5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber : Sugiyono 2008:133 3.7 Populasi dan Sampel
3.7.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono,2008:115. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Bank Sumut Cabang Pembantu USU
Medan yang berjumlah 33orang.
3.7.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Apabila objeknya kurang dari 100 orang lebih baik diambil semua,sehingga
penelitian merupakan penelitian populasi Arikunto,2000:122. Penelitian ini menggunakan sampel jenuh, dengan demikian sampel yang diambil adalah
keseluruhan dari jumlah karyawan yaitu 30 karyawan PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Wawancara
Penulis melakukan wawancara dengan pihak perusahaan bagian pemasaran yang berwenang memberikan informasi mengenai masalah yang diteliti.
2. Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara memberikan daftar pertanyaan yang diberikan secara langsung kepada responden.
3. Studi dokumentasi
Studi dokumentasi adalah teknik pengumpulan data dengan cara mengumpulkan dan mempelajari data dari buku – buku dan internet yang
berkaitan dengan penelitian.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui layak atau tidaknya instrument
penelitian kuesioner digunakan dalam penelitian tersebut. Valid artinya data
yang diperoleh melalui kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian. Pengujian instrument dilakukan terhadap 30 orang responden di kantor PT Bank Sumut
Cabang Iskandar Muda Medan. Pengujian validitas instrument ini dibantu menggunakan program SPSS 20.00 for windows dengan kriteria sebagai
berikut :
1. Jika rhitung rtabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. 2. Jika rhitung rtabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid.
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas
Item-Total Statistics
Universitas Sumatera Utara
No Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance
if Item Deleted Corrected Item-
Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted Keterangan
butir_1 86.77
172.599 .633
.937 Valid
butir_2 86.73
170.616 .548
.937 Valid
butir_3 86.87
167.223 .743
.935 Valid
butir_4 87.20
170.993 .541
.938 Valid
buitr_5 86.97
165.620 .827
.935 Valid
buir_6 87.30
170.631 .452
.939 Valid
butir_7 86.53
166.809 .599
.937 Valid
butir_8 86.50
167.431 .629
.937 Valid
butir_9 86.43
169.151 .532
.938 Valid
butir_10 86.70
168.976 .488
.938 Valid
butir_11 86.80
172.028 .560
.937 Valid
butir_12 86.67
170.299 .533
.938 Valid
butir_13 86.90
172.162 .594
.937 Valid
butir_14 86.77
172.599 .633
.937 Valid
butir_15 86.73
170.616 .548
.937 Valid
butir_16 86.87
167.223 .743
.935 Valid
butir_17 87.20
170.993 .541
.938 Valid
butir_18 86.97
165.620 .827
.935 Valid
butir_19 87.30
170.631 .452
.939 Valid
butir_20 86.53
166.809 .599
.937 Valid
butir_21 86.43
169.151 .532
.938 Valid
butir_22 86.70
168.976 .488
.938 Valid
butir_23 86.73
169.720 .557
.937 Valid
butir_24 86.87
167.568 .595
.937 Valid
butir_25 86.43
169.151 .532
.938 Valid
butir_26 87.00
170.966 .445
.939 Valid
butir_27 86.70
168.976 .488
.938 Valid
buitr_28 86.73
169.720 .557
.937 Valid
butir_29 86.87
167.568 .595
.937 Valid
butir_30 87.00
173.655 .485
.938 Valid
Sumber : Hasil Pengolahan data SPSS, 2014
Tabel 3.3 menunjukan bahwa semua butir pernyataan memilki nilai Corrected Item Total Correlation lebih besar dari nilai r
tabel
0,361. Dengan
Universitas Sumatera Utara
demikian semua butir pernyataan dinyataakan valid dan kuesioner dapat dilanjut pada tahap pengujian reliabilitas.
2. Uji Reliabilitas
Kategori