yang mengkonfirmasi bahwa karakteristik sudah memenuhi
persyaratan. c Memiliki bukti kesesuaian dengan kriteria penerimaan yang
didokumentasikan. d Menjamin bahwa catatan pengukuran menunjukan kewenangan personel
yang bertanggung jawab akan hal tersebut. e Menjamin bahwa produk akan diserahkan kepada pelanggan ketika sudah
sesuai dengan permintaan.
c. Pengendalian Produk Nonconformans
Kategori