Beban kerja Marketing Supervisor 1 2 dalam satu tahun adalah 1.430
dan 2.069 jam, dimana persepsi keseluruhan dari marketing supervisor adalah sedang sampai berat, sedang dikarenakan jenis pekerjaan yang dilakukan sudah
rutinitas dan kewajiban, sedangkan untuk persepsi pekerjaan yang dikatakan berat, karena membutuhkan kecakapan berkomunikasi dengan dealer dalam
mencapai kesepakatan kerja.
Beban kerja Surveyor 1 sd 14 dalam satu tahun adalah beragam dari yang
tertinggi adalah 2.209 jam sampai yang terendah adalah 1.459 jam. Persepsi tetntang pekerjaan adalah ringan sampai berat, maka pekerjaan yang ringan
surveyor hanya mengecek kelengkapan persyaratan kredit yang akan diberikan kepada bakal calon konsumen, kategori sedang dikarenakan pekerjaan tersebut
sudah kewajiban, seperti pencapaian target bulanan. Untuk kategori berat, karena pekerjaan itu dilakukan langsung turun ke lapang untuk mencari bakal calon
customer dan membutuhkan tenaga ekstra, serta kesabaran dalam mencari rumah bakal calon konsumen, meskipun sering turun lapang jam operasional surveyor
mengikuti jam kerja operasional kantor.
Beban kerja Help Desk Staf dalam satu tahun adalah 1.063 jam. Persepsi
tentang pekerjaan adalah sedang, karena pekerjaan tersebut sudah merupakan rutinitas dan sudah terbiasa dilakukan, seperti hanya mengecek dokumen dan
meng update status MAP.
Beban kerja Admin Marketing Staf dalam satu tahun adalah 2.770 jam.
Persepsi tentang pekerjaan admin marketing staf adalah ringan sampai sedang. Ringan, dikarenakan pekerjaan tersebut sudah terbiasa dan hanya melakukan
sistem pengarsipan, sedangkan untuk kategori sedang, pekerjaan tersebut dikerjakan dengan ketelitian, agar tidak terjadi kesalahan dalam penginputan data.
4.6.2 Perhitungan dan Alokasi Beban Kerja Divisi Kredit
Tugas dari divisi kredit adalah Memeriksa kelayakan dokumen persyaratan kredit calon Debitor, melakukan survei penarikan contoh
kepada Debitor potensial. melakukan kunjungan langsung ke lapangan atau survei ke calon Debitor terhadap aplikasi kredit baru new order,
pengulangan repeat order atau tambahan additional order.
Tabel 10. Perhitungan dan alokasi beban kerja divisi kredit
Deskripsi Pekerjaan
Kredit Manager 1 Jenis
Pekerjaan Persepsi
tentang pekerjaan
Alasan Frekuensi
dalam 1 tahun
x Waktu rataan
penyelesaian tugas
Jam Melakukan
kordinasi penjualan dengan marketing
Rutin Sedang
Dilakukan setiap 2 minggu sekali,
untuk pengambilan
keputusan 464
0,5
Membuat dan review laporan
kredit Rutin
Sedang Format sudah
tersedia di komputer dan
hanya review 232
1
Approval aplikasi kredit
Rutin Sedang
Hanya menyetujui
tetapi membutuhkan
ketelitian 1.624
0,75
Total beban kerja Kredit manager 1 1.682
Deskripsi Pekerjaan
Kredit Manager 2 Jenis
Pekerjaan Persepsi
tentang pekerjaan
Alasan Frekuensi
dalam 1 tahun
x Waktu rataan
penyelesaian tugas
Jam Melakukan
kordinasi penjualan dengan marketing
Rutin Sangat
Berat Dilakukan setiap
2 minggu sekali, digunakan
dalam hal pengambilan
keputusan, sering berbeda
pendapat dengan bagian
marketing 464
0,5
Membuat dan review laporan
kredit Rutin
Sangat Berat
Sangat membutuhkan
ketelitian dan konsentrasi
232 1
Approval aplikasi kredit
Rutin Sangat
Berat Hanya
menyetujui, tetapi
membutuhkan ketelitian
2.320 0,75
Total beban kerja Kredit manager 2 2.204
Lanjutan Tabel 10.
Deskripsi Pekerjaan
Kredit Manager 3 Jenis
Pekerjaan Persepsi
tentang pekerjaan
Alasan Frekuensi
dalam 1 tahun
x Waktu rataan
penyelesaian tugas
Jam Melakukan
koordinasi penjualan dengan
marketing Rutin
Berat Rutin
Melakukannya, membutuhkan
koordinasi dan konsolidasi
232 0,5
Membuat dan review laporan
kredit Berkala
Berat Membutuhkan
ketelitian dan konsentrasi
232 1
Approval aplikasi kredit
Rutin Sedang
Hanya menyetujui
tetapi membutuhkan
ketelitian dan masuk kedalam
jobdes harian 2.320
0,75
Total beban kerja Kredit manager 3 2.030
Deskripsi Pekerjaan
Kredit Manager 4 Jenis
Pekerjaan Persepsi
tentang pekerjaan
Alasan Frekuensi
dalam 1 tahun
x Waktu rataan
penyelesaian tugas
Jam Melakukan
koordinasi penjualan dengan
marketing Rutin
Berat Rutin
Melakukannya, membutuhkan
koordinasi dan konsolidasi
232 0,75
Membuat dan review laporan
kredit Berkala
Berat Membutuhkan
ketelitian dan konsentrasi
232 1
Approval aplikasi kredit
Rutin Sedang
Hanya menyetujui
tetapi membutuhkan
ketelitian dan masuk kedalam
jobdes harian 1.624
0,75
Total beban kerja Kredit manager 4 1.624
Lanjutan tabel 10.
Deskripsi Pekerjaan Kredit analis 1
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rataan penyelesaian
tugas Jam
Melakukan analisis data bakal calon
konsumen Rutin
Berat Butuh
ketelitian, karena untuk
mengurangi risiko
1.160 0,25
Memeriksa kelayakan kredit
calon konsumen dan konfirmasi data
ke konsumen Rutin
Sedang Untuk
memperjelas keadaan bakal
konsumen 232
0,333
Melakuakan koordinasi dengan
surveyor Rutin
Sedang Untuk
memperlancar suatu proses
bakal calon konsumen dan
bakal order 2.320
0,166
Memberikan masukkan kepada
surveyor, tentang kriteria kelayakan
kredit
Rutin Sedang
Untuk memperkecil
risiko yang bakal muncul
232 0,5
Total beban kerja Kredit analis 1 868
Deskripsi Pekerjaan Kredit analis 2
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rata-rata penyelesaian
tugas Jam
Melakukan analisis data bakal calon
konsumen Rutin
Sedang Membutuhkan
ketelitian 1.624
0,166
Memeriksa kelayakan kredit
calon konsumen dan konfirmasi data
ke konsumen Rutin
Sedang Untuk
memperjelas keadaan bakal
konsumen 232
0,166
Melakuakan koordinasi dengan
surveyor Rutin
Sedang Untuk
memperlancar suatu proses
bakal calon konsumen dan
bakal order 1.624
0,166
Lanjutan Tabel 10.
Deskripsi Pekerjaan Kredit analis 2
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rata-rata penyelesaian
tugas Jam
Memberikan masukkan kepada
surveyor, tentang kriteria kelayakan
kredit
Rutin Sedang
Memperkecil risiko yang
akan muncul saat survei
konsumen 232
0,75
Total beban kerja Kredit analis 2 753
Deskripsi Pekerjaan Kredit analis 3
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rataan penyelesaian
tugas Jam
Melakukan analisis data bakal calon
konsumen Rutin
Sedang Membutuhkan
ketelitian 1.160
0,25
Memeriksa kelayakan kredit
calon konsumen dan konfirmasi data
ke konsumen Rutin
Sedang Untuk
memperjelas keadaan bakal
konsumen 232
0,333
Melakuakan koordinasi dengan
surveyor Rutin
Sedang Untuk
memperlancar suatu proses
bakal calon konsumen
2.320 0,166
Memberikan masukkan kepada
surveyor, tentang kriteria kelayakan
kredit
Rutin Sedang
Menghindari resiko yang
muncul saat survei
konsumen 232
0,75
Total beban kerja Kredit analis 3 926
Lanjutan Tabel 10.
Deskripsi Pekerjaan Kredit analis 4
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rataan penyelesaian
tugas Jam
Melakukan analisis data bakal calon
konsumen Rutin
Berat Butuh
ketelitian untuk
mengurangi risiko yang
akan timbul 2.320
0,166
Memeriksa kelayakan kredit
calon konsumen dan konfirmasi data
ke konsumen Rutin
Sedang Untuk
memperjelas keadaan bakal
konsumen 232
0,166
Melakukan koordinasi dengan
surveyor Rutin
Sedang Untuk
memperlancar suatu proses
bakal calon konsumen dan
bakal order 1.160
0,166
Memberikan masukkan kepada
surveyor, tentang kriteria kelayakan
kredit
Rutin Sedang
Memperkecil risiko yang
akan muncul saat survei
konsumen 232
0,5
Total beban kerja Kredit analis 4 733
Deskripsi Pekerjaan Kredit analis 5
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rataan penyelesaian
tugas Jam
Melakukan analisis data bakal calon
konsumen Rutin
Berat Butuh
ketelitian untuk
mengurangi risiko yang
akan timbul 1.160
0,25
Memeriksa kelayakan kredit
calon konsumen dan konfirmasi data
ke konsumen Rutin
Sedang Untuk
memperjelas keadaan bakal
konsumen 232
0,333
Lanjutan Tabel 10.
Deskripsi Pekerjaan Kredit analis 5
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rataan penyelesaian
tugas Jam
Melakuakan koordinasi dengan
surveyor Rutin
Sedang Untuk
memperlancar suatu proses
bakal calon konsumen dan
bakal OD 2.320
0,166
Memberikan masukkan kepada
surveyor, tentang kriteria kelayakan
kredit
Rutin Sedang
Memperkecil risiko yang
akan muncul saat survei
konsumen 232
0,333
Total beban kerja Kredit analis 5 829
Deskripsi Pekerjaan Admin kredit staf 1
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rata-rata penyelesaian
tugas Jam
Menginput data konsumen form
aplikasi permohonan
pembiayaan Rutin
Sedang Hanya
memasukan data, format
tersedia di komputer
1.856 0,166
Mengarsip seluruh dokumen dalam
map perjanjian kredit
Berkala Ringan
Jarang dikerjakan dan
disesesuaikan dengan kondisi
24 0,25
Mencatat semua peminjaman
dokumen dalam buku register
Berkala Ringan
Jarang dikerjakan,
disesesuaikan dengan kondisi
2.320 0,166
Total beban kerja Admin kredit staf 1 699
Deskripsi Pekerjaan Admin kredit staf 2
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rataan penyelesaian
tugas Jam
Memasukan data konsumen form
aplikasi permohonan
pembiayaan Rutin
Ringan Sudah terbiasa
melakukan, format sudah
tersedia di komputer
2.320 0,25
Lanjutan Tabel 10.
Deskripsi Pekerjaan Admin kredit staf 2
Jenis Pekerjaan
Persepsi tentang
pekerjaan Alasan
Frekuensi dalam 1
tahun x
Waktu rataan penyelesaian
tugas Jam
Mengarsip seluruh dokumen dalam
map perjanjian kredit
Berkala Ringan
Jarang dikerjakan,
36 0,416
Mencatat semua peminjaman
dokumen dalam buku register
Rutin Sedang
Hanya mengarsip dan
mencatat saja 3.480
0,166
Total beban kerja Admin kredit staf 2 1.173
Deskripsi Pekerjaan Admin penjualan
staf Jenis
Pekerjaan Persepsi
tentang pekerjaan
Alasan Frekuensi
dalam 1 tahun
x Waktu rataan
penyelesaian tugas
Jam Verivikasi data
Rutin sedang
Data tidak terlalu banyak
960 2
Memasukan data input data
Rutin Sedang
Perlu ketelitian dalam
memasukan nomor rangka
dan mesin motor
960 2
Pengarsipan dokumen
Rutin Sedang
Dokumen tidak terlalu
banyak 720
1 Total beban kerja Admin penjualan staf
2.880
Tabel 10 menunjukan bahwa beban kerja untuk masing-masing jabatan kayawan pada divisi kredit. Pada divisi ini, pekerjaan yang dilakukan adalah
bersifat rutin dan berkala, namun secara rataan karyawan lebih banyak melakukan pekerjaan bersifat rutin, karena jenis pekerjaan tersebut sudah biasa dilakukan dan
sudah merupakan kewajiban setiap harinya, yaitu menganalisis calon customer yang memiliki kelayakan untuk melakukan kredit sepeda motor. Beban kerja
Kredit Manager 1 dalam satu tahun adalah 1.682 jam, persepsi marketing
manager untuk jenis pekerjaan yang dilakukan adalah sedang, dikarenakan
pekerjaan tersebut sudah menjadi rutinitas, serta telah didukung program dan data yang ada
Beban kerja Kredit Manager 2 dalam satu tahun adalah 2.204 jam, persepsi
keseluruhan dari persepsi tentang pekerjaan adalah sangat berat, dikarenakan jenis pekerjaan yang dilakukan sudah rutinitas dan sudah kewajiban, tetapi dalam
mengerjakannya membutuhkan ketelitian dan konsentrasi yang tinggi dalam menganalisa calon customer perusahaan yang akan melakukan kredit. Beban kerja
Kredit Manager 3 dalam satu tahun adalah 2.030 jam, persepsi keseluruhan dari
persepsi tentang pekerjaan adalah sedang sampai berat, sedang dikarenakan jenis pekerjaan yang dilakukan sudah rutinitas dan sudah kewajiban, sedangkan berat,
pekerjaan tersebut membutuhkan ketelitian dan konsentrasi yang tinggi dalam menganalisa calon customer perusahaan yang akan melakukan kredit, serta
koordinasi dan konsolidasi dengan bagian-bagian terkait.
Beban kerja Kredit Manager 4 dalam satu tahun adalah 1.624 jam, persepsi
keseluruhan dari persepsi tentang pekerjaan adalah sedang sampai berat, sedang dikarenakan jenis pekerjaan yang dilakukan sudah merupakan rutinitas,
sedangkan berat,
pekerjaan tersebut
membutuhkan ketelitian
dalam
mengerjakannya. Beban kerja Kredit Analis 1 dalam satu tahun adalah 868 jam,
persepsi keseluruhan dari persepsi tentang pekerjaan beragam, yaitu sedang sampai berat, pekerjaan yang dikatakan sedang dikarenakan jenis pekerjaan yang
dilakukan sudah merupakan rutinitas dan dilakukan untuk mengurangi risiko yang timbul dalam menganalisis bakal calon customer. Sedangkan berat, yaitu
pekerjaan tersebut membutuhkan ketelitian dalam mengerjakannya.
Beban kerja Kredit Analis 2 dalam satu tahun adalah 753 jam, persepsi
keseluruhan dari persepsi tentang pekerjaan adalah sedang, dikarenakan jenis pekerjaan yang dilakukan sudah merupakan rutinitas dan dilakukan untuk
mengurangi risiko yang timbul dalam menganalisis bakal calon customer, serta
memperlancar proses penerimaan kredit bakal calon customer. Beban kerja Kredit Analis 3 dalam satu tahun adalah 926 jam, persepsi keseluruhan dari persepsi
tentang pekerjaan adalah sedang, dikarenakan jenis pekerjaan yang dilakukan sudah merupakan rutinitas, tetapi membutuhkan ketelitian dalam pengerjaannya.
Beban kerja Kredit Analis 4 dalam satu tahun adalah 733 jam, persepsi
keseluruhan dari persepsi tentang pekerjaan beragam, yaitu sedang sampai berat, pekerjaan yang dikatakan sedang dikarenakan jenis pekerjaan yang dilakukan
sudah merupakan rutinitas dan dilakukan untuk mengurangi risiko yang timbul dalam menganalisis bakal calon customer. Sedangkan berat, yaitu pekerjaan
tersebut membutuhkan ketelitian dan konsentrasi dalam mengerjakannya. Beban
kerja Kredit Analis 5 dalam satu tahun adalah 829 jam, persepsi keseluruhan dari
persepsi tentang pekerjaan adalah beragam yaitu sedang sampai berat. Pekerjaan yang dikatakan sedang, jenis pekerjaan yang dilakukan sudah merupakan rutinitas
dan dilakukan untuk mengurangi risiko yang timbul dalam menganalisis bakal calon customer, serta memperlancar proses penerimaan kredit bakal calon
customer. Pekerjaan yang dikatakan berat, karena dalam pengerjaannya membutuhkan ketelitian.
Beban kerja Admin Kredit Staf 1 dalam satu tahun adalah 699 jam.
Persepsi karyawan tentang pekerjaan adalah ringan dan sedang, dikarenakan deskripsi pekerjaan yang dilakukan oleh admin kredit staf hanya memasukan,
sudah didukung oleh program komputer yang ada, dan pekerjaan dikerjakan
disesuaikan dengan kondisi tertentu. Beban kerja Admin Kredit Staf 2 dalam
satu tahun adalah 1.173 jam. Persepsi karyawan tentang pekerjaan adalah ringan dan sedang, hal ini dikarenakan deskripsi pekerjaan yang dilakukan oleh admin
kredit staf hanya memasukan, dan sudah didukung oleh program komputer yang
ada, serta hanya mengarsip dan mencatat. Beban kerja Admin Penjualan Staf
dalam satu tahun adalah 2.880 jam. Persepsi tentang pekerjaan adalah sedang, karena pekerjaan tersebut sudah merupakan rutinitas dan sudah terbiasa
melakukan, serta memasukan data yang dilakukan tidak terlalu banyak hanya membutuhkan ketelitian, seperti pemasukan nomor rangka kendaraan dan BPKB.
4.7. Menghitung Jumlah Karyawan yang Efisien dan Efektif
