20
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk pada Divisi Customer Management and Marketing CMM yang terletak di
Gedung Wisma 46 Lantai 43 Jl. Jenderal Sudirman Kavling 1, Jakarta Pusat dan waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan November 2013 sampai
dengan Desember 2013.
3.3. Metode Pengumpulan Data
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari perusahaan. Data primer secara khusus dikumpulkan untuk menjawab
pertanyaan penelitian. Salah satunya adalah wawancara, penyebaran kuesioner, struktur organisasi, dan data karyawan. Data sekunder adalah
data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau oleh pihak lain misalnya dalam bentuk tabel-
tabel atau diagram-diagram. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Data primer dalam penelitian ini diperoleh melalui pengamatan,
pencatatan, pengumpulan data, penyebaran kuesioner dan wawancara secara langsung dengan para karyawan PT Bank Negara Indonesia
Persero Tbk Divisi Customer Management and Marketing. 2.
Data sekunder adalah data yang dikumpulkan secara tidak langsung dari perusahaan. Data sekunder penelitian ini yang diperoleh dari literatur
lainnya yang mempunyai keterkaitan dan mendukung penelitian. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini terbagi atas empat
bagian. Bagian pertama berkaitan dengan karakteristik responden. Bagian kedua berkaitan dengan pertanyaan karyawan mengenai kompensasi yang
diterima dari perusahaan. Bagian ketiga berkaitan dengan pertanyaan karyawan mengenai kinerja karyawan. Bagian keempat berkaitan dengan
pertanyaan karyawan mengenai kepuasan karyawan.
3.4. Populasi dan Sampel 3.4.1.
Populasi
Populasi yang diamati dalam penelitian ini adalah PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Divisi Customer
Management and Marketing CMM memiliki jumlah karyawan sebanyak 113 orang, yang terdiri dari karyawan tetap sebanyak
79 orang yang memiliki jabatan pemimpin divisi, wakil pemimpin, assistant wakil pemimpin, manager, assistant
manager dan karyawan outsourcing sebanyak 34 orang yang memiliki jabatan assistant manager dan administrasi.
3.4.2. Penentuan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling artinya
populasi yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah populasi yang memenuhi kriteria sampel tertentu sesuai yang
dikehendaki peneliti Singgih, 2001. Kriteria pemilihan sampel dengan metode purposive sampling,
yaitu: 1.
Karyawan BNI Divisi CMM 2.
Karyawan tetap BNI Divisi CMM yang memiliki jabatan manager dan assistant manager yang dapat mewakili setiap
kelompok atau unit kerjanya . 3.
Seluruh karyawan outsourcing BNI Divisi CMM yang memiliki jabatan assistant manager dan administrasi.
Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah karyawan BNI Divisi CMM sebanyak 81 orang, yang terdiri dari
47 karyawan tetap yang memiliki jabatan manager, assistant manager dan administrasi dan 34 karyawan outsourcing yang
memiliki jabatan assistant administrasi.
3.5. Metode Pengolahan dan Analisis Data
Data dan informasi yang telah dikumpulkan kemudian diolah dengan menggunakan analisisStructural Equation Modeling SEM dengan Metode
Partial Least Score PLS dan bantuan program software komputer Smart PLS Versi 2.0.
3.6. Model Analisis Data
Kategori