rekening di BRI Kantor Unit Pageruyung sekurang-kurangnya satu tahun. Kuesioner yang di gunakan adalah kuesioner pilihan ganda di mana setiap
item soal disediakan 5 lima pilihan jawaban. Dalam penelitian ini jawaban yang di berikan oleh responden kemudian di beri skor dengan menggunakan
skala Likert dalam bentuk checklist.
Tabel.3.1. Skala Likert Jawaban Skor
atau Nilai
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Netral Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 5
4 3
2 1
Sumber : Umar, 2003:93
3.5. Uji Validitas dan Reliabilitas
3.5.1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner Ghozali, 2006:45.
Instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan. Tinggi rendahnya validitas instrumen menunjukkan sejauh mana
data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas yang dimaksud. Tingkat kevalidan instrumen penelitian ini diketahui melalui uji
validitas dengan menggunakan program SPSS Windows release 16 yang dilakukan terhadap kuesioner dengan 30 butir pertanyaan melalui sample uji
coba validitas instrumen sebanyak 30 orang. Nilai r
tabel
untuk N= 30 dengan df=2 taraf kepercayaan 5 yaitu sebesar 0,361.
Valid tidaknya instrumen ditentukan dengan cara mengkonsultasikan hasil perhitungan korelasi dengan r pada taraf kepercayaan 5. Apabila r
hitung
lebih besar dari r
tabel
, maka instrumen dinyatakan valid dan layak digunakan Ghozali, 2006:45
Berdasarkan hasil uji coba kuesioner kepada 30 responden diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel. 3.2. Ikatan Keuangan No.
r
hitung
r
tabel
Kriteria
1 0,653 0,361
Valid 2
0,814 0,361 Valid
3 0,842 0,361
Valid 4
-0,114 0,361 Tidak Valid 5
0,781 0,361 Valid
6 0,538 0,361
Valid
Sumber: Analisis data penelitian tahun 2013 Tabel. 3.3. Ikatan Sosial
Sumber: Analisis data penelitian tahun 2013 No. r
hitung
r
tabel
Kriteria
1 0,635 0,361 Valid
2 0,782 0,361 Valid
3 0,888 0,361 Valid
4 0,919 0,361 Valid
5 0,114 0,361 Tidak Valid
6 0,741 0,361 Valid
Tabel. 3.4. Ikatan Struktural No. r
hitung
r
tabel
Kriteria
1 0,313 0,361 Tidak Valid
2 0,834 0,361
Valid 3
0,765 0,361 Valid
4 0,417 0,361
Valid 5
0,744 0,361 Valid
6 0,184 0,361 Tidak Valid
Sumber: Analisis data penelitian tahun 2013 Tabel. 3.5. Kepuasan
Sumber: Analisis data penelitian tahun 2013 Tabel. 3.6. Loyalitas
Sumber: Analisis data penelitian tahun 2013 No. r
hitung
r
tabel
Kriteria
1 0,654 0,361
Valid 2
0,750 0,361 Valid
3 0,863 0,361
Valid 4
0,903 0,361 Valid
No. r
hitung
r
tabel
Kriteria
1 0,812 0,361
Valid 2
0,021 0,361 Tidak Valid 3
-0,139 0,361 Tidak Valid 4
0,726 0,361 Valid
5 0,830 0,361
Valid 6
0,250 0,361 Tidak Valid 7
0,761 0,361 Valid
8 0,322 0,361 Tidak Valid
Berdasarkan hasil uji validitas pada tabel di atas menunjukkan bahwa terdapat 1 item pertanyaan pada kuesioner ikatan keuangan yang tidak valid
yaitu item nomor 4 , 1 item pertanyaan pada kuesioner ikatan sosial yaitu item nomor 11, 2 item pertanyaan pada kuesioner ikatan struktural yaitu item
nomor 13 dan 18, 4 item pertanyaan pada kuesioner loyalitas yaitu item nomor 24, 25, 28 dan 30. Masing-masing memiliki nilai r
hitung
sebesar - 0,114, 0,114, 0,313, 0,184, 0,021, -0,139, 0,250 dan 0,322 yang
lebih kecil dari r
tabel
= 0,361 untuk α = 5 dengan df = 30-2 = 28.
Selanjutnya untuk keperluan penelitian item pertanyaan yang tidak valid tersebut dihilangkan karena masih terdapat beberapa item lain yang masih
dapat mengungkap indikator yang diteliti.
3.5.2. Uji Reliabilitas
