Deskripsi Pengguna dan Kegiatan

36 Universitas Sumatera Utara Kebutuhan privasi ini merupakan hal mutlak yang harus ada pada hotel resort ataupun jenis hotel lainnya. Selain untuk tempat beristirahat hotel resort juga untuk membuat para penghuni dapat menikmati dan merasakan ketenangan dan ketentraman yang jarang didapatkan di perkotaan. Daerah para penghuni hotel tidak boleh sembarangan digunakan oleh pengunjung hotel yang notabene tidak menginap. Maka para pengelola hotel harus memisahkan kegiatan penghuni menginap dan pengunjung tidak menginap hotel resort. d Kebutuhan Bersosialisasi Kebutuhan bersosialisasi ini sangat dibutuhkan oleh semua manusia. Bersosialisasi dapat memberikan dampak yang baik misalnya, bisa mendapatkan teman baru, pengetahuan baru, bisa berdiskusi mengenai hal apapun yang positif dan membangun, dan bahkan dapat membangun relasi yang baik dalam hal pekerjaan. e Kebutuhan Keamanan Sebagai akomodasi bagi para pengguna hotel resort maka keamanan sangat dibutuhkan untuk membangun rasa percaya, kenyamanan dan kepuasan dalam menikmati masa liburan dan relaksasi. Rasa aman memberikan pikiran yang positif sehingga para pengguna bisa merasa bebas dan rileks dalam menjalani serangkaian kegiatan mereka di hotel resort ini. Kemanan yang harus diberikan adalah keamanan fisik dan psikis. Tamu yang menginap disuguhkan dua pilihan tipe penginapannya yaitu kamar di dalam hotel dan cottage. Untuk kamar di dalam hotel berdasarkan fungsi dan sifatnya maka ruang-ruang di dalam per unit kamar hotel resort ataupun cottage pada umumnya dapat dikelompokkan menjadi beberapa bagian yaitu: - Kamar Tidur Kamar tidur merupakan tempat yang harus nyaman agar para penghuni kamar hotel dan cottage bisa mendapatkan tidur yang berkualitas supaya keadaan tubuh para penghuni hotel dan cottage semakin sehat dan segar. - Ruang BersamaRuang Duduk 37 Universitas Sumatera Utara Ruang bersamaruang duduk adalah bagian dari unit inap yang berfungsi sebagai tempat berkumpul keluarga sambil menonton televisi, bercengkrama, berbicara, dan makan bersama. - Teras Balkon Teras pada cottage ataupun balkon pada kamar hotel berfungsi sebagai tempat untuk bersantai sambil menikmati suasana alam dan lansekap sekitar hotel bagi para penghuninya. Teras atau balkon ini merupakan sebagai perantara antara kamar atau ruang lainnya dengan sinar matahari. Teras atau balkon diharapkan dapat mengurangi paparan sinar matahari langsung yang membuat silau dan panas. - Kamar Mandi Kamar mandi merupakan salah satu bagian penting karena sangat diperlukan dan selalu dipakai untuk kebersihan jasmani para penghuni hotel dan cottage. 3 Kelompok Pengunjung Hotel Tamu Tidak Menginap Kebutuhan para pengunjung hotel sebagai berikut: a Kebutuhan Kenyamanan Kebutuhan kenyamanan pada pengunjung berbeda dari penghuni hotel karena para pengunjung pada umumnya memakai ruang luar untuk melakukan kegiatannya. Untuk para pengunjung hotel tidak menginap maka diperlukan beberapa kriteria kenyamanan yang diberikan antar lain: - Kenyamanan TermalSuhu Para pengunjung tidak akan menetap pada ruangan yang tertutup karena berinteraksi di area ruang luar sehingga lebih banyak memungkinkan terpapar oleh sinar matahari langsung. Maka dari itu pihak hotel menyediakan beberapa tempat berteduh ataupun tempat untuk bersantai jika sudah lelah berjalan misalnya, . Selain itu, pihak hotel juga menyediakan fasilitas-fasilitas lainnya 38 Universitas Sumatera Utara berupa ruangan yaitu sanggar budaya, restoran, musholla, tempat pembibitan bunga, pos foto bersama kelinci pilihan dan retail. - Kenyamanan Penglihatan Kenyamanan penglihatan ini berfokus pada sequence yang diberikan pada penyusunan fasilitas yang diberikan oleh hotel resort. Sequence urutan yang dimaksud adalah seperti alur cerita, momen, dan kesan yang diberikan pada pengunjung saat mengalami suasana maupun kegiatan yang dilakukannya dari penglihatannya. Sehingga akan menimbulkan rasa penasaran yang mendalam bagi pengunjung untuk melihat hal-hal baru dari apa yang dilihat sebelumnya. Dengan begitu akan timbul perasaan senang dan tidak lelah dalam menjalani semua sequence yang disediakan. b Kebutuhan Kepuasan Kepuasan bagi para pengunjung adalah puas dalam menikmati semua fasilitas- fasilitas yang telah diberikan dan merasa tidak sia-sia membayar tidak membosankan. Para pengunjung suatu saat akan ketagihan untuk mengunjungi hotel resort ini lagi. c Kebutuhan Bersosialisasi Kebutuhan bersosialisasi bisa didapatkan saat berdiskusi di tempat pembibitan bunga, taman bunga, taman kelinci, dan area outbound. Dan ruang luar sangat memungkinkan orang-orang untuk berinteraksi satu sama lain. d Kebutuhan Keamanan Sebagai fasilitas hiburan yang diberikan hotel resort untuk para pengunjung maka sangat dibutuhkan keamanan bagi para pengunjung dalam menjalani kegiatannya. Petugas keamanan akan mengawasi para pengunjung dari hal-hal yang tidak diinginkan.