jabatan dan jumlah pejabat serta batas-batas formal didalam organisasi tersebut.
3.5.2 Variabel pelayanan kesehatan dependen,Y
Pelayanan Kesehatan adalah Proses pengukuran derajat kesempurnaan pelayanan kesehatan dibanding dengan standar dan sumber daya yang tersedia.
Kepuasan adalah persepsi pasien, terhadap mutu pelayanan yang diterima atau
yang diberikan oleh rumah sakit.
Aspek pelayanan pada penelitian ini menggunakan skala Likert, dengan variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi sub variabel, kemudian sub variabel
dijabarkan menjadi komponen yang dapat diukur dalam bentuk item pertanyaan. Item pertanyaan 1 pertanyaan terdiri dari 5 lima pilihan jawaban, misalnya
seperti dibawah ini : 1.
Sangat Baik sekali adalah bentuk penilaian yang diberikan karena
perasaan senang dan kebutuhan yang diinginkan relatif terpenuhi dengan sangat baik.
2. Sangat baik adalah adalah bentuk penilaian yang diberikan karena
perasaan senang dan kebutuhan yang diinginkan relatif terpenuhi dengan baik.
3. Baik adalah bentuk penilaian yang diberikan karena perasaan agak senang
dan kebutuhan yang diinginkan terpenuhi sebagian saja. 4.
Kurang Baik adalah bentuk penilaian yang diberikan karena perasaan
tidak senang dan kebutuhan yang diinginkan tidak terpenuhi dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
5. Sangat Tidak Baik adalah bentuk penilaian yang diberikan karena
perasaan sangat tidak senang dan kebutuhan yang diinginkan sangat
sedikit atau secara keseluruhan tidak tidak terpenuhi dengan baik. 3.6
Metode Pengukuran
Metode pengukuran data dari masing-masing indikator variabel menggunakan skala likert dengan cara memberikan skor antara 1 – 5 pada masing
masing pilihan jawaban. Semakin tinggi skor yang dipilih maka makin baik
peringkat kualitasnya. 3.7 Metode analisis data
Dalam menganalisa data dengan menggunakan metode kuantitatif yaitu
3.7.1 Analisis Univariat
a. Variabel Independen. Analisa univariat dilakukan dengan mengnklarifikasikan masing-masing
sub variabel dari kerakteristik anggaran dengan rumus sebagai berikut : a
Katagori baik bila X ≥ X
b Katagori kurang baik bila X X
Dengan : ∑x
X = -------- n
Keterangan : X = Nilai rata-rata ∑x = Jumlah keseluruhan nilai jawaban responden
n = Jumlah sampel
Universitas Sumatera Utara
Kategori