INFORMATION TECHNOLOGY SUB
DIRECTORATE
IT DEVELOPMENT DIVISION
IT APPLICATION OPERATION
DIVISION IT PLANNING
DIVISION IT
INFRASTRUCTURE DIVISION
IT PLANNING ARCHITECTURE
GROUP IT SECURITY
GROUP IT CORPORATE
SYSTEM DEV. DEPT.
IT BUSINESS SYSTEM DEV.
DEPT.
IT VALUE ADDED SYSTEM
DEV. DEPT. IT CUSTOMER
OPERATION DEPT.
IT CORPORATE OPERATION
DEPT.
IT SERVICE MAGT DEPT.
IT DATA CENTER DEPT.
IT DATA COMMUNICATION
DEPT.
IT OPERATIO SUPPORT
SYSTEM DEPT.
Sumber : PT. Telkomsel Gambar 4.2 Struktur Organisasi Sub-Directorat Information Technology
b. Tugas dan Deskripsi Kerja :
1 Sub Direktorat Information Technology
a. Memastikan terlaksananya IT Strategy, IT Architecture, IT Security SystemPolicy, IT Policy IT Programs.
b. Memastikan pembangunan IT System yang mencakup Corporate System, Business System Value Added System, dalam rangka mendukung
pelayanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan eksternal dan internal secara efisien dan efektif.
Universitas Sumatera Utara
c. Memantau kelancaran operasional dan pemeliharaan IT Infrastructure dan IT Application serta bertanggung jawab atas performansinya.
d Bertanggung jawab dalam hal prevensi, deteksi dan pemecahan masalah IT yang related terhadap fraud dan security isu.
2 Divisi IT Application Operations
a. Memastikan kelancaran pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi yang dipergunakan korporasi.
b. Memastikan implementasi system pengamanan logis untuk aplikasi korporasi.
c. Memastikan quality assurance untuk implementasi software.
3 Department IT Corporate Operation
a. Melakukan pemeliharaan terhadap sistem aplikasi yang mendukung internal bisnis proses Telkomsel.
b. Menjamin ketersediaan sistem yang akurat, konsisten dan highly- available.
Ruang lingkup kegiatan Scope of Work: a. Memelihara sistem production OASIS, Supply Chain Management,
Datawarehouse, etc serta memastikan kesiapannya dengan : 1 Melakukan sistem upgrade
termasuk memperbaharui kontrak maintenance dengan vendor dan apply patch, service pack atau version
upgrade.
Universitas Sumatera Utara
2 Mengidentifikasi sistem update dan standar pengukuran kinerja sistem. 3 Menganalisa kinerja system dan meramalkan trend-nya berdasarkan hasil
monitoring yang dilakukan. 4 Memastikan availability dan reliability aplikasi terkait dengan cara
membandingkan kinerja sistem sekarang dengan target yang ditentukan serta identifikasi setiap terjadinya degradasi sistem.
5 Memberikan dukungan operasional kepada IT Service Management terhadap masalah yang timbul pada kegiatan rutin second level pada
aplikasi korporasi. 6 Berpartisipasi dalam pembangunan sistem aplikasi yang berhubungan
dengan sistem korporat maupun VAS Value Added Service. 7 Mendukung kegiatan pengoperasian dan pemeliharaan sistem IT di
Kantor Regional. 8 Membangun dan mengimplementasikan strategyaction plan untuk
memecahkan permasalahan aplikasi
4. Uraian Kegiatan Administrasi Sistem Yang Berjalan
Sistem yang ada sebelumnya di Sub DirectorateInformation Technology IT di PT Telkomsel hanya sistem administrasi surat menyurat yang meliputi proses
penomoran surat keluar, pengiriman surat, penerimaan surat, disposisi surat masukkeluar, dokumentasi surat keluarmasuk pada Sub DirectorateInformation
Technology di PT Telkomsel adalah sangat tinggi sekali.
Universitas Sumatera Utara
Surat yang keluarmasuk pada pada umumnya berisi tentang hal-hal yang berkaitan dengan seluruh kegiatan operasional dan non operasional di PT Telkomsel.
Sehubungan dengan adanya Department IT Corporate Operation yang bertanggung jawab terhadap availability dan reliability sistem-sistem aplikasi corporate yang
digunakan untuk mendukung kegiatan bisnis PT Telkomsel, maka surat-surat yang keluarmasuk ke Sub Directorate IT PT Telkomsel ada yang berkaitan dengan sistem-
sistem aplikasi corporate tersebut. Saat ini kegiatan administrasi surat menyurat distribusi dan dokumentasi untuk
sistem aplikasi bisnis corporate yang digunakan oleh PT Telkomsel yang ada di Sub Directorate IT PT Telkomsel seorang sekertaris. Kegiatan surat menyurat ini terdiri
dari beberapa proses diantaranya : proses penomoran surat keluar, pengiriman surat, penerimaan surat, disposisi surat masukkeluar, dokumentasi surat keluarmasuk.
4.2 Analisis Deskriptif
