satu responden menyatakan setuju 63,5, 16 enam belas menyatakan sangat setuju 28,1.
3. Melalui pernyataan handphone Nokia Nseries memiliki tampilan layar
yang lebih besar, 1 satu responden menyatakan sangat tidak setuju 1,1, 2 dua responden menyatakan tidak setuju 2, 14 empat
belas responden menyatakan kurang setuju 14,6, 52 lima puluh dua responden menyatakan setuju 54,2, 27 dua puluh tujuh
responden menyatakan sangat setuju 28,1.
b. Dimensi keistimewaan sebagai variabel X
2
Keistimewaan atau Feature, yaitu handphone Nokia Nseries memiliki beberepa keistimewaan yang meningkatkan kualitas produk sehingga
bernilai lebih dibanding produk pesaing.
Tabel 4.3 Distribusi Pendapat Responden terhadap dimensi keistimewaan X
2
Item Pernyataan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F
1 1
1.1 2
2 17
17.8 59 61.3
17 17.8
96 100
2 2
2 2
2 20
20.9 40 41.7
32 33.4
96 100
3 1
1.1 4
4.2 37 38.5 32
33.3 22
22.9 96
100
Sumber: Hasil Penelitian 2011, diolah
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa: 1.
Melalui pernyataan Nokia Nseries memiliki memori internal yang besar, yaitu 1 satu responden menyatakan sangat tidak setuju 1,1,
2 dua responden menyatakan tidak setuju 2, 17 tujuh belas responden menyatakan kurang setuju 17,8, 59 lima puluh
sembilan responden menyatakan setuju 61,3, 17 tujuh belas responden menyatakan sangat setuju 17,8.
Universitas Sumatera Utara
2. Melalui pernyataan Nokia Nseries memiliki kualitas kamera yang
bagus, 2 dua responden menyatakan sangat tidak setuju 2, 2 dua responden menyatakan tidak setuju 2, 20 dua puluh responden
menyatakan kurang setuju 20,9, 40 empat puluh responden menyatakan setuju 41,7, 32 tiga puluh dua responden menyatakan
sangat setuju 33,4. 3.
Melalui pernyataan Suara media player Nokia Nseries sangat tajam yaitu 1 satu responden menyatakan sangat tidak setuju 1,1, 4
responden menyatakan tidak setuju 4,2, 37 tiga puluh tujuh responden menyatakan kurang setuju 38,5, 32 tiga puluh dua
responden menyatakan setuju 33,3, 22 responden menyatakan sangat setuju 22,9.
c. Dimensi kualitas kinerja sebagai variabel X
3
Kualitas kinerja atau Performance Quality, yaitu handphone Nokia Nseries memberikan hasil maksimal kepada setiap konsumen yang
menggunakannya melalui fitur yang disediakan.
Tabel 4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Kualitas Kinerja X
3
Item Pernyataan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F
1 -
- 9
9.4 23 24
48 50
16 16.6
96 100
2 -
- 5
5.2 34 35.4 43
44.8 14
14.6 96
100 3
- -
4 4.2 20
20.9 50 52
22 22.9
96 100
Sumber: Hasil penelitian 2011, diolah
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa: 1.
Berdasarkan pernyataan Nokia Nseries memiliki akses data internet yang cepat, yaitu tidak ada yang menyatkan sangat tidak setuju 0, 9
Universitas Sumatera Utara
sembilan responden menyatakan tidak setuju 9,4, 23 dua puluh tiga responden menyatakan kurang setuju 24, 48 empat puluh
delapan responden menyatakan setuju 50, 16 enam belas responden menyatakan sangat setuju 16,6.
2. Berdasarkan pernyataan Nokia Nseries cepat dalam menjalankan
programnya dibandingkan dengan handphone lain, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, 5 lima responden
menyatakan tidak setuju 5,2, 34 tiga puluh empat responden menyatakan kurang setuju 35,4, 43 empat puluh tiga responden
menyatakan setuju 44,8, 14 empat belas responden menyatakan sangat setuju 14,6.
3. Berdasarkan pernyataan penggunaan handphone Nokia Nseries lebih
mudah dibandingkan dengan handphone lain, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, 4 empat responden menyatakan
tidak setuju 4,2, 20 dua puluh responden menyatakan kurang setuju 20,9, 50 lima puluh responden menyatakan setuju 52,
22 dua puluh dua responden menyatakan sangat setuju 22,9.
d. Dimensi daya tahan sebagai variabel X
