Saling percaya Paradigma pelayanan sepenuh hati
A. Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega dari latar
belakang yang berbeda Budaya merupakan suatu sistem simbol, keyakinan, sikap, harapan, norma tingkah laku yang dimiliki bersama. Sedangkan sub budaya merupakan kelompok-kelompok yang berbeda yang ada dalam suatu budaya utama.Orang-orang mempelajari budaya baik secara langsung maupun tidak langsung dari anggota kelompoknya. Saat anda tumbuh dalam suatu budaya anda diajarkan siapa anda dan bagaimana berfungsi secara baik dalam budaya tersebut oleh anggota kelompok lainnya. Cara pandang seseorang terhadap budaya lain tidak selalu menerima dan memahaminya, ada yang bersikap menyamaratakan dengan budaya sendiri.Sikap tersebut disebut sebagai etnosentrisme. Etnosentris merupakan kecenderungan untuk menilai semua kelompok lain menurut standar, tingkah laku, dan tradisi kelompok sendiri serta memandang kelompok atau budaya lain lebih rendah.1. Perbedaan Budaya
Perbedaan budaya dapat menjadi hambatan dalam berkomunikasi yang sulit diatasi.Perbedaan budaya dapat dilihat dari konteks budaya,perbeda an aspek legal dan etika, Perbedan social dan perbedaan tanda-tanda non-verbal. a. Perbedaan konteks budaya Konteks budaya merujuk pada pola petunjuk fisik,stimulus lingkungan, dan pemahaman tersirat yang menyampaikan arti antara duaanggota dalam budaya yang sama. Dari budaya satu ke budaya lain orangorang menyampaikan arti contextual secara berbeda,Context budaya didunia terbagi menjadi dua jenis budaya, yaitu: 1. Budaya dengan low context. Negara-negara yang termasuk budaya dengan low context adalah Amerika Utara dan Eropa.Ciri-ciri budaya yang low context adalah sebagai berikut: a Dalam dengambilan keputusan: Lebih cepat karena fokus pada tujuan, dan terbiasa berterus terang. b Pemecahan masalah Fokus pada penyebabnya, sehingga tidak bertele-tele. c Negosiasi Lebih cepat memutuskan bila ada kekuasaan untuk memutus kan d Pemisahan antara masalah pribadi dan pekerjaan. Adanya pemisahan antara masalah pribadi dengan pekerjaan.Parts
» kelas x smk penjualan jilid1 devi
» Pengantar : Level Sertifikat I dengan Jenjang jabatan I
» KasirKolektor : Level Sertifikat II dengan jenjang jabatan II
» Fungsi Komunikasi Strategi pembelajaran
» Bagaimana kita memandang pekerjaan
» ”Proactive” Proaktif Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Unsur-unsur kualitas pelayanan antara lain :
» Empat karakteristik Pelayanan Prima
» Mengevaluasi kepribadian Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Pemberian Keterangan. Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Kekuatan Pribadi Sesuai dengan Peran Suara Hati.
» Adanya pembagian tugas, tanggung jawab dan wewenang
» Dapat beradaptasi terhadap perubahan
» Identitas pribadi anggota tim
» Hubungan antaranggota tim Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Manfaat bagi anggota: Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Komitmen Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Saling percaya Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Komunikasi yang baik Paradigma pelayanan sepenuh hati
» Latar Belakang dan Masalah Perbedaan Budaya
» Perbedaan aspek legal dan etika
» Perbedaan dalam aspek sosial
» Perbedaan tanda-tanda non-verbal Budaya dengan high context.
» Mesin Fotokopi Budaya dengan high context.
» Komputer. Budaya dengan high context.
» Penyebab kecelakaan kerja dapat dibagi dalam kelompok :
» Mengangkat beban Mengangkat beban merupakan Pekerjaan
» Menerima telpon dari luar Incoming call
» Saluran sedang sibuk Mengetahui cara-cara menelepon keluar
» Cara perawatan Mengetahui cara-cara menelepon keluar
» Persiapan Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Pengiriman Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Penerimaan Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Mengoperasikan Alat hitung Mesin Jumlah listrik
» Pemeriksaan alat Mesin Jumlah listrik
» Mesin jumlah tangan Macam-macam mesin hitung saku atau kalkulator: Office
» Mengoprasikan mesin pembayaran baik tunai maupun non
» Pembayaran dengan Menggunakan Uang Kartal Chartal
» Pembayaran dengan Menggunakan Uang Giral
» Pembayaran dnegan Menggunakan Instrunen Pembayaran Khusus
» Cek Harga beli dan biaya pembelian yang harus ditanggung oleh
» Macam-macam cek. Harga beli dan biaya pembelian yang harus ditanggung oleh
» Pembelian Tunai dan Penyelesaian Pembayarannya
» Bentuk vocer Pembelian Kredit dan Penyelesaian Pembayarannya
» Tombol NS: No Sale,Untuk membuka laci saja, tanpa melakukan
» Untuk cash register yang menggunakan scanner
» Langkah awal persiapan Perbedaan dari Electronik Cash Register dengan POS
» Untuk cash register manual Mengoperasikan Mesin Debet
» Pembatalan void Jenis Pengoprasian kartu kredit
» Cara Timbang Otomatis Mempersiapkan dan mengoprasikan alat ukur
» Cara Timbang dengan Perkalian Per-Pcs Programnya :
» Mempersiapkan dan mengoprasikan alat bantu verifikasi
» Alat Bantu verifikasi dan validasi Uang Tunai
» Pemeriksaan uang kertas atau Validasi secara Manual
» Kemampuan yang berhubungan dengan sifatkarakter kepribadian
» Kuadran Menang-Kalah Persaingan Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Kuadran Kalah-Menang Mengakomodasi Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Kuadran Menang-Menang Kolaborasi Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Negosiasi Dalam Jual-Beli Barang
» Metode Negosiasi Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Salah pengertian apa yang dikemukakan satu pihak dinterprestasikan pihak lain
» Pendekatan dalam Negosiasi Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Keterlibatan dan Hirarkhi Pengaruh
» Mengubah Low Involvement menjadi High Involvement
» Mengidentifikasi Pembeli Prosedur pengoprasian alat komunikasi
» Perilaku Tangapan Rutin Jenis-jenis Perilaku Keputusan Pembelian
» Pemecahan Masalah yang Terbatas
» Voice response Third-party response
» Perbandingan Produk Dengan Produk Saingan
» Mencari solusi terhadap keberatan dan keluhan pelanggan
» Emotional product motives Melakukan Proses Tawar-menawar dengan Calon Pelanggan
Show more