usaha skala kecil, modal kecil dan dengan proses jual beli barang dagangan melalui tawar-menawar, yang dalam penelitian ini adalah Pasar
Tradisional Pasar Sore Padang Bulan, Medan.
III. 6 Defenisi Operasional
Definisi operasional variabel bebas independent variable adalah ciri ciri penampilan dari waralaba toko modern.
1. Placement adalah karakteristik pajangan atau susunan dari produk yang
tertata rapi dalam etalase yang baik, teratur dan menarik dipandang mata konsumen.
2. Product adalah poduk yang berkualtias sesuai dengan kebutuhan, berkualitas
baik biasanya dijamin minimal secara psikologis oleh suatu merek yang paten
3. Price adalah harga yang relatif lebih murah untuk kualitas produk yang
serupa dibandingkan dengan yang dijual di lokasi lain. 4.
Promotion adalah suatu upaya yang dilakukan secara efektif dan efisien oleh pihak waralaba tentang kualitas produk dan pelayanan mereka melalui jalur
informasi dan promosi dagang 5.
Riset dan Pengembangan adalah upaya yang lazim dilakukan industri modern didalam usaha merebut pasar yang lebih luas yaitu melakukan riset dan
pengembangan berbasis informasi kepuasan pelanggan dan lain-lain. 6.
Sistem Informasi yaitu upaya pihak perusahaan waralaba melakukan komunikasi tentang informasi-informasi yang akurat disekitar prose bisnis
yang mereka lakukan secara bersma-sama dalam perusahaan mereka.
Universitas Sumatera Utara
7. Kenyaman Lingkungan yaitu hasil pencermatan dan persiapan dari
pengusaha menciptakan kondisi lingkungan yang nyaman dipersepsi pelanggannya, bersih, tidak becek, tidak berdesak-desakan dan tidak bau.
8. Kerjasama dalam jaringan yaitu tentang kondisi kerjasama yang baik diantara
sesama anggota franchise karena semua pihak harus sama sama mendukung usaha perdagangan yang sama-sama menguntungkan.
9. Sekuritas pada Pembelanja adalah kepastian keamanan selama berada di
lingkungan toko waralaba. Pihak perusahaan selalu memperhatikan faktor keamanan pelanggan dari gangguan-gangguan keamanan seperti misalnya
Satpam dan sarana kesehatan serta pencegahan bahaya api atau bencana lain. 10.
Legalitas yaitu kondisi yang lazimnya menjadi ciri khas perusahaan waralaba dimana ada ikatan hukum yang menaungi proses perdangan yang legalitasnya
umumnya lebih terjamin.
III. 7 Variabel Operasional dan Model Pengukuran
