15. Karakteristik Responden Berdasarkan Manfaat yang Diperoleh Responden Saat Berwisata.
Tabel 4.16 Karakteristik Responden Berdasarkan Manfaat yang Diperoleh dari
TNGL Bukit Lawang Saat Berwisata Manfaat
Jumlah orang
Refreshing 14
14 Healthy
2 2
Experience 63
63 Knowledge
12 12
Other Pleasent 9
9
Total 100
100 Sumber: Data Primer, diolah 2013
Wisatawan yang berkunjung ke TNGL Bukit Lawang juga diharapkan memperoleh manfaat dari perjalanan wisatanya, dalam penelitian ini responden
mayoritas merasa mendapat pengalaman yang baik dan menyenangkan saat berkunjung ke TNGL, sehingga dapat dilihat pada tabel bahwa sebanyak 63
responden memilih Experience Pengalaman.
Universitas Sumatera Utara
16. Sebaran Responden Berdasarkan Tingkat Kepuasan Pasca Kunjungan. Tabel 4.17
Sebaran Responden Berdasarkan Tingkat Kepuasan Pasca Kunjungan Rentang Skala
Tingkat Kinerja Kepuasan Responden
1 – 1,79 Sangat Tidak Puas
1,80 – 2,59 Tidak Puas
2,60 – 3,39 Kurang Puas
30 30
3,40 – 4,19 Puas
57 57
4,20 – 5,00 Sangat Puas
13 13
Total
100 100
Sumber: Data Primer, diolah 2013
Evaluasi pasca kunjungan merupakan tahap akhir dalam proses keputusan pembelian, dimana pada tahap ini konsumen akan mengevaluasi pembelian atau
pemakaian jasa yang mereka gunakan, jika konsumen merasa puas dengan apa yang mereka rasakan maka akan terbentuk respon dan berpengaruh positif untuk pembelian
atau pemakaian jasa untuk selanjutnya. Kepuasan pengunjung akan berfungsi untuk memperkuat loyalitas pengunjung, sementara ketidakpuasan yang dirasakan
pengunjung akan mengakibatkan keluhan dan dapat menyebabkan pengunjung tidak memakai produk atau jasa tersebut. Berdasarkan tabel 4.17 diketahui bahwa sebagian
besar pengunjung telah merasa puas dengan kunjungan mereka dengan persentase 57 Puas dan 13 Sangat Puas, sedangkan yang merasa kurang puas hanya sedikit
dengan persentase 30 persen.
Universitas Sumatera Utara
4.2.2 Analisis Tingkat Kepentingan IPA dan Kinerja CSI Objek Wisata Alam TNGL Bukit Lawang
Kategori