49
mengetahui banyak informasi pada situs web perpustakaan ITB. Selain itu tersedia berbagai jurnal elektronik yang dilanggan oleh perpustakaan dari
sumber yang telah diketahui kompetensinya.
8. Apakah situs web menciptakan pengalaman positif bagi pengguna? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Melalui website perpustakaan UGM, pengguna memperoleh pengalaman yang positif karena dapat mengetahui sumber informasi yang terdapat pada
perpustakaan UGM. Kemudahan pengaksesan informasi dan lengkapnya informasi yang disediakan dapat menciptakan kesan yang positif bagi
pengguna sehingga pengguna tertarik untuk mengunjungi situs web tersebut.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Melalui website perpustakaan UI, pengguna memperoleh pengalaman yang positif karena dapat mengetahui sumber informasi yang terdapat pada
perpustakaan UI. Kemudahan pengaksesan informasi dan lengkapnya informasi yang disediakan dapat menciptakan kesan yang positif bagi
pengguna sehingga pengguna tertarik untuk mengunjungi situs web tersebut.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Melalui website perpustakaan ITB, pengguna memperoleh pengalaman yang positif karena kemudahan penggunaan situs web serta dapat mengetahui
sumber informasi yang terdapat pada perpustakaan ITB. Jelasnya fitur informasi yang disediakan dapat menciptakan kesan yang positif bagi
pengguna sehingga pengguna tertarik untuk mengunjungi situs web tersebut.
4.3.2 Aspek Kualitas Informasi Information Quality
Hasil pengumpulan data untuk kriteria evaluasi aspek kualitas informasi pada situs web dapat dilihat pada Lampiran 1.
Dari 7 tujuh indikator aspek evaluasi aspek kualitas informasi situs web yang harus dipenuhi, situs web Perpustakaan UGM memiliki 6 enam indikator,
berarti persentase pemenuhan indikator situs web Perpustakaan UGM adalah 86. Bagi situs web Perpustakaan UI, dari 7 tujuh indikator aspek kualitas
informasi pada situs web yang harus dipenuhi, situs web Perpustakaan UI memiliki 6 enam indikator, berarti persentase pemenuhan indikator adalah 86.
Universitas Sumatera Utara
50
Bagi situs web Perpustakaan ITB, dari 7 tujuh indikator aspek kualitas informasi pada situs web yang harus dipenuhi, situs web Perpustakaan ITB memiliki 7
tujuh indikator, berarti persentase pemenuhan indikator adalah 100. Berikut penjelasan mengenai pemenuhan kriteria aspek kualitas informasi
pada situs web bagi masing-masing situs web perpustakaan:
1. Apakah situs web menyediakan informasi yang akurat? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Situs web perpustakaan UGM menyediakan informasi yang akurat. Hal ini dapat diketahui dengan tercantumnya sumber dan penanggung jawab dari
informasi yang tersedia. Selain itu informasi yang tersedia selalu dilengkapi dengan data.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Situs web perpustakaan UI menyediakan informasi yang akurat. Hal ini dapat diketahui dengan tercantumnya sumber dan penanggung jawab dari informasi
yang tersedia. Selain itu informasi yang tersedia selalu dilengkapi dengan data.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Situs web perpustakaan ITB menyediakan informasi yang akurat. Hal ini dapat diketahui dengan tercantumnya sumber dan penanggung jawab dari
informasi yang tersedia. Selain itu informasi yang tersedia dilengkapi dengan data.
2. Apakah situs web menyediakan informasi yang dapat dipercaya? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Situs web perpustakaan UGM menyediakan informasi yang dapat dipercaya. Hal ini dapat diketahui dengan tercantumnya sumber dari informasi yang
tersedia, dan karena sumber informasi yang ada pada website ini berasal dari kalangan akademik.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Situs web perpustakaan UI menyediakan informasi yang dapat dipercaya. Hal ini dapat diketahui dengan tercantumnya sumber dari informasi yang tersedia,
dan karena sumber informasi yang ada pada website ini berasal dari kalangan akademik.
Universitas Sumatera Utara
51
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Situs web perpustakaan ITB menyediakan informasi yang dapat dipercaya. Hal ini dapat diketahui dengan tercantumnya sumber dari informasi yang
tersedia, dan karena sumber informasi yang ada pada website ini berasal dari kalangan akademik. Selain itu, disediakannya link ke website lain sebagai
informasi tambahan.
3. Apakah situs web menyediakan informasi secara tepat waktu? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Informasi yang terdapat pada situs web Perpustakaan UGM dinilai tepat waktu dan mutakhir. Hal ini dikarenakan situs web perpustakaan UGM ini
senantiasa di update setiap ada informasi dan literatur baru. Kegiatan update situs web Perpustakaan UGM ini dapat dilihat pada halaman agenda dan
berita yang berisikan agenda-agenda dan berita-berita terbaru perpustakaan UGM. Katalog online juga senantiasa dimutakhirkan setiap perpustakaan
menambah koleksi. Selain, itu materi-materi yang ada pada halaman tesis disertasi juga senantiasa mengalami pemutakhiran.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Informasi yang terdapat pada situs web Perpustakaan UI dinilai tidak tepat waktu. Hal ini dikarenakan pada situs web perpustakaan UI berita yang
ditampilkan pada situs web Perpustakaan UI ini tidak memuat berita terbaru, karena berita yang ditampilkan malah berita tahun 2012 dan tahun
sebelumnya, berita di tahun 2013 ini tidak tersedia. Hal ini dapat disimpulkan bahwa informasi yang disediakan tidak tepat waktu.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Informasi yang terdapat pada situs web Perpustakaan ITB juga dinilai tepat waktu dan mutakhir. Hal ini dikarenakan situs web perpustakaan ITB ini
senantiasa di update setiap ada informasi dan literatur baru. Kegiatan update situs web Perpustakaan ITB ini dapat dilihat pada halaman agenda dan berita
yang berisikan agenda-agenda dan berita-berita terbaru perpustakaan ITB.
Universitas Sumatera Utara
52
4. Apakah situs web menyediakan informasi yang relevan? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Kandungan informasi dari situs web Perpustakaan UGM dinilai relevan. Kesimpulan ini diambil karena situs web Perpustakaan UGM ini mempunyai
menu dan fasilitas yang sesuai dengan peranan dan fungsinya sebagai situs web perpustakaan. Hal ini terlihat dari adanya informasi tentang perpustakaan
seperti visi dan misi perpustakaan, informasi mengenai sejarah perpustakaan, serta informasi agenda dan berita perpustakaan, dan lain-lain. Fungsi sebagai
jembatan antara perpustakaan dengan pengguna perpustakaan juga teraplikasikan dengan baik dengan adanya fasilitas kontak. Fungsi sebagai
sarana temu balik informasi juga tersedia secara relevan dengan adanya fasilitas katalog online. Fungsi sebagai jembatan penyebarluasan dokumen
elektronik juga teraplikasikan dengan baik dengan adanya halaman tesis dan disertasi serta halaman database online. Selain itu situs web ini juga
mengandung informasi-informasi lain yang relevan dengan fungsinya.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Kandungan informasi dari situs web Perpustakaan UI dinilai relevan. Hal ini dikarenakan informasi yang tersedia dapat memberikan manfaat bagi
pemakainya sehingga sering dijadikan rujukan dalam penulisan suatu karya tulis bagi penggunanya. Selain itu, adanya informasi tentang perpustakaan
seperti visi dan misi perpustakaan, informasi mengenai sejarah perpustakaan, serta informasi berita perpustakaan, dan lain-lain. Fungsi sebagai jembatan
antara perpustakaan dengan pengguna perpustakaan juga teraplikasikan dengan baik dengan adanya fasilitas kontak. Fungsi sebagai sarana temu balik
informasi juga tersedia secara relevan dengan adanya fasilitas katalog online.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Kandungan informasi dari situs web Perpustakaan ITB juga dinilai relevan. Hal ini dikarenakan informasi yang tersedia dapat memberikan manfaat bagi
pemakainya. Adanya informasi tentang perpustakaan dan informasi berita perpustakaan, dan lain-lain. Fungsi sebagai jembatan antara perpustakaan
dengan pengguna perpustakaan juga teraplikasikan dengan baik dengan adanya fasilitas kontak. Selain itu, disediakannya link ke Perpustakaan Digital
Universitas Sumatera Utara
53
ITB yang memuat informasi mengenai koleksi digital Perpustakaan ITB seperti grey literature, skripsi, tesis, disertasi dan lain-lain.
5. Apakah situs web menyediakan informasi yang mudah dipahami? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Situs web perpustakaan UGM menyediakan informasi yang mudah dipahami. Hal ini karena informasi yang tersedia merupakan hasil karya ilmiah suatu
sivitas akademika sehingga informasi yang disediakan pun tidak bertele-tele. Selain itu, pada koleksi tesis dan disertasi selalu disertakan abstrak yang
menjelaskan secara ringkas isi dari sebuah koleksi tersebut, sehingga mudah dipahami oleh pengguna khususnya kalangan akademik.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Situs web perpustakaan UI juga menyediakan informasi yang mudah dipahami. Hal ini karena informasi yang tersedia merupakan hasil karya
ilmiah suatu sivitas akademika sehingga informasi yang disediakan pun tidak bertele-tele. Selain itu, pada koleksi karya ilmiah selalu disertakan abstrak
yang menjelaskan secara ringkas isi dari sebuah koleksi tersebut, sehingga mudah dipahami oleh pengguna khususnya kalangan akademik.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Situs web perpustakaan ITB juga menyediakan informasi yang mudah dipahami. Hal ini karena informasi yang tersedia merupakan hasil karya
ilmiah suatu sivitas akademika sehingga informasi yang disediakan pun tidak bertele-tele. Selain itu, pada koleksi karya ilmiah selalu disertakan abstrak
yang menjelaskan secara ringkas isi dari sebuah koleksi tersebut, sehingga mudah dipahami oleh pengguna khususnya kalangan akademik.
6. Apakah situs web menyediakan informasi pada tingkat detail yang tepat? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Informasi yang disediakan pada situs web Perpustakaan UGM dinilai tidak sesuai pada tingkat detail yang tepat. Hal ini diketahui bahwa informasi yang
tersedia tidak tercantum dengan jelas daftar koleksi seperti skripsi, tesis atau disertasi.
Universitas Sumatera Utara
54
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Informasi yang disediakan pada situs web Perpustakaan UI juga dinilai sesuai pada tingkat detail yang tepat. Hal ini diketahui bahwa informasi yang
tersedia telah tersusun dengan rapi berdasarkan jenis informasinya. Misalnya telah jelas pembagian link untuk koleksi skripsi, tesis, disertasi dan koleksi
lainnya. Selain itu, telah jelas pula mana informasi yang open access dan yang hanya dapat diakses oleh member saja.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Informasi yang disediakan pada situs web Perpustakaan ITB juga dinilai sesuai pada tingkat detail yang tepat. Hal ini diketahui bahwa informasi yang
tersedia telah tersusun dengan rapi berdasarkan jenis informasinya. Misalnya telah jelas pembagian link untuk koleksi skripsi, tesis, disertasi, jurnal dan
koleksi lainnya.
7. Apakah situs web menyediakan informasi dalam format yang sesuai? - Situs web Perpustakaan Universitas Gadjah Mada UGM
Situs web Perpustakaan UGM dinilai telah menyediakan informasi dalam format yang sesuai. Hal ini diketahui bahwa untuk format teks digunakan
format pdf.
- Situs web Perpustakaan Universitas Indonesia UI
Situs web Perpustakaan UI dinilai telah menyediakan informasi dalam format yang sesuai. Hal ini diketahui bahwa untuk format teks digunakan format pdf.
- Situs web Perpustakaan Institut Teknologi Bandung ITB
Situs web Perpustakaan ITB dinilai telah menyediakan informasi dalam format yang sesuai. Hal ini diketahui bahwa untuk format teks digunakan
format pdf.
4.3.3 Aspek Kualitas Layanan Interaksi Service Interaction Quality
