Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah faktor pribadi dan psikologi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap proses keputusan konsumen.
Secara parsial faktor psikologi lebih berpengaruh dari pada faktor pribadi terhadap pemilihan game station jalan Djamin Ginting Padang Bulan, Medan.
2.3 Kerangka Konseptual
Kristianto, 2011:46 menyebutkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, terdiri dari :
1 Kebudayaan, dengan sub variabel : budaya, sub budaya dan kelas sosial
2 Sosial, dengan sub variabel : kelompok-kelompok referensi, keluarga, peranan,
dan status 3
Pribadi, dengan sub variabel : usia dan tahap daur hidup, pekerjaan, gaya hidup, kepribadiaan dan konsep diri
4 Psikologis dengan sub variabel : motivasi, persepsi, belajar, kepercayaan, dan
sikap. Variabel 1 dan 2 merupakan variabel eksternal sedangkan variabel 3 dan 4 merupakan variabel internal.
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen akan mendasari variasi hasil proses keputusan konsumen. Namun untuk tiap produk atau jasa
memiliki faktor-faktor yang berbeda pula tergantung dari perilaku konsumennya. Dalam penelitian ini hanya dua variabel saja yang dibahas secara terperinci yaitu
variabel sosial dan psikologis karena faktor ini yang dominan dalam mempengaruhi konsumen dalam membeli rumah di Perumahan Royal Sumatra
sementara faktor budaya kurang berperan pengaruhnya terhadap keputusan
Universitas Sumatera Utara
pembelian rumah pada Perumahan Royal Sumatra dan faktor pribadi sudah mencakup didalam faktor psikologis. Jadi, Peneliti hanya membahas faktor sosial
dan psikologis dalam penelitian ini. Menurut Purimahua 2005:546 faktor sosial adalah sekelompok orang yang
mampu mempengaruhi perilaku individu dalam melakukan suatu tindakan berdasarkan kebiasaaan sedangkan faktor psikologis merupakan cara yang
digunakan untuk mengenali perasaan mereka, mengumpulkan dan menganalisis informasi, merumuskan pikiran dan pendapat dalam mengambil tindakan Lamb,
2001:224 Kedua faktor tersebut saling mempengaruhi dan memiliki perannya masing-
masing dalam hal mempengaruhi perilaku konsumen dan biasanya berada diluar perkiraan pemasar karena mempelajari perilaku konsumen tidak seperti belajar
ilmu pasti. Keadaan konsumen yang terus berubah memaksa pemasar mencari tahu lebih dalam lagi tentang perilaku dari masing-masing individu yang memiliki
karakteristik yang berbeda pula. Berdasarkan teori pendukung dan perumusan masalah yang dikemukakan,
berikut disajikan kerangka konseptual yang berfungsi sebagai penuntun sekaligus mencerminkan alur berpikir yang merupakan dasar dari perumusan hipotesis.
Sumber : Kristianto 2011 dan Kotler dan Amstrong 2001 dimodifikasi Gambar 2.2 Kerangka Konseptual
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen
Faktor Sosial X1
Faktor Psikologis X2
Keputusan Pembelian Rumah
pada Perumahan Royal Sumatra
Universitas Sumatera Utara
2.4 Hipotesis
