54
BAB 3 KERANGKA PENELITIAN
1. Kerangka Konseptual
Kerangka konsep dari penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pencitraan perawat puskesmas yang diharapkan oleh masyarakat di masa akan datang. Dalam
lokakarya nasional keperawatan 1983 bahwa perawat sebagai pelaksana pelayanan keperawatan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan
keperawatan dari yang bersifat sederhana sampai yang paling kompleks, secara langsung atau tidak langsung kepada klien sebagai individu, keluarga, kelompok
dan masyarakat. Pelayanan keperawatan yang diberikan kepada masyarakat harus memiliki
ciri-ciri dalam istilah personality dan juga memperhatikan prinsip service Mubarok, 2005. Sehingga menimbulkan suatu pencitraan perawat yang
membentuk karakter pribadi dalam suatu profesi, dalam arti, memberikan kesan dan penilaian, bahwa kegiatan profesi yang dilakukan adalah merupakan bagian
dari agendakegiatan yang biasa dilakukan oleh perawat dalam melayani klien dan pada akhirnya akan tercipta hubungan masyarakat yang baik dengan perawat
Buana, 2005. Pencitraan perawat puskesmas yang dinilai berdasarkan teori
profesionalisme perawat dari perspektif klien yaitu diantaranya adalah sikap perawat dan ketrampilan perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan di
puskesmas. Sikap yang dimaksud yaitu dalam aspek pelayanan terdiri dari
Universitas Sumatera Utara
55 tanggung jawab, kepekaan, assurance kepastian pelayanan dan empati.
Sedangkan ketrampilan yang dimaksud yaitu dari sisi pengkajian dan intervensi, komunikasi, berpikir kritis, manajemen, kepemimpinan dan pengajaran
Widyarini, 2005. Hal ini merupakan peran utama dari perawat dimana perawat dapat
memberikan asuhan keperawatan yang profesional, menerapkan ilmu atau teori, prinsip, konsep dan menguji kebenarannya dalam situasi yang nyata, apakah
kriteria profesi dapat ditampilkan sesuai dengan harapan penerimaan jasa keperawatan Lokakarya, 1983. Pandangan yang positif dari masyarakat terhadap
mutu pelayanan keperawatan akan mengembangkan suatu kesadaran mutu sebagai elemen penting yang selalu meningkat dalam daya saing, pemahaman keperluan
keunggulan mutu dan pembagian strategi mutu yang berhasil dari segi tersebut akan meningkatkan mutu pelayanan keperawatan Rifai, 2005. Pencitraan
perawat puskesmas dapat dinilai berdasarkan kategori penilaian sangat tinggi, tinggi, rendah dan sangat rendah.
Universitas Sumatera Utara
56 Berdasarkan landasan teoritis yang telah diuraikan pada tinjauan
kepustakaan maka dapat digambarkan kerangka konsep penelitian sebagai berikut:
Skema 1. Kerangka Konseptual Pencitraan Perawat Puskesmas yang
Diharapkan oleh Masyarakat di Masa Akan Datang di Puskesmas Sadabuan Kecamatan Padangsidimpuan Utara
Harapan Masyarakat terhadap
Profesi Keperawatan di Puskesmas
Pencitraan Perawat Puskesmas
Sikap :
Tanggung jawab Kepekaan
Kepastian pelayanan Empati
Ketrampilan :
Pengkajian dan Intervensi Komunikasi
Berpikir kritis Manajemen
Kepemimpinan Pengajaran
Kategori Pencitraan Perawat Puskesmas :
• Sangat Tinggi
• Tinggi
• Rendah
• Sangat Rendah
Universitas Sumatera Utara
57
2. Defenisi Operasional
Kategori