21
tidak mampu meningkatkan kinerja. Penelitian ini didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh Istianingsih dan Wijanto 2008, serta
Tjakrawala dan Cahyo 2010. Hasil penelitian yang dilakukan Istianingsih dan Wijanto 2008, serta Tjakrawala dan Cahyo 2010 menunjukkan
hasil yang positif dari pengaruh kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, hipotesis
yang diajukan sebagai berikut.
H1 : Kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi.
2.4.2 Pengaruh Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna SistemInformasi.
Model DeLone and McLean 1992 menjelaskan bahwa kualitas informasi yang dihasilkan dari perangkat lunak relatif tinggi akan
memberikan kepuasan bagi pengguna sistem informasi daripada kualitas informasi yang dihasilkan perangkat lunak relatif rendah. Penelitian ini
didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh istianingsih dan Wijanto 2008, Purwaningsih 2010, serta Tjakrawala dan Cahyo 2010. Hasil
penelitian yang dilakukan Istianingsih dan Wijanto 2008, Purwaningsih 2010, serta Tjakrawala dan Cahyo 2010 menunjukkan hasil yang positif
dari pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka hipotesis penelitian
diajukan sebagai berikut.
Universitas Sumatera Utara
22
H2 : Kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi.
2.4.3. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pengguna.
Model DeLone and McLean 1992 menjelaskan bahwa kualitas sistem informasi yang baik dapat menghasilkan kualitas informasi yang baik.
Apabila informasi yang dihasilkan baik dan berkualitas maka pengguna akan memperoleh manfaat atas penggunaan sistem informasi dan merasa puas
dalam menggunakan sistem informasi tersebut daripada menggunakan sistem informasi yang tidak efektif sehingga tidak memperoleh manfaat atas
penggunaan sistem informasi tersebut. Penelitian ini didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh Istianingsih dan Wijanto 2008 serta
Tjakrawala dan Cahyo 2010. Hasil penelitian Istianingsih dan Wijanto 2008 serta TJakrawala dan Cahyo 2010 menunjukkan hasil yang positif
pada Kualitas sistem infromasi dan Kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi. Berdasarkan penelitian tersebut maka hipotesis
penelitian diajukan sebagai berikut.
H3 : Kualitas sistem informasi dan kualitas informasi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pengguna informasi.
2.4.4. Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan PenggunaSistem Informasi.
