37 Corporate adalah suatu jmainan pemesanan kamr dengan perusahaan
yang telah membuat perjanjian dalam kontrak dengan pihak hotel.
2. Pemesanan Kamar Tidak Bergaransi Non-Guaranteed Reservation
Ini adalah jenis pemesanan kamar dimana hotel tidak menjamin kepastian perolehan kamar pada waktu tamu chek-in dan pemesan kamar hanya diberi waktu
sampai pada pukul 18.00 malam. Bila pada waktu itu juga belum chek-in maka kamar tesebut akan dijual pada pemesan lain. Dalam pemesanan seperti ini yang tidak
mendapat jaminan pemesan kamar diberi status waiting list.
b. Media Pemesanan Kamar
Media reservasi adalah alat pengantar atau penghubung reservasi antara pihak pemesan dengan hotel.jenis media yang bisa digunakan adalah:
1. Telepon
Merupakan salah satu alat komunikasi yang mudah dilaksanakan dan juga menghemat waktu. Namun cara ini memiliki kelemahan
juga yaitu pemesanan merupakan overseas call dan melalui telepon juga tidak memberikan bukti konkret karena hotel umumnya tidak
menyediakanalat perekam. 2.
Surat
Universitas Sumatera Utara
38 Reservasi melalui surat merupakan cara yang lebih efektif karena
informasi yang digunakan lebih jelas dan mudah dipahami terutama reservasi untuk tamu rombongan.
3. Facsimile
Faksimili adalah alat elektronik berteknologi oleh sebab itu berita yang disampaikan sama persis dengan yang diterima.
4. Telegram
Telegram juga merupakan salah satu media reservasi namun cara seperti ini sudah jarang dugunakan.
5. Kabel
Media reservasi ini merupakan cara lama dalam membuat pemesanan kamar. Sekarang sudah jarang digunakan.
6. Go Show
Go show adalah reservasi yang dilakukan oleh orang yang bersangkutan yang secara langsung datang ke hoteL. Yang
melakukan cara ini biasanya adalah tamu yang sedang melakukan perjalanan dan belum membuat reservasi ke hotel.
c. Sumber -Sumber Reservasi
Sumber-sumber reservasi adalah lembaga-lembaga yang melakukan pemesanan kamar, sumber-sumber ini bisa menjadi pemesan tetap. Kepuasan -
kepuasan yang diberikan akan membuat mereka menjadi pelanggan potensial yang
Universitas Sumatera Utara
39 terus-terus mengalirkan pemesanan. Artinya mereka bisa menjadi sumber tetap
perolehan hotel.beberapa sumber reservasi: 1.
Company atau Perusahaan Jenis perusahaan ini adalah perusahaan nasional maupun asing
ataupun yang joint venture. 2.
Travel Agent atau Biro Agen Perjalanan Agen perjalanan dapat menjadi sumber reservasi untuk tamu yang
dikategorikan dalam: • F.I.T Free Independent Traveller
Para wisatawan yang datang sendiri ,tidak bergabung dengan suatu rombongan.
• G.I.T Group Inclusive Tour Para wisatawan yang datang ke hotel secara
berombongan. 3.
Airline Agency atau Perusahaan Penerbangan Reservasi yang diperoleh dari perusahaan penerbangan antara lain
untuk: • Awak Pesawat
• Awak Kabin terdiri dari kapten pilot ,co-pilot assisten pilot,pramugari ra dan teknisi pesawat.
• Kantor -kantor perwakilan
Universitas Sumatera Utara
40 4.
Government atau Pemerintahan Pemerintah merupakan sumber yang sangat subur,sebab pegawai
negri sangat banyak, seperti lembaga: BUMN, Departemen- departemen di dalam pemerintahan dan pemerintahan daerah.
5. Airport Representative
Airport representative adalah petugas hotel yang bekerja di Bandar udara yaitu petugas yang bertugas untuk melayani calon tamu yang
baru tiba dan akan menginap di hotel dimana petugas tersebut bekerja.
6. Hotel Guest atau Tamu hotel
7. Car rental company atau perusahaan penyewaan mobil
Melalui penyewaan mobil hotel bisa juga mendapatkan pemesanan yang berkesinambungan.
8. Central reservation system atau system pemesanan terpusat.
Ada dua jenis central reservation yaitu: • An affiliate reservation network
Sebuah jenis pemesanan kamar untuk hotel yang memiliki mata rantai bisnis seperti hyatt,Hilton dll.
• A non affiliate reservation network Jaringan pemesanan yang tidak terikat dengan mata rantai
hotel.
Universitas Sumatera Utara
41 9.
Individual atau perorangan Pribadi yang juga merupakan sumber reservasi bagi sebuah hotel.
10. Intersell Agencies
Perusahaan yang memberikan jasa pelayanan dalam segala sesuatu yang sifatnya pemesanan seperti tiket pesawat, sewa mobil, dan
sebagainya.
d. Konfirmasi kepastian pemesanan
