Tujuan Penulisan Ruang Lingkup Permasalahan Metode Penelitian

14

1.2 Tujuan Penulisan

Beberapa hal yang menjadi tujuan penulisan kertas karya ini adalah: 1. Untuk memenuhi syarat menyelesaikan kuliah Diploma III Fakultas satra ,pariwisata dengan bidang keahlian perhotelan. 2. Untuk menerapkan teori-teori ilmu perhotelan dan membandingkan kenyataan yang terjadi dilapangan. 3. Menambah pengetahuan dan pengalaman penulis tentang system operasional kantor depan hotel dalam melaksanakan kegiatan hubungan kerja antara pinpinan, karyawan dan tamu hotel. 4. Mengetahui seberapa jauh ilmu penulis selama menuntut ilmu dalam menjelaskan dan mengerjakan tugas akhir dalam bentuk kertas karya. 5. Agar lebih mudah dalam melamar pekerjaan di kantor depan hotel.

1.3 Ruang Lingkup Permasalahan

Adapun batasan masalah yang ingin dijelaskan nulis adalah penulis berusaha memberikan keterangan-keterangan ataupun pembahasan yang ada pada kertas karya ini sesuai dengan kemampuan ilmu yang dimiliki selama kuliah dan juga mencari bahan-bahan yang mendukung dan dibutuhkan selama penulisan,dan juga penulis mengemukakan karya ilmiahnya tentang pelayanan kator depan, agar Universitas Sumatera Utara 15 menjadikan suatu departmen yang dapat memberikan pelayanan yang baik serta dapat memberikan kepuasan dan kenyamanan kepada tamu hotel.

1.4 Metode Penelitian

Dalam rangka penyususunan kertas karya ini, terlebih dahulu penulis melakukan penelitian untuk mengumpulkan data - data dengan metode: 1. Penelitian Perpustakaan library reseach Penelitian perpustakaan ini dilakukan dengan cara membaca dan mengambil bahan yang dibutuhkan dalam buku tersebut, agar dapat memberikan penjelasan dalam penulisan kertas karya ini. 2. Penelitian Lapangan field reseach Penelitian lapangan ini merupakan hal yang penting selama proses penyusunan kertas karya ini, penelitian ini dilakukan seperti melihat penelitian lapangan ini merupakan hal yang penting selama proses penyusunan kertas karya ini, penelitian ini dilakukan seperti melihat secara langsung bagaimana operasionalnya dan jenis alat-alat yang dibutuhkan dalam pengoperasiannya.penulis melakukan penelitian ke hotel travelers suite medan. 3. Tanya jawab interview Interview juga merupakan salah satu cara yang dilakukan penulis dalam menyusun kertas karya, karena dengan cara bertanya secara langsung dengan Universitas Sumatera Utara 16 staff pegawai hotel maka penulis memperoleh ilmu yang dapat mendukung penyusunan kertas karya agar lebih sempurna dan sesuai keadaan pada lapangan.

1.5 Sistematika Penulisan