1. Home
  2. Hukum

Metode Pengumpulan Data Jenis dan Sumber Data Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel

3.4. Metode Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara, kuesioner, dan studi dokumentasi. 1. Wawancara interview adalah berdialog dengan bagian marketing dan beberapa karyawan secara acak untuk mengetahui tentang kepuasan dan loyalitas nasabah Kupedes di BRI Unit Berastagi kantor cabang Kabanjahe. 2. Daftar pertanyaan Questionare adalah memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis yang diberikan kepada nasabah sebagai responden. 3. Studi dokumentasi yaitu mengumpulkan dan mempelajari data-data yang diperlukan sehubungan dengan penelitian ini

3.5. Jenis dan Sumber Data

Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Data Primer Sumber data penelitian ini adalah data primer primary data. Data primer diperoleh melalui wawancara interviewdan menggunakan daftar pertanyaan questionaire. b. Data Sekunder Data sekunder diperoleh melalui studi dokumentasi yaitu mengumpulkan dan mempelajari data-data yang diperlukan sehubungan dengan penelitian ini Universitas Sumatera Utara

3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel

Variabel independen atau variabel bebas X adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab timbulnya perubahan pada variabel terikat. Variabel dependen atau variabel terikat Y adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya perubahan dari variabel bebas.

3.6.1. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama

Berdasarkan hipotesis pertama dalam penelitian ini bahwa srategi bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga , tempat, promosi, orang, proses dan pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Kupedes. Sesuai dengan hipotesis pertama tersebut, maka variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah: a. Variabel independen X yaitu Bauran Pemasaran yang terdiri dari : produk X 1 , suku bunga X 2 , lokasi X 3 , promosi X 4 , sumber daya manusia X 5 , proses X 6 dan Pelayanan X 7 b. Variabel dependen Y, yaitu kepuasan nasabah. . Definisi operasional dari masing-masing variabel adalah sebagai berikut : 1. Produk X 1 Produk adalah kredit Kupedes yang ditawarkan kepada nasabah di BRI Unit Berastagi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah.

2. Suku Bunga X

Dokumen yang terkait

Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Nasabah (Studi Deskriptif Pada Bank Bri Perbaungan)

6 94 167

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen Pada AJB BumiPutera 1912 Cabang Balige

6 63 99

Analisis Bauran Pemasaran dalam Mempengaruhi Keputusan Nasabah Tabungan Simpedes Pada PT. Bank Rakyta Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang

2 43 93

Analisis Determinan Permintaan Kredit Umum Pedesaan Pada PT. BRI Persero (Studi Kasus : Unit Bri Parapat)

0 49 119

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam pengambilan krdit umum pedesaan (KUPEDES) pada BRI Cabang Jember

0 3 105

Analisa pengaruh bauran pemasaran (4P), kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI Cabang Tangerang

2 26 143

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Besar Kredit Umun Pedesaan (Kupedes) Pada Nasabah BRI Unit Ciampea Bogor

0 11 186

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengembalian Kredit Usaha Rakyat (KUR) Mikro dan Kredit Umum Pedesaan (Kupedes) (Studi Kasus: BRI Unit Cibungbulang, Bogor)

7 28 140

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSANKONSUMEN MEMILIKI KARTU KREDIT BRI (Studi Kasus Pada BRI Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi)

4 30 133

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, NILAI NASABAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Pada Nasabah Bank BRI Cabang Purwokerto )

0 0 15