jaminan kesehatan, jaminan hari tua, uang perawatan diri, check up rutin, dan lainnya.
9. Kondisi tempat bekerja
Kebersihan dari tempat kerja merupakan hal yang harus diperhatikan karena akan timbul kenyamanan dari tempat bekerja.
10. Jam kerja
Jam kerja yang teratur dapat memotivasi karyawan agar dapat cepat menyelesaikan pekerjaannya.
D. Proses Motivasi
Agar pemberian motivasi berjalan dengan lancar, proses motivasi yang jelas harus ada. Menurut Setiadi 2003:155, proses motivasi terdiri dari lima
proses yaitu : 1.
Tujuan Perusahaan harus bisa menentukan terlebih dahulu tujuan yang ingin dicapai,
kemudian perusahaan harus motivasi karyawan kearah pencapaian tujuan tersebut.Seperti pada Bank BNI meningkatkan jumlah nasabah menjadi salah
satu tujuannya.Maka dari itu pemimpin berupaya dalam memotivasi karyawannya untuk memberikan pelayanan unggul demi meningkatkan
jumlah nasabah. 2.
Pemahaman Kepentingan Karyawan Bank BNI harus bisa memahami keinginan nasabah, dengan tidak
hanya melihatnya dari kepentingan perusahaan semata.Karena tugas karyawan adalah memenuhi kebutuhan atau keinginan nasabah.
3. Komunikasi efektif
Komunikasi efektif berarti melakukan motivasi terhadap karyawan agar karyawan dapat mengetahui apa yang harus mereka lakukan dan apa yang bisa
mereka dapatkan. Pada Bank BNI komunikasi yang dilakukan antara Pemimpin dengan karyawan Bank BNI merupakan komunikasi efektif yang
isinya bentuk motivasi berupa arahan terhadap pencapaian dan apa yang harus dilakukan sehingga karyawan dapat mengerti apa yang diinginkan.
4. Integrasi tujuan
Proses motivasi diperlukan untuk menyatukan tujuan perusahaan dan tujuan karyawan. Tujuan Bank BNI adalah Meningkatkan nasabah dan mendapatkan
laba.Sedangkan tujuan karyawan adalah pemenuhan kebutuhan dan kepuasan.Kedua kepentingan tersebut harus dipersatukan dan untuk itu,
penting adanya penyesuaian motivasi.Dengan begitu, terjadi hubungan yang saling menguntungkan.
5. Fasilitas
Perusahaan harus memberikan fasilitas agar karyawan merasa bahwa dirinya diperhatikan oleh perusahaan. Pada Bank BNI, terdapat beberapa fasilitas
yang diberikan perusahaan terhadap karyawan seperti, gaji, bonus gaji, insentif penjualan, asuransi kesehatan, jaminan hari tua, check up rutin, cuti
kerja, perawatan dan sebagainya.
E. Asas Motivasi
Menurut Setiadi 2003:160, asas motivasi terdiri atas : 1.
Asas Mengikutsertakan Asas ini berusaha memberikan kesempatan kepada para karyawan untuk
mengajukan ide-ide dan rekomendasi dalam proses pengambilan
keputusan. Seperti pada Bank BNI, untuk merayakan suatu peringatan apapun, pemimpin mengadakan rapat kepada seluruh karyawan untuk
membicarakan apa yang ingin dilakukan untuk merayakan hari jadi tersebut. Dapat dilihat, karyawan mempunyai andil yang besar dalam
pelaksanaanya.Segala ide-ide yang dikeluarkan oleh karyawan menjadi bahan pertimbangan oleh pemimpin.
2. Asas Komunikasi
Asas komunikasi berarti menginformasikan komunikasi secara jelas tujuan yang ingin dicapai, cara mengerjakannya, dan kendala yang dihadapi. Pada
Bank BNI, segala bentuk arahan yang dikirim oleh pusat kepada cabang- cabang pembantu, terlebih dahulu pihak pusat mengumpulkan para
pemimpin cabang untuk memberi informasi, mengajarkan, dan memberitahukan apa saja yang akan dilakukan serta mempertimbangkan
segala kendala yang akan terjadi di pasar. 3.
Asas Pengakuan Asas pengakuan berarti memberikan penghargaan dan pengakuan yang
tepat secara wajar kepada karyawan atas prestasi yang dicapainya.Bank BNI selalu memberikan apresiasi kepada karyawan yang berprestasi
seperti teller terbaik, customer service terbaik, duta layanan terbaik dan predikat terbaik lainnya yang membuat karyawan bangga atas prestasi
yang dicapainya. 4.
Asas Wewenang yang Didelegasikan Maksudnya adalah memberikan kebebasan kepada karyawan untuk
mengambil keputusan serta berkreatifitas sebebas-bebasnya,namun dengan
aturan yang membatasi. Pada Bank BNI, karyawan diberi kebebasan dalam menangani nasabah dengan sebebas-bebasnya sesuai dengan
kemampuan dalam meng-handle nasabah. akan tetapi tetap memegang peraturan perusahaan yang membatasinya.
5. Asas Perhatian Timbal Balik
Asas perhatian timbal balik memotivasi para karyawan dengan mengemukakan keinginan atau harapan perusahaan disamping dengan
berusaha memenuhikebutuhan-kebutuhan yang diharapkan karyawan sebelumnya.Pada Bank BNI ketika karyawan mampu bekerja dengan baik,
terdapat perhatian timbal balik yang diberikan Bank BNI terhadap karyawannya berupa insentif atau bonus.
Dari beberapa asas motivasi tersebut dapat disimpulkan bahwa dalam pemberian motivasi kepada karyawan harus ada hubungan timbal
balik yang harmonis antara perusahaan dengan karyawan.Dengan demikian, motivasi yang diberikan perusahaan berhasil secara maksimal.
Kebutuhan manusia motif memiliki sifat-sifat sebagai berikut Suryani,2013 :
1. Kebutuhan manusia sulit untuk bisa terpenuhi dengan utuh.
2. Kebutuhan baru akan muncul setelah kebutuhan lama
terpenuhi. 3.
Keberhasilan untuk mencapai tujuan akan mempengaruhi tujuan berikutnya.
4. Motif bersifat majemuk.
F. Metode dan Bentuk Pemberian Motivasi
