Berdasarkan pendapat para ahli tersebut dapat disimpulkan bahwa stres kerja timbul dari adanya tuntutan yang berlebihan dari lingkungan kerja yang
tidak sesuai dengan keinginan atau kemampuan karyawan, dan tanggapan setiap individu yang menghadapinya bisa berbeda. Stres kerja merupakan reaksi atas
ketidakseimbangan karakteristik karyawan dengan karakteristik elemen-elemen pekerjaan dan hal ini dapat terjadi pada kondisi tertentu terhadap situasi pekerjaan
yang mempengaruhi emosi, proses berfikir dan kondisi fisik karyawan dalam melakukan pekerjaannya. Karyawan yang mengalami stres biasanya menjadi
nervous dan merasakan kekhatiwaran yang kronis, Karyawan sering mudah marah
dan tidak dapat tenang atau menunjukkan sikap yang tidak bisa bekerjasama terutama dalam bekerja.
2.2.2 Gejala Stres Kerja
Gejala merupakan penampakan diri suatu sikap atau perasaan. Penampakan rasa senang bisa dalam bentuk tertawa, ceria, dan girang.
Penampilan rasa tidak senang bisa dalam bentuk diam, murung, marah, dan lain- lain atau dapat juga dikatakan indikasi atau tanda-tanda dalam berbagai bentuk
dari sesuatu yang abstrak. Menurut Seyle dalam Gitosudarmo 2000:51 ada 3 tiga tingkatan yang
berbeda atau gejala dalam stres yaitu alarm alarm, perlawanan resistance, dan peredaan exhaustion. Pada tahap peringatan dini alarm ini merupakan awal
reaksi tubuh terhadap adanya suatu tekanan atau stres. Reaksi awal pada umumnya terjadi dalam bentuk suatu pesan biokimia yang ditandai dengan gejala
seperti otot menegang, tekanan darah meningkat, denyut jantung meningkat, dan
Universitas Sumatera Utara
lain sebagainya. Pada tahap perlawanan resistance ini ditandai dengan adanya gejala ketegangan, kegelisahan, kelesuan, dan lain sebagainya yang menandakan
individu itu sedang melakukan perlawanan terhadap stres. Sedangkan pada tahap peredaan exhaustion ini ditandai dengan runtuhnya tingkat perlawanan. Pada
tahap ini akan muncul berbagai macam penyakit seperti: tekanan darah tinggi, penyakit jantung koroner, penyakit gula darah, dan sebagainya.
Faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya stres dalam individu dapat dibedakan menjadi 2 dua kategori yaitu faktor yang bersumber dari dalam
maupun dari luar individu itu. Penyebab stres yang bersumber dari dalam individu itu sendiri seperti kepribadiannya, nilai, kebutuhan, tujuan, umur dan kondisi
kesehatan. Penyebab stres yang bersumber dari luar individu dibedakan lagi menjadi stres yang bersumber dari dalam organisasi dan dari luar organisasi.
Sumber stres yang berasal dari luar organisasi itu seperti faktor keluarga, masyarakat, dan faktor keuangan. Sedangkan dari dalam organisasi seperti faktor
lingkungan fisik, faktor pekerjaan, faktor kelompok kerja, faktor organisasi, dan faktor karier Gitosudarmo dan Nyoman, 2000:53.
Menurut Hasibuan 2007:201, faktor-faktor yang menyebabkan stres karyawan antara lain:
1. Beban kerja yang sulit dan berlebihan.
2. Tekanan dan sikap pimpinan yang kurang adil dan wajar.
3. Waktu dan peralatan kerja yang kurang memadai.
4. Konflik antara pribadi dengan pimpinan atau kelompok kerja.
5. Balas jasa yang terlalu rendah.
Universitas Sumatera Utara
6. Masalah- masalah keluarga seperti anak, istri, mertua, dan sebagainya.
Dampak stres kerja dapat menguntungkan ataupun merugikan karyawan. Dampak yang menguntungkan diharapkan akan memacu karyawan untuk dapat
menyelesaikan pekerjaan dengan bersemangat dan sebaik-baiknya, namun jika stres tidak mampu diatasi maka akan menimbulkan dampak yang merugikan
karyawan Gitosudarmo dan Nyoman, 2000:54. Menurut Robbins 2008 ada tiga kategori sumber-sumber stress potensial
yaitu : 1.
Faktor-faktor lingkungan. Atau sering disebut faktor dari luar organisasi, yaitu ketidakpastian lingkungan dapat mempengaruhi desain dari struktur
organisasi. Ketidakpastian itu juga dapat mempengaruhi tingkat stress dikalangan para karyawan dalam organisasi. Faktor lingkungan tersebut
dapat berupa ketidakpastian dalam ekonomi, ketidakpastian politis dan ketidakpastian teknologis.
2. Faktor-faktor organisasi. Banyak faktor didalam organisasi yang dapat
menimbulkan stres diantaranya: 1 Tuntutan tugas merupakan faktor yang dikaitkan dengan pekerjaan seseorang. Faktor ini mencakup desain
pekerjaan individu otonomi, keragaman tugas, tingkat otomatisasi, kondisi dan tata letak kerja fisik. Kemudian semakin banyaknya
kesalingketergantungan antara tugas seseorang dengan tugas orang lain, makin potensial stres. Tetapi otonomi cenderung mengurangi stres. 2
Tuntutan peran yang berhubungan dengan tekanan yang diberikan pada seseorang sebagai suatu fungsi dari peran tertentu dalam organisasi.
Universitas Sumatera Utara
Konflik peran menciptakan harapan-harapan hampir tidak bias dirujuk atau diharapkan untuk melakukan lebih dari pada yang dimungkinkan oleh
waktu. Kedwi-artian peran diciptakan bila harapan peran tidak dipahami dengan jelas dan karyawan tidak pasti dengan apa yang dikerjakan. 3
Tuntutan antar pribadi yaitu tekanan yang diciptakan oleh karyawan lain. Kurangnya dukungan sosial dari rekan-rekan dan hubungan antar pribadi
yang buruk stres yang cukup besar, terlebih lagi bagi karyawan dengan kebutuhan sosial yang tinggi.
3. Faktor-faktor individualpribadi merupakan faktor-faktor dalam kehidupan
pribadi karyawan, terutama faktor keluarga, masalah ekonomi pribadi dan karakterisktik kepribadian yang inheren.
Rivai 2004 menyatakan bahwa off the job dapat menimbulkan stres seperti: 1. Kekuatiran finansial;
2. Masalah-masalah yang bersangkutan dengan anak; 3. Masalah-masalah perkawinan misalnya perceraian;
4. Perubahan-perubahan yang terjadi ditempat tinggal; 5. Masalah-masalah pribadi lainnya, seperti kematian sanak saudara.
2.2.3 Faktor Penyebab Stres Kerja
