42 Sampai akhir tahun 2013 Prudential di Indonesia melayani lebih dari 2 juta
nasabah yang didukug oleh hamper 200 ribu tenaga pemasaran yang sudah berlisensi, dan sampai sekarang ini asuransi Prudential memiliki 6 kantor
pemasaran yang letaknya juga strategis, yaitu di jakarta, Bandung, Semarang, Denpasar, Medan dan Batam serta 333 kantor keagenan di seluruh Indonesia.
Untuk meningkatkan pelayanan terbaiknya Prudential memiliki semboyan “always Listening and always understanding” yang berarti hanya dengan
mendengarkan, kami dapat memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, dan hanya dengan memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, kami dapat
memberikan produk dan tingkat pelayanan sesuai dengan yang diharapkan juga memiliki integritas dalam setiap hal yaitu menyediakan pelayanan terbaik untuk
nasabah, menghargai setiap orang dengan adil berdasarkan nilai tambah bisnis, berkomunikasi dengan jelas dan memberikan pendapatan penghasilan yang baik
ke setiap orang tanpa diskriminasi.
3.2.2. Strategi Asuransi Sinarmas
Asuransi Sinarmas juga menawarkan produk-produk yang beraneka ragam dan unik, produk asuransi kesehatan dan kecelakaan
accident and health yang dimiliki sinarmas terbagi menjadi tiga kategori, yaitu kecelakaan diri, kesehatan,
dan personal accident health.Produk-produk dari kecelakaan diri meliputi Simas
Personal Accident, Group Personal Accident, Travel Insurance terbagi menjadi 3 jenis Simas
Travel Overseas, Simas travel Domestic, Simas Mudik.Sedangkan produk-produk dari jenis kesehatan adalah Simas Sehat
Corporate jaminan rawat inap, rawat jalan, gigi, mata dan juga masih banyak lainnya,
Individual Simas Sehat
Gold, Simas Sehat Executive, Simas Sehat Income, Personal Line Product dan produk dari
Personal Accident Health produknya hanya Simas UKM Selain inovasi produk, asuransi Sinarmas juga memberikan proses dan
pelayanan yang memuaskan dengan dukungan inovasi pada teknologi informasi, dukungan reasuransi juga merupakan faktor penting terwujudnya komitmen
43 perusahaan, selain dari itu juga asuransi Sinarmas juga memberikan kemudahan
bagi para nasabah ataupun pemegang polis, rekanan dan para agen untuk mengakses segala hal yang berhubungan dengan pertanggungan asuransi
melalui website, 24- hour Customer Care, Call Center, dan lain lain. Sinarmas
juga menggunakan semboyan untuk meningkatkan pelayanan terbaiknya yaitu “kami siap melayani anda dengan senyum dan sepenuh hati”, yang merupakan
semboyan untuk meningkatkan pelayanannya. Promosi-promosi sinarmas juga melalui Sinarmas card, Sinarmas Visa, juga melakuakn promo di media sosial
seperti internet, facebook, dan lain-lain, melalui brosur, dan juga tenaga-tenaga
pemasarannya.Pembayaran harga premi di Sinarmas dilakukan selama perbulan dan lama jangka pembayarannya selama satu tahun dan apabila ingin
memperpanjang kontrak pemegang polis bisa memperpanjang, sesuai kesepakatan.
PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG membidik jumlah tenaga agen mencapai 10.000 orang sampai akhir tahun ini untuk meningkatkan penjualan
melalui kanal distribusi ini dan didukung oleh lebih dari 6.000 aparat marketing pada saat ini. Dan juga untuk melayani kebutuhan masyarakat akan asuransi, PT
Asuransi Sinarmas mempunyai jaringan pemasaran yang luas di seluruh Indonesia yaitu tersebar di Bali, jawa Barat, Jawa Tengah, kalimantan, Sulawesi, dan
Sumatera.Sampai September 2012 total kantor pemasaran Sinarmas terdiri atas 93 kantor, yaitu 31 kantor cabang, 73 kantor pemasaran, 3 kantor syariah dan 111
marketing point.
3.3. Populasi dan Sampel
