3.10 Penguji Hipotesis
3.10.1 Uji t
Uji-t digunakan untuk menguji apakah variabel bebas memiliki pengaruh secara parsial terhadap variabel terikat.Untuk menganalisis apakah hipotesis
diterima atau ditolak, maka dapat dilihat nilai t yakni pada nilai probabilitasnya. Hipotesis statistik dalam penelitian ini adalah :
1. H
o
: Kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
2. H
a :
Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis adalah sebagai berikut Juliandi dan Irfan, 2013:176 :
1. Tolak H
o
≤ α jika nilai probabilitas ≤ taraf signifikan sebesar 0.05 Sig. ≤ α
0.05
2. Terima H
o
jika nilai probabilitas taraf signifikan sebesar 0.05 Sig α0.05
3.10.2 Koefisien Determinan R
2
Koefisien determinasi R
2
pada intinya mengukur seberapa kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X adalah besar
terhadap variabel terikat Y. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan variabl bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
Sebaliknya, jika R
2
semakin kecil mendekati nol maka dapat dikatakan bahwa
Universitas Sumatera Utara
pengaruh variabel bebas yang ditelliti terhadap variabel terikat Y semakin kecil.
Hal ini berarti model yang digunakantidak kuat.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo
Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo memulai kiprah usahanya pada tanggal 16 April 2010, dengan menyewa dua unit ruko di Jl.Setia Budi Medan. Dengan komitmen yang
tinggi untuk mengutamakan kualitas kopi tradisional Aceh yang khas, Grand Keude Kupie Ulee Kareng hingga kini berkembang menjadi beberapa outlet, dan menjadi salah satu ikon
cafe tradisional di kota medan.
Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo berpindah tempat usaha yang tidak jauh dari lokasi awal dan tetap berada di kawasan Jl. Setia Budi Medan yang ditandai dengan
perayaan ulang tahun ketiga Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo.Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo merupakan kedai kopi yang memiliki khas sajian kopi tradisional
aceh yang dengan cita rasa yang baik dan Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo memiliki motto“PertamaDan Terbaik Di Medan”. Berselang beberapa bulan,tepatnya di
November 2013 Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo menambah outlenya di Jl. Puri sehingga menambah jumlah outlet menjadi dua cabang. Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan
Gayo kembali membuka outlet baru, kali ini outlet yang akan dibuka adalah outlet Gaperta ujung dan STM setahun berikutnya. Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo melakukan
pemindahan lokasi pada awal Januari 2015 yaitu di Jalan Sei Serayu no. 85 Medan dengan konsep lokasi yang berbeda dari sebelum-sebelumnya.Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan
Gayo yang sudah berdiri selama 5 tahun
Universitas Sumatera Utara
Kategori