10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kinerja
2.1.1 Pengertian Kinerja
Menurut Mankunegara 2009 , pengertian kinerja adalah prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang
dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
2.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Menurut Gibson dkk 1995 ada tiga kelompok variabel yang mempengaruhi kinerja dan perilaku, yaitu:
1. Variabel individu Variabel individu yang meliputi kemampuan dan keterampilan , fisik
maupun mental, latar belakang, pengalaman dan demografi, umur dan jenis kelamin, asal usul, dan sebagainya.
2. Variabel organisasi Variabel organisasi terdiri dari sumber daya, kepemimpinan, imbalan,
struktur dan desain pekerjaan. 3. Variabel psikologis
Variaabel psikologis meliputi persepsi, sikap, kepribadian, belajar, kepuasan kerja, dan motivasi. Persepsi, sikap, kepribadian, dan belajar
merupakan hal yang komplek dan sulit diukur serta kesempatan tentang pengertiannya sukar dicapai, karena seseorang individu masuk dan
Universitas Sumatera Utara
bergabung ke dalam suatu organisasi kerja pada usia, latar belakang, etnis, budaya dan keterampilan yang berbeda satu sama lainnya.
2.1.3 Indikator Kinerja
Menurut Mankunegara 2009, indikator kinerja ada 4 yaitu: 1. Kualitas
Kualitas kerja adalah seberapa baik seseorang mengerjakan apa yang seharusnya dikerjakan.
2. Kuantitas Kuantitas kerja adalah seberapa lama seseorang bekerja dalam satu hari.
Kuantitas dapat dilihat dari kecepatan kerja setiap pegawai masing- masing.
3. Pelaksanaan tugas Pelaksanaan tugas adalah seberapa jauh seseorang mampu melakukan
pekerjaannya dengan akurat atau tidak ada kesalahan. 4. Tanggung jawab
Tanggung jawab terhadap pekerjaan adalah kesadaran akan kewajiban untuk melaksanakan pekerjaan yang diberikan.
2.1.4 Penilaian Kinerja
Penilaian kinerja adalah proses menilai hasil karya personel dalam suatu organisasi melalui instrumen penilaian kinerja. Penilaian kinerja merupakan suatu
proses yang berkelanjutan untuk menilai kualitas kerja personel dan usaha untuk mempertinggi kerja personel dalam organisasi Prihadi, 2004.
Universitas Sumatera Utara
Penilaian kinerja merupakan faktor kunci dalam mengembangkan potensi seseorang secara efektif dan efisien karena adanya kebijakan atau program yang
lebih baik atas sumberdaya manusia yang ada dalam suatu organisasi. Penilaian kinerja individu sangat bermanfaat bagi pertumbuhan organisasi keseluruhan
Mankunegara, 2009.
2.1.5 Tujuan Penilaian Kinerja
Kategori