54
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Informasi yang disediakan pada situs web Perpustakaan UI juga dinilai sesuai pada tingkat detail yang tepat. Hal ini diketahui bahwa informasi yang
tersedia telah tersusun dengan rapi berdasarkan jenis informasinya. Misalnya telah jelas pembagian link untuk koleksi skripsi, tesis, disertasi dan koleksi
lainnya. Selain itu, telah jelas pula mana informasi yang open access dan yang hanya dapat diakses oleh member saja.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Informasi yang disediakan pada situs web Perpustakaan ITB juga dinilai sesuai pada tingkat detail yang tepat. Hal ini diketahui bahwa informasi yang
tersedia telah tersusun dengan rapi berdasarkan jenis informasinya. Misalnya telah jelas pembagian link untuk koleksi skripsi, tesis, disertasi, jurnal dan
koleksi lainnya.
7. Apakah situs web menyediakan informasi dalam format yang sesuai? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Situs web Perpustakaan UGM dinilai telah menyediakan informasi dalam format yang sesuai. Hal ini diketahui bahwa untuk format teks digunakan
format pdf.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Situs web Perpustakaan UI dinilai telah menyediakan informasi dalam format yang sesuai. Hal ini diketahui bahwa untuk format teks digunakan format pdf.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Situs web Perpustakaan ITB dinilai telah menyediakan informasi dalam format yang sesuai. Hal ini diketahui bahwa untuk format teks digunakan
format pdf.
4.3.3 Aspek Kualitas Layanan Interaksi Service Interaction Quality
Hasil pengumpulan data untuk kriteria evaluasi aspek kualitas layanan interaksi pada situs web dapat dilihat pada Lampiran-1.
Dari 7 tujuh indikator aspek evaluasi aspek kualitas layanan interaksi pada situs web yang harus dipenuhi, situs web Perpustakaan UGM memiliki 3
Universitas Sumatera Utara
55
tiga indikator, berarti persentase pemenuhan indikator situs web Perpustakaan UGM adalah 43. Bagi situs web Perpustakaan UI, dari 7 tujuh indikator aspek
kualitas layanan interaksi pada situs web yang harus dipenuhi, situs web Perpustakaan UI memiliki 3 tiga indikator, berarti persentase pemenuhan
indikator adalah 43. Bagi situs web Perpustakaan ITB, dari 7 tujuh indikator aspek kualitas layanan interaksi pada situs web yang harus dipenuhi, situs web
Perpustakaan ITB memiliki 3 tiga indikator, berarti persentase pemenuhan indikator adalah 43.
Berikut penjelasan mengenai pemenuhan kriteria aspek kualitas layanan interaksi pada situs web bagi masing-masing situs web perpustakaan:
1. Apakah situs web memiliki reputasi yang baik? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Situs web Perpustakaan UGM dinilai memiliki reputasi yang baik. Hal ini dapat diketahui dengan tersedianya informasi yang akurat, relevan dan tepat
waktu. Dengan adanya informasi yang berkualitas tersebut maka secara tidak langsung situs web memiliki reputasi yang baik. Dengan begitu pengguna
akan sering mengunjungi situs web Perpustakaan UGM. Selain itu, situs web UGM mendapat peringkat pertama versi webometrics, yang mana tidak
terlepas dengan peran situs web Perpustakaan UGM itu sendiri.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Situs web Perpustakaan UI dinilai memiliki reputasi yang baik. Hal ini dapat diketahui dengan tersedianya informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu.
Dengan adanya informasi yang berkualitas tersebut maka secara tidak langsung situs web memiliki reputasi yang baik. Dengan begitu pengguna
akan sering mengunjungi situs web Perpustakaan UI.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Situs web Perpustakaan ITB dinilai memiliki reputasi yang baik. Hal ini dapat diketahui dengan tersedianya informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu.
Dengan adanya informasi yang berkualitas tersebut maka secara tidak langsung situs web memiliki reputasi yang baik. Dengan begitu pengguna
akan sering mengunjungi situs web Perpustakaan ITB.
Universitas Sumatera Utara
56
2. Apakah pengguna merasa aman terhadap informasi pribadinya? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Melalui situs web Perpustakaan UGM ini, pengguna merasa aman terhadap informasi peribadinya. Hal ini disimpulkan karena informasi mengenai data
pribadi anggota perpustakaan dan mahasiswa tertutup sehingga tidak diketahui oleh umum. Selain itu, karya ilmiah yang merupakan karya asli dari
sivitas akademika juga di protect sehingga tidak mudah dalam penyebarluasan karya tersebut.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Melalui situs web Perpustakaan UI ini, pengguna merasa aman terhadap informasi peribadinya. Hal ini disimpulkan karena informasi mengenai data
pribadi anggota perpustakaan dan mahasiswa tertutup sehingga tidak diketahui oleh umum.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Melalui situs web Perpustakaan ITB ini, pengguna merasa aman terhadap informasi peribadinya. Hal ini disimpulkan karena informasi mengenai data
pribadi anggota perpustakaan dan mahasiswa tertutup sehingga tidak diketahui oleh umum.
3. Apakah situs web memberikan ruang untuk personalisasi? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Pada situs web Perpustakaan UGM, tidak disediakannya ruang untuk personalisasi sehingga sesama anggota tidak dapat berinteraksi secara pribadi.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Pada situs web Perpustakaan UI, tidak disediakannya ruang untuk personalisasi sehingga sesama anggota tidak dapat berinteraksi secara pribadi.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Pada situs web Perpustakaan ITB, tidak disediakannya ruang untuk personalisasi sehingga sesama anggota tidak dapat berinteraksi secara pribadi.
Universitas Sumatera Utara
57
4. Apakah situs web memberikan ruang untuk komunitas? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Pada situs web Perpustakaan UGM, tidak disediakannya ruang chat untuk komunitas dan berdiskusi dengan anggota lain.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Pada situs web Perpustakaan UI, tidak disediakannya ruang chat untuk komunitas dan berdiskusi dengan anggota lain.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Pada situs web Perpustakaan ITB, tidak disediakannya ruang chat untuk komunitas dan berdiskusi dengan anggota lain.
5. Apakah situs web memberikan kemudahan untuk berkomunikasi dengan organisasi?
- Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Pada situs web Perpustakaan UGM, pengguna diberikan kemudahan untuk dapat berkomunikasi dengan organaisasi. Hal ini dapat diketahui dengan
disediakannya layanan Live Chat yang dapat langsung berkomunikasi dengan Customer Support, Administration Support dan IT Support. Selain itu juga
dapat berkomunikasi melalui layanan telepon, faks dan email.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Pada situs web Perpustakaan UI, pengguna diberikan kemudahan untuk dapat berkomunikasi dengan organaisasi. Hal ini dapat diketahui dengan
disediakannya layanan melalui telepon, fax, email, facebook maupun twitter.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Pada situs web Perpustakaan ITB, pengguna diberikan kemudahan untuk dapat berkomunikasi dengan organaisasi. Hal ini dapat diketahui dengan
disediakannya layanan melalui telepon, fax,dan email.
6. Apakah pengguna merasa aman untuk melakukan transaksi? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Pada situs web perpustakaan UGM, pengguna tidak dapat melakukan transaksi dalam bentuk apapun.
Universitas Sumatera Utara
58
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Pada situs web perpustakaan UI, pengguna tidak dapat melakukan transaksi dalam bentuk apapun.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Pada situs web perpustakaan ITB, pengguna tidak dapat melakukan transaksi dalam bentuk apapun.
7. Apakah pengguna merasa yakin bahwa barang jasa akan dikirim sebagaimana yang telah dijanjikan?
- Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Pada situs web Perpustakaan ITB, perpustakaan tidak memberikan layanan pengiriman barang jasa.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Pada situs web Perpustakaan UI, perpustakaan tidak memberikan layanan pengiriman barang jasa.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Pada situs web perpustakaan ITB, perpustakaan tidak memberikan layanan pengiriman barang jasa.
4.4 Sumber Daya Perpustakaan UGM, UI dan ITB
Sesuai dengan tujuan perpustakaan perguruan tinggi yang bertujuan untuk mendukung tujuan perguruan tinggi yaitu Tri Dharma Perguruan Tinggi, maka
perpustakaan berperan pula untuk mendukung keinginan perguruan tinggi dalam meningkatkan peringkatnya di webomerics.
Untuk mengetahui peringkat perguruan tinggi Indonesia versi Webometrics, data diperoleh melalui http:www.webometrics.info. Berikut daftar
20 besar peringkat Perguruan Tinggi di Indonesia versi webometrics Januari 2013. Tabel 8. Daftar 20 Besar Peringkat Perguruan Tinggi di Indonesia
Ind. Rangking
Word Rangking
University
1 440
Gadjah Mada University 2
497 Institute of Technology Bandung
Universitas Sumatera Utara
59
3 581
University of Indonesia 4
634 Gunadarma University
5 722
Brawijaya University 6
781 Diponegoro University
7 839
Institut Pertanian Bogor 8
848 Institut Teknologi Sepuluh Nopember
9 885
Universitas Padjadjaran 10
929 Airlangga University
11 1020
Petra Christian University 12
1045 Universitas Negeri Malang
13 1078
Universitas Sriwijaya 14
1097 Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
15 1108
Universitas Pendidikan Indonesia 16
1196 Universitas Islam Indonesia
17 1240
Universitas Sebelas Maret 18
1277 Universitas Mercu Buana
19 1440
Universitas Muhammadiyah Malang 20
1481 Hasanuddin University
Sumber: www.webometrics.info Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa UGM menempati urutan
pertama universitas terbaik di Indonesia versi webometrics. Diikuti ITB dengan urutan kedua kemudian UI menempati urutan ketiga.
Peringkat perguruan tinggi tersebut tidak terlepas dengan adanya peranan perpustakaan sebagai jantung dari perguruan tinggi. Perpustakaan perguruan
tinggi menyediakan sumber daya informasi yang dihimpun dalam suatu situs web perpustakaan yang kini telah hadir dan dapat diakses serta kemungkinan dapat
diindeks oleh webometrics. Berikut sumber daya pada Situs Web Perpustakaan UGM, UI dan ITB.
Universitas Sumatera Utara
60
4.4.1 Sumber Daya pada Situs Web Perpustakaan UGM
